Los términos del servicio, en lenguaje claro.

§01 · Qué es Remio

Remio es un software de escritorio remoto que permite a un Usuario acceder a su propia computadora y controlarla desde otro dispositivo a través de internet. El Servicio transmite video y audio del escritorio directamente entre tus dispositivos, con baja latencia y cifrado de extremo a extremo.

En pocas palabras: Remio conecta tu teléfono, tableta u otra computadora con tu computadora principal, para que puedas usarla como si estuvieras sentado frente a ella, desde cualquier parte del mundo.

§02 · Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o usar el Servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Remio; sin rencores.

Debes tener al menos 13 años para usar Remio. Si usas Remio en nombre de una organización, confirmas que tienes la autoridad para obligar a esa organización a estos términos.

§03 · Tus dispositivos, tu control

Remio no requiere una cuenta para conectar tus dispositivos. No hay registro, ni verificación de correo, ni contraseña que recordar. Un Usuario conecta sus Dispositivos con un código QR o un ID de dispositivo y un PIN, y eso es todo. Iniciar sesión en una Cuenta de Remio es opcional: te permite ver todas tus computadoras en todos los dispositivos que llevas, y es necesario para Remio Pro (§04).

Esto significa que:

• Eres responsable de quién tiene acceso físico a tus Dispositivos.
• Eres responsable de mantener privado tu PIN.
• Cualquier persona con acceso a tus Dispositivos emparejados puede iniciar una Sesión.

Piénsalo como las llaves de tu casa: Remio pone la cerradura, pero tú decides quién recibe una copia de la llave.

§04 · Suscripciones de Remio Pro

Remio es gratis. Remio Pro es una suscripción de pago opcional que desbloquea las funciones marcadas como PRO en la app. Esta sección se aplica si te suscribes.

• Dónde se compra. Remio Pro se vende solo dentro de la app de Remio, mediante la App Store de Apple (iPhone, iPad y Mac) y Google Play (Android). Apple o Google es el vendedor y procesa tu pago bajo sus propios términos; nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• Tu cuenta. Una suscripción pertenece a la Cuenta con la que tienes la sesión iniciada al comprarla, y funciona en todos los dispositivos donde inicies sesión con esa cuenta, incluido Windows, donde no se puede comprar. Una suscripción de la tienda está vinculada a una sola cuenta de Remio a la vez.
• Precio. El precio y el período de facturación se muestran en la app antes de que confirmes, en tu moneda local según la establezca Apple o Google, y pueden incluir impuestos.
• Prueba gratuita. Cuando se ofrece una prueba gratuita, no se te cobra durante la prueba. A menos que canceles al menos 24 horas antes de que termine la prueba, la suscripción comienza y tu primer período se cobra cuando termina la prueba. Apple y Google deciden quién es elegible para una prueba.
• Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, al mismo precio y por el mismo período, a menos que canceles al menos 24 horas antes de que termine el período. Se cobra la renovación a tu Apple ID o cuenta de Google en las 24 horas previas al final del período.
• Cancelación. Cancela cuando quieras en los ajustes de suscripciones de tu App Store o Google Play. Pro sigue activo hasta el final del período que ya pagaste; después tu cuenta vuelve al plan gratuito. Eliminar la app o tu cuenta de Remio no cancela la suscripción.
• Reembolsos. Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias políticas. Solicítalo desde tu historial de compras de la App Store o Google Play; nosotros no podemos emitir reembolsos de la tienda, pero con gusto te ayudamos en support@remio.net.
• Cambios de precio. Si el precio cambia, Apple o Google te avisan con antelación y, cuando la ley o la tienda lo exigen, piden tu consentimiento. Puedes cancelar antes de que entre en vigor un precio nuevo.
• Qué incluye Pro. Las funciones Pro disponibles en cada dispositivo aparecen en la app, en la pantalla de Remio Pro dentro de Configuración. Algunas están marcadas como en preparación: los suscriptores las reciben cuando se lancen, sin costo extra, pero no prometemos fechas de lanzamiento. Con el tiempo podemos mejorar, cambiar o retirar funciones Pro individuales; si un cambio reduce de forma sustancial lo que ofrece Pro, te avisaremos con antelación para que puedas cancelar.

§05 · Uso aceptable

Remio es una herramienta. Como cualquier herramienta, puede usarse bien o mal. Esto es lo que esperamos de cada Usuario:

Puedes usar Remio para

• Acceder de forma remota a tus propias computadoras.
• Dar soporte técnico a amigos, familiares o colegas con su permiso.
• Trabajar a distancia, jugar o administrar servidores.
• Cualquier otra cosa que sea legal y no perjudique a otros.

No puedes usar Remio para

• Acceder a la computadora de otra persona sin su consentimiento explícito.
• Distribuir malware, virus o software dañino a través de una Sesión.
• Participar en cualquier actividad ilegal.
• Intentar eludir las medidas de seguridad del Servicio.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de Remio.
• Usar el Servicio de una manera que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar nuestro Servidor de conexión.

§06 · Tus responsabilidades

Cuando usas Remio, eres responsable de:

• Tus dispositivos: mantener tus Dispositivos seguros y actualizados.
• Tu red: asegurarte de que tu conexión a internet cumpla los requisitos para una buena experiencia.
• Tu contenido: todo lo que hagas a través de una Sesión es tu responsabilidad, igual que si estuvieras físicamente frente a tu computadora. Esto incluye cualquier Contenido que crees, transmitas o almacenes.
• Consentimiento: si te conectas al dispositivo de otra persona, asegúrate de tener su permiso.
• Cumplimiento: respetar todas las leyes aplicables en tu jurisdicción.

§07 · Propiedad intelectual

Remio y su contenido original, sus funciones y su funcionalidad son propiedad de Remio y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio para uso personal o empresarial de acuerdo con estos términos.

Todo lo que hay en tu computadora es tuyo. Remio no reclama ningún derecho sobre tus archivos, datos u otro Contenido. Literalmente ni siquiera podemos verlos: recuerda que tu transmisión va directamente entre tus dispositivos, con cifrado de extremo a extremo.

§08 · Exenciones de responsabilidad

Estamos construyendo Remio con cuidado, pero queremos ser claros sobre algunas cosas.

Software "tal cual"

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Esto incluye, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

Sin disponibilidad garantizada

Aunque nos esforzamos por mantener nuestro Servidor de conexión funcionando las 24 horas, no podemos garantizar una disponibilidad del 100%. El servidor de conexión solo se necesita para la conexión inicial: una vez conectado, tu Sesión funciona entre tus dispositivos, directamente o a través de un relé cifrado, y no depende de nuestro servidor de conexión.

Funciones beta

Algunas funciones pueden estar marcadas como beta o experimentales. Estas funciones se ofrecen con fines de prueba y comentarios, y pueden cambiar, fallar o retirarse sin previo aviso.

En resumen: hacemos lo posible por que Remio sea fiable, pero el software es complejo. A veces algo puede fallar. Corregimos los errores lo más rápido que podemos.

§09 · Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Remio y sus creadores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea directa o indirecta, ni de ninguna pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles que resulten de:

• Tu uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
• Cualquier acceso no autorizado a tus datos o transmisiones, o su alteración.
• Cualquier interrupción o cese del Servicio.
• Cualquier error, virus o problema similar que pueda transmitirse a través de terceros.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá la cantidad que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación. Si has usado Remio gratis, nuestra responsabilidad máxima es de $0, lo cual es justo, dado que nos pagaste $0.

§10 · Terminación

Un Usuario puede dejar de usar Remio en cualquier momento simplemente eliminando la app. Sin proceso de cancelación, sin tácticas de retención, sin correos de "¿estás seguro?". Solo elimínala.

Si te suscribes a Remio Pro, cancela también la suscripción en la App Store o Google Play: eliminar la app, o tu Cuenta de Remio, no impide que la tienda te siga cobrando (§04). Para eliminar tu cuenta y sus datos, sigue los pasos de la página de eliminación de cuenta.

Podemos terminar o suspender tu acceso al Servicio de inmediato y sin previo aviso si creemos razonablemente que has infringido estos términos, en particular la sección de uso aceptable.

Como Remio no requiere una cuenta, "terminación" en la mayoría de los casos significa simplemente que podemos bloquear identificadores de dispositivo específicos, o una Cuenta de Remio, para que no se conecten a través de nuestro Servidor de conexión.

§11 · Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.

Para los cambios importantes, haremos esfuerzos razonables por avisarte, por ejemplo con un aviso dentro de la app. Seguir usando el Servicio después de los cambios significa que aceptas los términos actualizados.

No haremos cambios que alteren de fondo el trato sin avisarte. No sería muy amable de nuestra parte.

§12 · Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa derivada de estos términos o de tu uso del Servicio se intentará resolver primero mediante una negociación de buena fe. Preferimos hablarlo a recurrir a abogados.

§13 · Contáctanos

¿Preguntas sobre estos términos? Con gusto aclaramos lo que necesites.

• Correo: legal@remio.net
• Sitio web: remio.net

§14 · Definiciones

En estos términos, ciertas palabras en mayúscula tienen significados específicos. Se enumeran aquí como referencia. Cada etiqueta del texto anterior enlaza con la entrada correspondiente de abajo.

USUARIO

Una persona que descarga, instala o usa Remio. Eres tú cuando usas la app.

SERVICIO

El software de Remio, la infraestructura de conexión relacionada y cualquier sitio web, documentación o función ofrecida bajo el nombre de Remio.

DISPOSITIVOS

Cualquier computadora, teléfono, tableta u otro hardware en el que un Usuario haya instalado Remio o que participe en una Sesión.

SESIÓN

Una conexión en vivo y con cifrado de extremo a extremo entre dos Dispositivos que usa el Servicio para transmitir video, audio y entrada directamente entre ellos.

PIN

El código corto que muestra un host de Remio, junto con un código QR y un ID de dispositivo, para autorizar la conexión de un cliente. Trátalo como una contraseña: nunca lo compartas con nadie en quien no confíes.

SERVIDOR DE CONEXIÓN

El servidor operado por Remio que ayuda a dos Dispositivos a encontrarse y negociar una conexión directa. Una vez establecida una Sesión, el servidor de conexión ya no está en la ruta de tus datos.

CONTENIDO

Todo lo que sea visible, se transmita, se almacene o se genere en el Dispositivo de un Usuario durante una Sesión, incluidos, entre otros, el contenido de la pantalla, los archivos, las pulsaciones de teclas, el audio y los datos del portapapeles. Remio no puede ver el Contenido porque tiene cifrado de extremo a extremo entre los Dispositivos emparejados.

CUENTA

Una cuenta de Remio opcional en la que inicias sesión con Apple, Google o una dirección de correo. Nunca se necesita para emparejar o conectar Dispositivos; se necesita para Remio Pro.

REMIO PRO

La suscripción de pago opcional descrita en el §04, vendida mediante la App Store de Apple y Google Play.