Servicevoorwaarden, in gewone taal.

§01 · Wat Remio is

Remio is software voor extern bureaublad waarmee een Gebruiker via internet vanaf een ander apparaat toegang krijgt tot en controle heeft over zijn eigen computer. De Dienst streamt desktopvideo en audio rechtstreeks tussen je apparaten met lage latentie en end-to-end-versleuteling.

Simpel gezegd: Remio verbindt je telefoon, tablet of een andere computer met je hoofdcomputer, zodat je hem kunt gebruiken alsof je ervoor zit, van overal ter wereld.

§02 · Aanvaarding van de voorwaarden

Door de Dienst te downloaden, te installeren of te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je er niet mee akkoord, gebruik Remio dan niet — niets persoonlijks.

Je moet minimaal 13 jaar oud zijn om Remio te gebruiken. Als je Remio namens een organisatie gebruikt, bevestig je dat je bevoegd bent die organisatie aan deze voorwaarden te binden.

§03 · Jouw apparaten, jouw controle

Remio vereist geen account om je apparaten te verbinden. Er is geen aanmelding, geen e-mailverificatie, geen wachtwoord om te onthouden. Een Gebruiker verbindt zijn Apparaten met een QR-code of een apparaat-ID en een pincode — en dat is alles. Inloggen bij een Remio-Account is optioneel: het laat je elke computer die je bezit zien op elk apparaat dat je bij je hebt, en het is nodig voor Remio Pro (§04).

Dit betekent:

• Jij bent verantwoordelijk voor wie fysieke toegang heeft tot je Apparaten.
• Jij bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je pincode.
• Iedereen met toegang tot je gekoppelde Apparaten kan een Sessie starten.

Zie het als je huissleutels: Remio levert het slot, maar jij bepaalt wie een kopie van de sleutel krijgt.

§04 · Abonnementen op Remio Pro

Remio is gratis te gebruiken. Remio Pro is een optioneel betaald abonnement dat de functies ontgrendelt die in de app met PRO zijn gemarkeerd. Dit gedeelte is van toepassing als je je abonneert.

• Waar je het koopt. Remio Pro wordt alleen verkocht binnen de Remio-app, via de Apple App Store (iPhone, iPad en Mac) en Google Play (Android). Apple of Google is de verkoper en verwerkt je betaling onder eigen voorwaarden; wij zien nooit je kaartgegevens.
• Je account. Een abonnement hoort bij het Account waarmee je bent ingelogd wanneer je het koopt, en het werkt op elk apparaat waarop je bij dat account inlogt — ook op Windows, waar het niet kan worden gekocht. Een abonnement uit de winkel is aan één Remio-account tegelijk gekoppeld.
• Prijs. De prijs en de factureringsperiode worden in de app getoond voordat je bevestigt, in je lokale valuta zoals ingesteld door Apple of Google, en kunnen belastingen omvatten.
• Gratis proefperiode. Wanneer een gratis proefperiode wordt aangeboden, wordt er tijdens de proefperiode niets in rekening gebracht. Tenzij je minstens 24 uur voordat de proefperiode eindigt opzegt, begint het abonnement en wordt de eerste periode in rekening gebracht wanneer de proefperiode eindigt. Apple en Google bepalen wie in aanmerking komt voor een proefperiode.
• Automatische verlenging. Het abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd, tegen dezelfde prijs en voor dezelfde periode, tenzij je minstens 24 uur voordat de periode eindigt opzegt. Je Apple ID of Google-account wordt voor de verlenging belast binnen de 24 uur voordat de periode eindigt.
• Opzeggen. Zeg op elk moment op via de abonnementsinstellingen van je App Store of Google Play. Pro blijft aan tot het einde van de periode die je al hebt betaald; daarna keert je account terug naar het gratis abonnement. Het verwijderen van de app of van je Remio-account zegt het abonnement niet op.
• Terugbetalingen. Terugbetalingen worden afgehandeld door Apple of Google onder hun eigen beleid. Vraag er een aan via je aankoopgeschiedenis in de App Store of Google Play — wij kunnen zelf geen terugbetalingen van de winkel uitvoeren, maar helpen graag via support@remio.net.
• Prijswijzigingen. Als de prijs verandert, laat Apple of Google het je vooraf weten en vraagt waar de wet of de winkel dat vereist om je toestemming. Je kunt opzeggen voordat een nieuwe prijs ingaat.
• Wat Pro omvat. De Pro-functies die op elk apparaat beschikbaar zijn, staan in de app, op het scherm Remio Pro in Instellingen. Sommige zijn gemarkeerd als in ontwikkeling: abonnees krijgen ze wanneer ze uitkomen, zonder extra kosten, maar we beloven geen releasedata. We kunnen individuele Pro-functies in de loop van de tijd verbeteren, wijzigen of beëindigen; als een wijziging aanzienlijk vermindert wat Pro biedt, laten we het je vooraf weten zodat je kunt opzeggen.

§05 · Aanvaardbaar gebruik

Remio is een gereedschap. Zoals elk gereedschap kan het goed of verkeerd worden gebruikt. Dit verwachten we van elke Gebruiker:

Je mag Remio gebruiken om

• Je eigen computers op afstand te bereiken.
• Technische ondersteuning te bieden aan vrienden, familie of collega’s met hun toestemming.
• Op afstand te werken, te gamen of servers te beheren.
• Al het andere dat legaal is en anderen niet schaadt.

Je mag Remio niet gebruiken om

• Zonder hun uitdrukkelijke toestemming toegang te krijgen tot de computer van een ander.
• Malware, virussen of schadelijke software te verspreiden via een Sessie.
• Je met enige illegale activiteit bezig te houden.
• Te proberen de beveiligingsmaatregelen van de Dienst te omzeilen.
• De software van Remio te reverse-engineeren, te decompileren of te disassembleren.
• De Dienst te gebruiken op een manier die onze Verbindingsserver kan beschadigen, overbelasten of aantasten.

§06 · Jouw verantwoordelijkheden

Wanneer je Remio gebruikt, ben je verantwoordelijk voor:

• Je apparaten — je Apparaten veilig en up-to-date houden.
• Je netwerk — ervoor zorgen dat je internetverbinding voldoet aan de eisen voor een goede ervaring.
• Je inhoud — alles wat je via een Sessie doet is jouw verantwoordelijkheid, net alsof je fysiek achter je computer zat. Dit omvat alle Inhoud die je maakt, verzendt of opslaat.
• Toestemming — als je verbinding maakt met het apparaat van een ander, zorg dan dat je zijn of haar toestemming hebt.
• Naleving — alle toepasselijke wetten in jouw rechtsgebied naleven.

§07 · Intellectueel eigendom

Remio en de oorspronkelijke inhoud, functies en functionaliteit ervan zijn eigendom van Remio en worden beschermd door internationale wetten op auteursrecht, merken en ander intellectueel eigendom.

Wij verlenen je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Dienst te gebruiken voor persoonlijk of zakelijk gebruik in overeenstemming met deze voorwaarden.

Jij bezit alles op je computer. Remio maakt geen aanspraak op rechten op je bestanden, gegevens of andere Inhoud. We kunnen ze letterlijk niet eens zien — onthoud dat je stream rechtstreeks tussen je apparaten gaat, end-to-end versleuteld.

§08 · Disclaimers

We bouwen Remio met zorg, maar we willen eerlijk zijn over een paar dingen.

Software "in de huidige staat"

De Dienst wordt geleverd "in de huidige staat" en "zoals beschikbaar" zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, impliciete garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Geen gegarandeerde beschikbaarheid

Hoewel we ernaar streven onze Verbindingsserver 24/7 draaiende te houden, kunnen we geen 100% beschikbaarheid garanderen. De verbindingsserver is alleen nodig voor de eerste verbinding — zodra je verbonden bent, loopt je Sessie tussen je apparaten, rechtstreeks of via een versleutelde relay, en hangt niet af van onze verbindingsserver.

Bètafuncties

Sommige functies kunnen als bèta of experimenteel zijn gemarkeerd. Deze functies worden geleverd voor test- en feedbackdoeleinden en kunnen zonder bericht veranderen, kapotgaan of worden verwijderd.

Kortom: we doen ons best om Remio betrouwbaar te maken, maar software is complex. Soms kan er iets kapotgaan. We verhelpen bugs zo snel als we kunnen.

§09 · Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet maximaal toestaat, zijn Remio en zijn makers niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of bestraffende schade, of enig verlies van winst of omzet, direct of indirect geleden, of enig verlies van gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen als gevolg van:

• Je gebruik van of onvermogen om de Dienst te gebruiken.
• Enige ongeautoriseerde toegang tot of wijziging van je gegevens of verzendingen.
• Enige onderbreking of beëindiging van de Dienst.
• Enige bugs, virussen of vergelijkbare problemen die via derden kunnen worden verzonden.

In geen geval zal onze totale aansprakelijkheid hoger zijn dan het bedrag dat je ons in de twaalf maanden vóór de claim hebt betaald. Als je Remio gratis hebt gebruikt, is onze maximale aansprakelijkheid €0 — wat redelijk is, aangezien je ons €0 hebt betaald.

§10 · Beëindiging

Een Gebruiker kan op elk moment stoppen met Remio door de app simpelweg te verwijderen. Geen opzegprocedure, geen retentietactieken, geen "weet je het zeker?"-e-mails. Gewoon verwijderen.

Als je je op Remio Pro hebt geabonneerd, zeg het abonnement dan ook op in de App Store of Google Play — het verwijderen van de app, of van je Remio-Account, stopt niet dat de winkel je belast (§04). Om je account en gegevens te verwijderen, volg je de stappen op de pagina Account verwijderen.

We kunnen je toegang tot de Dienst onmiddellijk en zonder voorafgaand bericht beëindigen of opschorten als we redelijkerwijs aannemen dat je deze voorwaarden hebt overtreden — met name het gedeelte over aanvaardbaar gebruik.

Omdat Remio geen account vereist, betekent "beëindiging" in de meeste gevallen simpelweg dat we specifieke apparaat-ID’s — of een Remio-Account — kunnen blokkeren om via onze Verbindingsserver te verbinden.

§11 · Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen, werken we de datum "laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij.

Bij ingrijpende wijzigingen doen we redelijke moeite je te informeren — bijvoorbeeld met een bericht in de app. Voortgezet gebruik van de Dienst na wijzigingen betekent dat je de bijgewerkte voorwaarden aanvaardt.

We voeren geen wijzigingen door die de afspraak fundamenteel veranderen zonder je te waarschuwen. Dat zou niet erg aardig van ons zijn.

§12 · Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het toepasselijke recht van toepassing en ze worden daarnaar uitgelegd, zonder rekening te houden met bepalingen inzake conflicten van wetten.

Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of uit je gebruik van de Dienst proberen we eerst op te lossen via overleg te goeder trouw. We praten het liever uit dan dat we advocaten inschakelen.

§13 · Neem contact met ons op

Vragen over deze voorwaarden? We lichten alles graag toe.

• E-mail: legal@remio.net
• Website: remio.net

§14 · Definities

In deze voorwaarden hebben bepaalde woorden met een hoofdletter een specifieke betekenis. Ze staan hier ter referentie. Elke chip in de tekst hierboven verwijst naar het bijbehorende item hieronder.

GEBRUIKER

Een persoon die Remio downloadt, installeert of gebruikt. Dat ben jij, wanneer je de app gebruikt.

DIENST

De Remio-software, de bijbehorende verbindingsinfrastructuur en elke website, documentatie of functie die onder de naam Remio wordt aangeboden.

APPARATEN

Elke computer, telefoon, tablet of andere hardware waarop een Gebruiker Remio heeft geïnstalleerd of die aan een Sessie deelneemt.

SESSIE

Een live, end-to-end versleutelde verbinding tussen twee Apparaten die de Dienst gebruikt om video, audio en invoer rechtstreeks tussen hen te streamen.

PINCODE

De korte code die een Remio-host toont, samen met een QR-code en een apparaat-ID, om een client te machtigen verbinding te maken. Behandel hem als een wachtwoord: deel hem nooit met iemand die je niet vertrouwt.

VERBINDINGSSERVER

De door Remio beheerde server die helpt dat twee Apparaten elkaar ontdekken en een directe verbinding opzetten. Zodra een Sessie tot stand is gekomen, zit de verbindingsserver niet meer in het pad van je gegevens.

INHOUD

Alles wat tijdens een Sessie zichtbaar is, wordt verzonden, opgeslagen of gegenereerd op het Apparaat van een Gebruiker — inclusief maar niet beperkt tot schermcontent, bestanden, toetsaanslagen, audio en klembordgegevens. Remio kan Inhoud niet zien omdat die end-to-end versleuteld is tussen de gekoppelde Apparaten.

ACCOUNT

Een optioneel Remio-account waarmee je inlogt met Apple, Google of een e-mailadres. Het is nooit nodig om Apparaten te koppelen of te verbinden; het is nodig voor Remio Pro.

REMIO PRO

Het optionele betaalde abonnement dat in §04 wordt beschreven, verkocht via de Apple App Store en Google Play.