何かで、つまずいていますか？ 一緒に解決しましょう。

バグを報告するには、[email protected]に、問題の説明、Remioのバージョン（アプリの「ヘルプ」→「このアプリについて」）、OSとそのバージョン、問題が起きたときに何をしていたかを書いて、メールをお送りください。詳しく書いていただくほど、調査と修正が早くなります。

Remioに望むことは、ぜひお聞かせください。機能の要望は、[email protected]にメールするか、remio.net/communityのRemioコミュニティに投稿してください。チームはすべての投稿に目を通し、ロードマップを形作るために活用します。

最も早い連絡方法は、[email protected]へのメールで、24時間以内に返信します。remio.net/faqのFAQですぐに答えを見つけたり、remio.net/communityのコミュニティで他のRemioユーザーとつながったりすることもできます。

Remio ProはAppleまたはGoogleによって請求されるため、そちらで管理します。iPhone、iPad、Macでは、App Storeのサブスクリプションを開いて、Remioを選びます。Androidでは、Google Playの定期購入を開いて、Remioを選びます。キャンセルしたあとも、Proは、支払い済みの期間の終わりまで有効です。アプリやRemioアカウントを削除しても、サブスクリプションはキャンセルされません。

購読したときに使ったのと同じRemioアカウントでサインインしていることを確認して、「設定」›「Remio Pro」を開き、「購入を復元」をタップしてください。Proは、支払い後、オンになるまで少し時間がかかることがあり、その後、そのアカウントでサインインしているすべてのデバイスに表示されます。それでもオフの場合は、ストアと購入日を添えて、[email protected]にメールしてください。カード情報は、決して送らないでください。

ストアのサブスクリプションは、一度にひとつのRemioアカウントにしか紐づきません。アプリが示すアカウント（メールアドレスは、プライバシーのため一部が隠されています）でサインインするか、App StoreまたはGoogle Playでサブスクリプションを管理してください。

返金は、お支払いになったストアが処理します。App Storeの場合は、reportaproblem.apple.comで申請してください。Google Playの場合は、Google Playの注文履歴から申請してください。当社側で何か問題があった場合は、[email protected]にメールをいただければ、お手伝いします。

はい。iPhone、iPad、Mac、AndroidのRemioアプリでRemio Proを購入し、同じRemioアカウントでWindowsアプリにサインインすれば、Proは自動でオンになります。