Remioでの音声の問題は、4つに分けられます。無音のセッション（まったく音が出ない）、ノイズや途切れ（ネットワークが追いついていない）、ずれ（まれで、たいていクロックのずれ）、そしてエコーやハウリング（音のループ）です。どれも原因がはっきりしていて、すぐに直せます。このガイドは上から順に進めてください。最もよくある症状が一番上にあります。
概要
Remioの音声は、ホストでのキャプチャ（MacではCoreAudio、WindowsではWASAPIループバック、LinuxではPulseAudio）から、Opusエンコード、映像と同じエンドツーエンドで暗号化されたチャネルを通って、クライアントのOSの音声出力へと流れます。この流れのどの段階にも、わかっている不具合のパターンがあり、それぞれ確認できる項目に対応しています。詳しく見る前に、基本を確認してください。ホストの設定で音声がオンになっていること、ホストにmacOSの画面収録の許可があること、クライアント自身の音量が上がっていること。
前提条件
- 音声ストリーミングがオン — まだ有効にしていない場合は、先に音声ストリーミングのガイドをお読みください。
- 有効なストリーミングセッション — 音声が流れるのは、ライブのセッション中だけです。
- 両側が最新 — 古いクライアントのバージョンには、最近の音声の修正が入っていないことがあります。
01 · 無音のセッション — まったく音が出ない
映像は再生されているのに何も聞こえない場合は、次を順に確認してください。
- 音声の切り替え — ホストの設定を開き、音声がオンになっているか確認します。新規インストールでは、すべて標準でオフです。
- macOSの画面収録 — Appleは、音声のキャプチャを画面キャプチャと同じ許可の内側に置いています。システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 画面とシステムオーディオの録音を開き、Remio Hostをオンにしてから、ホストを再起動してください。これがないと、映像は見えても、完全な無音になります。
- クライアントの音量 — クライアント自身のシステム音量を上げてください。iPhoneでは、本体側面のサイレントスイッチも確認してください。Remioは着信音のミュートに従います。
- アグリゲートデバイスのインストール（macOS） — Audio MIDI設定（アプリケーション/ユーティリティ内）を開き、デバイスの一覧にRemio Audioが表示されているか確認します。ない場合は、ドライバーのインストールがブロックされています。ホストを再インストールして、カーネル拡張に関する確認が出たら承認してください。
02 · ノイズ、プチプチ音、途切れ
これらはほぼ必ず、ネットワークがフレームを時間どおりに届けられていないことが原因です。クライアントが再生する音声を使い切って、無音を飛ばすか、前のフレームを繰り返してしまい、どちらもプチッという音に聞こえます。
- アクセスポイントに近づく — 5 GHzのWi-Fiは、距離とともに急速に弱まります。1部屋離れるくらいなら普通は問題ありませんが、3部屋離れたり、壁の向こうだったりすると、パケットが落ち始めます。
- Bluetoothの出力をオフにする — Bluetoothの音声には独自のバッファがあり、ネットワークのジッターにさらに加わることがあります。Bluetoothでプチプチ音がする場合は、有線のヘッドホンやUSB-Cの出力を試してください。
- 映像の画質を下げる — 音声は映像とチャネルを共有しています。映像が回線を埋め尽くすと、音声のフレームが先に失われます。映像の解像度を1080pに下げると、音声がきれいになります。
- ネットワークの種類を確認する — セッション中の統計のオーバーレイを開きます。往復時間の長い中継経路になっている場合、そのばらつきは、直接接続よりも自然に大きくなります。
ノイズが、映像の負荷が大きい場面（スクロール、アニメーション）でだけ出るなら、回線が上限に達しています。常に出るなら、Bluetoothの出力を確認するか、ホストを有線Ethernetに切り替えてください。
03 · 映像と音声がずれていく
音声が最初は合っていて、数分かけて映像より先に進んだり遅れたりしていくのは、まれです。音声と映像は同じ暗号化されたチャネルを通るため、設計上、結びついています。
- セッションを再接続する — 切断してから再接続します。最もすっきりした対処法で、ほぼすべてのずれが解消します。
- モバイル回線での長時間のセッション — モバイル回線では、何時間もかけてクロックのずれが蓄積することがあります。再接続すると、同期がリセットされます。
- 再接続してもずれる？ — ネットワークの問題として扱ってください。Wi-Fiに近づく、ホストを有線Ethernetに切り替える、または映像の画質を下げます。
04 · エコー、ハウリング、音が二重になる
ホストとクライアントの両方のスピーカーから、同時に音声が再生されると起こります。たとえば、ホストのそばに座りながら、ホストのZoom会議をストリーミングしている場合です。
- 片側でヘッドホンを使う — 最も簡単な対処法です。ホスト側またはクライアント側のどちらかでヘッドホンを使うと、ループがすぐに止まります。
- ホストのスピーカーをミュートする — ホストの音量コントロールを開いてミュートします。セッションの音声は、これまでどおりクライアントに流れ、ローカルでの再生だけが無音になります。
音声のトラブルシューティングのよくある質問
Remioのセッションが無音なのはなぜですか？
ほぼすべての無音のセッションは、3つの原因のどれかです。ホストで音声がオフになっている、macOSの画面収録の許可が一度も与えられていない（Macのホストは、それなしでは音声をキャプチャできません）、またはクライアント自身の音量がミュートになっている。それぞれを順に確認してください。
Remioで音声のノイズを直すには？
ノイズは、ほぼ必ず、ネットワークが追いついていないことが原因です。クライアントをWi-Fiのアクセスポイントに近づけるか、可能ならホストを有線Ethernetに切り替えるか、映像の画質を下げてください。音声は映像と同じデータ経路を共有しています。Bluetoothの出力では、代わりに有線接続を試してください。
音声が映像とずれていくのですが、何が原因ですか？
音声と映像は同じ暗号化されたチャネルを通るため、ずれはまれで、たいていは新しい接続で解消します。セッションを切断して再接続してください。モバイル回線での長時間のセッションでは、何時間もかけてクロックのずれが蓄積することがあり、再接続するとリセットされます。
Macのホストに音声のキャプチャデバイスが表示されないのはなぜですか？
Remio Audioのアグリゲートデバイスのインストールに失敗しています。Audio MIDI設定を開いてデバイスの一覧を確認し、Remio Audioがなければ、ホストを再インストールしてください。初回の実行時に、macOSがインストーラーをブロックすることがあります。拒否の表示が出たら、システム設定 → プライバシーとセキュリティで承認してください。
クライアントでAirPodsを遅延なしで使えますか？
はい。ただし注意点があります。Bluetoothの音声は、一般にRemioのパイプラインの上に、はっきりとした遅延を加えます。メディアの再生なら問題ありません。ゲームやライブ演奏では、有線接続やUSB-Cのヘッドホンに切り替えると、往復の遅れが小さくなります。
通話中にエコーが聞こえます。どう直せばいいですか？
エコーは、同じ音声がホストとクライアントの両方のスピーカーから再生されると起こります。少なくとも片側でヘッドホンを使うか、ホストのスピーカーをミュートして、クライアント側で再生してください。最近の音声通話アプリにはエコーキャンセルがありますが、クライアントとホストの完全なループは、確実には処理できません。
