选择适合你问题的渠道
没有工单队列，没有电话菜单——只有小团队真正会看的地方。
能解决大多数问题的五件事
先把这些过一遍——大多数时候，你还没做完就已经有答案了，如果没有，它们也会让你的邮件更快得到处理。
✦问题
常见问题解答
如何报告 bug？
要报告 bug，请发邮件到 [email protected]，说明问题的描述、你的 Remio 版本（应用中的“帮助”→“关于”）、你的操作系统及版本，以及问题发生时你在做什么。你提供的细节越多，我们就能越快调查并修复。
如何提出功能建议？
我们很乐意听到你希望在 Remio 中看到什么！把你的功能建议发邮件到 [email protected]，或发布到 remio.net/community 的 Remio 社区。我们的团队会审阅所有提交的内容，并用它们来塑造路线图。
如何联系团队？
联系我们最快的方式是发邮件到 [email protected]——我们会在 24 小时内回复。你也可以在 remio.net/faq 的常见问题中获得即时解答，或在 remio.net/community 的社区中与其他 Remio 用户交流。
如何管理或取消 Remio Pro？
Remio Pro 由 Apple 或 Google 计费，所以你要在那里管理它。在 iPhone、iPad 或 Mac 上，打开你的 App Store 订阅并选择 Remio。在 Android 上，打开 Google Play 订阅并选择 Remio。取消后，Pro 会保持开启，直到你已付费的期限结束。删除应用或你的 Remio 账号并不会取消订阅。
我已经订阅了，但 Pro 没有开启。
请确保你登录的是订阅时使用的同一个 Remio 账号，然后打开“设置”›“Remio Pro”并点按“恢复购买”。付款后 Pro 可能需要一会儿才会开启，之后会出现在登录该账号的每台设备上。仍然没开启？请发邮件到 [email protected]，附上购买渠道和购买日期——千万不要发送银行卡信息。
应用提示我的订阅正被另一个账号使用。
应用商店的订阅一次只能关联到一个 Remio 账号。请登录应用向你显示的那个账号（出于隐私，其邮箱会被部分隐藏），或在 App Store 或 Google Play 中管理订阅。
如何申请退款？
退款由你付款的应用商店处理。对于 App Store，请在 reportaproblem.apple.com 申请。对于 Google Play，请从你的 Google Play 订单记录中申请。如果问题出在我们这边，请发邮件到 [email protected]，我们会帮你处理。
我能在 Windows 上使用 Remio Pro 吗？
可以。在 iPhone、iPad、Mac 或 Android 上的 Remio 应用中购买 Remio Pro，然后用同一个 Remio 账号登录 Windows 应用——Pro 会自动开启。
