Support voor Remio — loop je ergens op vast? We lossen het op.

Mail ons op support@remio.net om een bug te melden, met een beschrijving van het probleem, je Remio-versie (Help → Over in de app), je besturingssysteem en de versie ervan, en wat je aan het doen was toen het probleem optrad. Hoe meer details je geeft, hoe sneller we het kunnen onderzoeken en oplossen.

We horen graag wat je in Remio zou willen zien! Mail je functieverzoek naar support@remio.net of plaats het in de Remio-community op remio.net/community. Ons team bekijkt alle inzendingen en gebruikt ze om de roadmap vorm te geven.

De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail op support@remio.net — we antwoorden binnen 24 uur. Je vindt ook direct antwoord in onze veelgestelde vragen op remio.net/faq of kunt in contact komen met andere Remio-gebruikers in de community op remio.net/community.

Remio Pro wordt gefactureerd door Apple of Google, dus je beheert het daar. Open op iPhone, iPad of Mac je abonnementen in de App Store en kies Remio. Open op Android je abonnementen in Google Play en kies Remio. Nadat je hebt opgezegd, blijft Pro aan tot het einde van de periode die je hebt betaald. Het verwijderen van de app of je Remio-account zegt het abonnement niet op.

Controleer of je bent ingelogd op hetzelfde Remio-account als waarmee je je hebt geabonneerd, open dan Instellingen › Remio Pro en tik op Aankopen herstellen. Pro kan na betaling even nodig hebben om aan te gaan en verschijnt dan op elk apparaat dat op dat account is ingelogd. Nog steeds uit? Mail support@remio.net met de winkel en de aankoopdatum — stuur nooit kaartgegevens.

Een abonnement uit een winkel is aan één Remio-account tegelijk gekoppeld. Log in op het account dat de app je toont (het e-mailadres is voor de privacy deels verborgen), of beheer het abonnement in de App Store of Google Play.

Terugbetalingen worden afgehandeld door de winkel waar je hebt betaald. Voor de App Store vraag je er een aan op reportaproblem.apple.com. Voor Google Play vraag je er een aan via je bestelgeschiedenis in Google Play. Als er aan onze kant iets misging, mail dan support@remio.net en we helpen je.

Ja. Koop Remio Pro in de Remio-app op iPhone, iPad, Mac of Android en log daarna in de Windows-app in met hetzelfde Remio-account — Pro gaat automatisch aan.