Remio 지원 — 막히는 부분이 있나요? 같이 해결해요.

버그를 신고하려면 문제 설명, Remio 버전(앱의 도움말 → 정보), OS와 버전, 문제가 생겼을 때 하던 작업을 적어 support@remio.net으로 이메일을 보내 주세요. 자세히 알려 주실수록 더 빨리 조사하고 고칠 수 있어요.

Remio에 바라는 점을 들려주시면 정말 좋아요! 기능 요청을 support@remio.net으로 보내시거나 remio.net/community의 Remio 커뮤니티에 올려 주세요. 팀이 모든 제안을 검토하고 로드맵에 반영해요.

가장 빠른 방법은 support@remio.net으로 이메일을 보내는 거예요. 24시간 안에 답변해 드려요. remio.net/faq의 자주 묻는 질문에서 바로 답을 찾거나 remio.net/community에서 다른 Remio 사용자와 이야기를 나눌 수도 있어요.

Remio Pro는 Apple 또는 Google이 결제를 처리하므로 그곳에서 관리해요. iPhone, iPad, Mac에서는 App Store 구독을 열고 Remio를 선택하세요. Android에서는 Google Play 구독을 열고 Remio를 선택하세요. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 계속 쓸 수 있어요. 앱이나 Remio 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요.

구독할 때 사용한 Remio 계정과 같은 계정으로 로그인했는지 확인한 다음, 설정 › Remio Pro에서 구입 복원을 탭하세요. 결제 후 Pro가 켜지기까지 잠시 걸릴 수 있고, 켜지고 나면 그 계정으로 로그인한 모든 기기에 표시돼요. 그래도 켜지지 않나요? 스토어와 구입 날짜를 적어 support@remio.net으로 이메일을 보내 주세요. 카드 정보는 절대 보내지 마세요.

스토어 구독은 한 번에 하나의 Remio 계정에만 연결돼요. 앱에 표시되는 계정(개인정보 보호를 위해 이메일 일부가 가려져 있어요)으로 로그인하거나 App Store 또는 Google Play에서 구독을 관리하세요.

환불은 결제한 스토어에서 처리해요. App Store는 reportaproblem.apple.com에서 요청하세요. Google Play는 Google Play 주문 내역에서 요청하세요. Remio 쪽에서 문제가 생겼다면 support@remio.net으로 이메일을 보내 주세요. 도와 드릴게요.

네. iPhone, iPad, Mac 또는 Android의 Remio 앱에서 Remio Pro를 구매한 다음, 같은 Remio 계정으로 Windows 앱에 로그인하세요. Pro가 자동으로 켜져요.