针对偶尔出问题的情况的症状树：客户端找不到主机端，串流感觉很卡，没有声音，输入没有反应。每个条目先用通俗的语言写出症状，然后是原因和解决办法。
如何使用本页
下面的每个条目都是用你在搜索栏里会输入的方式写出的症状。打开与你所见相符的那个 - 可能的原因和解决办法就在里面。症状分为四个类别：连接、视频、音频和输入。如果配对失败，请从“连接”开始，否则直接跳到最接近的那个。
客户端无法连接主机端
配对问题几乎总是网络或权限问题，而不是 Remio 的 bug。请按顺序逐一排查 - 大多数会话在第一步或第二步就能恢复。
为什么我的 Remio 客户端在同一网络中找不到主机端？
可能的原因 - 两台设备在不同的 Wi-Fi 网络上，主机端缺少“屏幕录制”或“本地网络”权限，或者防火墙悄悄丢弃了发现数据包。
解决办法
- 确认两台设备处于同一个 Wi-Fi 网络 - 访客网络，以及某些路由器上的 5 GHz / 2.4 GHz 射频，都算作独立的网络。
- 检查 Mac 菜单栏中是否显示 Remio 图标。如果没有，请启动主机端。
- 打开系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕录制，确认 Remio Host 已启用，然后退出并重新启动主机端。
- 在 iOS 上，打开设置 → Remio → 本地网络，确保它是开启的。
- 如果正在运行 Little Snitch 这类防火墙，请允许 Remio 主机端接受传入连接。
Remio 也可以通过互联网访问主机端 - 网络允许时直连，不允许时通过加密中继。只要设备已配对，当本地发现失败时，连接就会被自动路由。
为什么我的 Remio 连接总是掉线或重新连接？
可能的原因 - Mac 进入了睡眠，客户端在接入点之间漫游，或者 VPN 在会话中途破坏了点对点路径。
解决办法
- 在主机端上打开系统设置 → 节能，在显示器关闭时启用防止自动进入睡眠。
- 如果你在使用 VPN，请在配对期间断开它 - VPN 经常会干扰直连路径。
- 连接期间待在同一个接入点附近。在路由器之间切换会让会话关闭。
- 在会话中打开连接信息，查看它是在直连还是通过中继运行。经过中继的会话会增加延迟，但在阻止直连路径的网络上能保持稳定；如果你期望直连，请见端口转发。
- 如果可能，请用以太网连接 Mac，以获得最可靠的会话。
为了获得最低的延迟，Remio 优先在局域网上使用点对点直连。当直连路径失败时，会话会透明地退回到加密中继。
串流看起来不对劲
如果你能看到主机端，但感觉不对 - 卡顿、延迟，或者停在黑帧上 - 原因几乎总是网络带宽，或缺少显示器权限。
为什么我的 Remio 串流感觉很卡或不流畅？
可能的原因 - 两台设备之间的网络路径是瓶颈：Wi-Fi 信号弱、使用 2.4 GHz 射频、链路饱和，或被迫使用中继，都是常见的原因。
解决办法
- 靠近路由器，并在两台设备上都优先使用 5 GHz 频段 - 2.4 GHz 根本没有余量来承载远程桌面会话。
- 在 Remio 设置中降低串流画质。从 4K 降到 1080p，或从 120 fps 降到 30 fps，直到串流稳定下来。
- 关闭后台中占用大量带宽的应用 - 视频串流、大文件下载和实时通话都会争用带宽。
- 为了获得最佳稳定性，请用以太网连接主机端。仅仅一个有线连接的主机端，就能解决大部分卡顿的会话。
- 确认两台设备处于同一个局域网中，这样 Remio 才会使用点对点直连路径，而不是中继。
请规划至少 5 Mbps 用于 1080p，20 Mbps 用于 4K。低于这些档位时，编码器还能跟上，但网络跟不上。
为什么我的 Remio 串流停在黑屏上？
可能的原因 - 主机端连接成功了，但无法从显示器读取像素。这几乎总是“屏幕录制”权限的问题，尤其是在 macOS 更新之后。
解决办法
- 打开系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕录制。
- 确认 Remio Host 在列表中并且已启用。如果列表里没有，请从
/Applications把 Remio Host 应用拖进去。 - 如果它已经启用，请把它关掉再打开 - 最近的 macOS 更新可能会悄悄让授权失效。
- 通过菜单栏完全退出主机端，然后重新启动它。
- 如果屏幕仍然是黑的，请把 Remio 从“屏幕录制”列表中移除，重新添加，然后重新启动。
“屏幕录制”是 Remio 唯一无法绕过的 macOS 权限。没有它，主机端可以配对，但没有东西可发送。
没有声音，或声音不对
音频是从 Mac 的系统输出捕获并串流到客户端的。如果没有声音，问题首先在于 Mac 是否在产生音频 - 以及客户端是否设置为播放它。
为什么我的 Remio 会话里没有声音？
可能的原因 - Mac 被静音了，客户端处于静音模式，音频输出设备路由错误，或者主机端没有获得音频捕获权限。
解决办法
- 检查 Mac 没有被静音，且音量已调高。
- 确认 Mac 的输出走向你期望的扬声器 - 打开系统设置 → 声音 → 输出，选择正确的设备。
- 在 iOS 上，拨动静音模式开关，并调高设备音量。
- 在 Mac 上打开系统设置 → 隐私与安全性，确认 Remio 主机端有捕获音频的权限。
- 如果音频仍然没有到达，请退出并重新启动主机端，让它重新初始化音频捕获通道。
有些受 DRM 保护的应用会刻意阻止其音频被捕获。这是设计如此，不是 Remio 的 bug。
键盘或指针不起作用
输入需要它自己的 macOS 权限：“辅助功能”。没有它，你能正常看到主机端，但每一次点击和按键都会被丢弃。
为什么我的键盘或鼠标输入在 Remio 中不起作用？
可能的原因 - 没有向 Remio 主机端授予“辅助功能”权限，或者它在 macOS 更新后被撤销了。
解决办法
- 打开系统设置 → 隐私与安全性 → 辅助功能。
- 确认 Remio Host 在列表中，并且开关已打开。
- 如果它已经打开，请把它关掉再重新打开，以重新启用权限。
- macOS 更新之后，请用减号按钮把 Remio 从列表中移除，再从
/Applications重新添加，并重新启动主机端。 - 每当你更改这项权限后，都要重新启动 Remio 主机端。
“辅助功能”是让 Remio 把来自客户端的点按和按键转换成 Mac 上真实的鼠标和键盘事件的关键。没有它，画面能传过来，但你无法进行交互。
如果以上都不符合
对于任何更不寻常的情况，主机端会写出一份诊断日志，你可以把它附在支持邮件中。在 Mac 上运行下面的命令，最新的主机端日志就会在访达中显示出来。
open ~/Library/Containers/com.remio.server/Data/Library/Caches/Logs/把最新的文件发到 support@remio.net，并附上一句话描述你当时想做什么。我们通常会在一个工作日内回复。
