دعم Remio — عالق في شيء؟ فلنصلحه معًا.

للإبلاغ عن خطأ، راسلنا على support@remio.net مع وصف للمشكلة، وإصدار Remio لديك (مساعدة ‹ حول في التطبيق)، ونظام التشغيل وإصداره، وما كنت تفعله حين حدثت المشكلة. وكلما زادت التفاصيل التي تقدّمها، أسرعنا في التحقيق والإصلاح.

يسعدنا أن نعرف ما تودّ رؤيته في Remio! أرسل طلب الميزة إلى support@remio.net أو انشره في مجتمع Remio على remio.net/community. يراجع فريقنا كل الطلبات ويستخدمها في تشكيل خارطة الطريق.

أسرع طريقة للوصول إلينا هي البريد الإلكتروني على support@remio.net — نرد خلال 24 ساعة. ويمكنك أيضًا إيجاد إجابات فورية في الأسئلة الشائعة على remio.net/faq أو التواصل مع مستخدمي Remio الآخرين في المجتمع على remio.net/community.

تتولى Apple أو Google فوترة Remio Pro، فتديره هناك. على iPhone أو iPad أو Mac، افتح اشتراكاتك في App Store واختر Remio. وعلى Android، افتح اشتراكات Google Play واختر Remio. بعد الإلغاء، يبقى Pro مفعّلًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. وحذف التطبيق أو حساب Remio لا يلغي الاشتراك.

تأكد من أنك مسجَّل الدخول بحساب Remio نفسه الذي استخدمته عند الاشتراك، ثم افتح الإعدادات ‹ Remio Pro وانقر «استعادة المشتريات». قد يستغرق تفعيل Pro لحظة بعد الدفع ثم يظهر على كل جهاز مسجَّل الدخول بذلك الحساب. ما زال متوقفًا؟ راسل support@remio.net مع ذكر المتجر وتاريخ الشراء — ولا ترسل تفاصيل البطاقة أبدًا.

يرتبط اشتراك المتجر بحساب Remio واحد في كل مرة. سجّل الدخول إلى الحساب الذي يعرضه التطبيق (يُخفى جزء من بريده الإلكتروني حفاظًا على الخصوصية)، أو أدر الاشتراك من App Store أو Google Play.

يتولى المتجر الذي دفعت عبره معالجة عمليات الاسترداد. في App Store، اطلبه عبر reportaproblem.apple.com. وفي Google Play، اطلبه من سجل طلباتك في Google Play. وإذا حدث خطأ من جانبنا، فراسل support@remio.net وسنساعدك.

نعم. اشترِ Remio Pro في تطبيق Remio على iPhone أو iPad أو Mac أو Android، ثم سجّل الدخول إلى تطبيق Windows بحساب Remio نفسه — فيعمل Pro تلقائيًا.