Mắc kẹt ở đâu đó? Cùng khắc phục nào.
Remio được xây bởi một đội ngũ indie nhỏ. Hầu hết câu trả lời đều đã được viết sẵn — bắt đầu với FAQ, và nếu vẫn mắc kẹt, hãy gửi email cho một con người thật.
Chọn kênh phù hợp với câu hỏi
Không hàng đợi ticket, không tổng đài phím bấm — chỉ là những nơi một đội ngũ nhỏ thực sự đọc.
Phù hợp nhất cho báo lỗi và bất cứ điều gì cần chi tiết. Kèm phiên bản ứng dụng, hệ điều hành và việc bạn đang làm.
GitHub
Theo dõi các bản phát hành và dõi theo những lỗi tái hiện được một cách công khai. Phù hợp cho lập trình viên và người dùng thành thạo.
Năm điều giải quyết hầu hết vấn đề
Hãy thử qua những điều này trước — phần lớn thời gian bạn sẽ có câu trả lời trước khi làm xong, và nếu không, chúng sẽ giúp email của bạn được xử lý nhanh hơn nhiều.
Xem FAQ
Cài đặt, độ trễ, bảo mật và xử lý sự cố đều đã được trả lời ở đó. Mở FAQ →
Tìm trong tài liệu
Hướng dẫn từng bước cho ghép cặp, quyền và mọi nền tảng. Mở tài liệu →
Tìm phiên bản ứng dụng của bạn
Nó nằm ở Help → About trong ứng dụng. Kèm nó vào mọi báo lỗi để chúng tôi khớp với một bản build.
Ghi lại hệ điều hành host và client
Máy nào làm host, thiết bị nào kết nối, và phiên bản hệ điều hành của mỗi bên. Một nửa số vấn đề nằm ở khoảng cách đó.
Mô tả việc bạn đang làm
Điều bạn mong đợi, điều gì đã xảy ra thay vào đó, và các bước chính xác. Một bản tái hiện rõ ràng là con đường nhanh nhất tới cách sửa.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để báo lỗi?
Làm sao để đề xuất tính năng?
Làm sao để liên hệ đội ngũ?
Quản lý hoặc huỷ Remio Pro thế nào?
Tôi đã đăng ký nhưng Pro chưa bật.
Ứng dụng báo gói của tôi đang dùng cho tài khoản khác.
Xin hoàn tiền thế nào?
Tôi có dùng Remio Pro trên Windows được không?
Một con người thật đọc mọi tin nhắn
Mọi thứ gửi tới support@remio.net đều đến tay những người xây dựng Remio — không bot, không bot ticket, không chào mời bán thêm.
Đội ngũ indieKhông cần tài khoảnKhông chào mời bán thêm