Sorun giderme: bir şey ters gittiğinde nelere bakmalı.

Ara sıra ters giden şeyler için bir belirti ağacı: istemci ana makineyi bulamıyor, yayın ağır hissediliyor, ses yok, girdi hiçbir şey yapmıyor. Her madde belirtiyi sade bir dille adlandırır, ardından nedeni ve çözümü verir.

Bu sayfa nasıl kullanılır

Aşağıdaki her madde, bir arama çubuğuna yazacağınız gibi yazılmış bir belirtidir. Gördüğünüzle eşleşeni açın — olası neden ve çözüm içinde. Belirtiler dört kategoride toplanır: bağlantı, görüntü, ses ve girdi. Eşleştirme başarısızsa bağlantıyla başlayın, değilse en yakın eşleşmeye atlayın.

İstemci ana makineye ulaşamıyor

Eşleştirme sorunları neredeyse her zaman Remio'daki bir hata değil, ağ veya izin sorunudur. Bunları sırayla izleyin — oturumların çoğu birinci veya ikinci adımda düzelir.

Remio istemcim aynı ağdaki ana makineyi neden bulamıyor?

Olası neden — iki cihaz farklı Wi-Fi ağlarında, ana makinede Ekran Kaydı veya Yerel Ağ izni eksik ya da bir güvenlik duvarı keşif paketlerini sessizce düşürüyor.

Çözüm

1. İki cihazın da aynı Wi-Fi ağında olduğunu doğrulayın — bazı yönlendiricilerde misafir ağları ve 5 GHz / 2,4 GHz radyoları ayrı ağ sayılır.
2. Remio simgesinin Mac menü çubuğunda göründüğünü kontrol edin. Görünmüyorsa ana makineyi başlatın.
3. Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Ekran Kaydı'nı açın, Remio Host'un etkin olduğunu doğrulayın, ardından ana makineden çıkıp yeniden açın.
4. iOS'ta Ayarlar → Remio → Yerel Ağ'ı açın ve açık olduğundan emin olun.
5. Little Snitch gibi bir güvenlik duvarı çalışıyorsa Remio Host'un gelen bağlantıları kabul etmesine izin verin.

Remio ana makinelere internet üzerinden de ulaşabilir — ağınız izin verdiğinde doğrudan, vermediğinde şifreli bir aktarıcı (relay) üzerinden. Cihazlar eşleşmiş olduğu sürece, yerel keşif başarısız olduğunda bağlantı otomatik olarak yönlendirilir.

Remio bağlantım neden sürekli kopuyor veya yeniden bağlanıyor?

Olası neden — Mac uykuya geçiyor, istemci erişim noktaları arasında dolaşıyor ya da bir VPN oturum ortasında eşler arası yolu bozuyor.

Çözüm

1. Ana makinede Sistem Ayarları → Enerji'yi açın ve ekran kapalıyken Otomatik uykuya geçmeyi engelle'yi etkinleştirin.
2. VPN kullanıyorsanız eşleştirme sırasında bağlantısını kesin — VPN'ler doğrudan yola sık sık müdahale eder.
3. Bağlıyken tek bir erişim noktasının yakınında kalın. Yönlendiriciler arası geçişler oturumu kapatır.
4. Oturum sırasında bağlantı bilgisini açıp oturumun doğrudan mı yoksa aktarıcı üzerinden mi çalıştığına bakın. Aktarıcılı oturum gecikme ekler ama doğrudan yolları engelleyen ağlarda sabit kalır; doğrudan bekliyorsanız Port yönlendirme'ye bakın.
5. Mümkünse en güvenilir oturum için Mac'i Ethernet ile bağlayın.

Remio en düşük gecikme için yerel ağda doğrudan eşler arası bağlantıyı tercih eder. Doğrudan yol başarısız olduğunda oturum şeffaf biçimde şifreli bir aktarıcıya geçer.

Yayın yanlış görünüyor

Ana makineyi görebiliyor ama doğru hissettirmiyorsa — takılıyor, gecikmeli ya da siyah bir karede kalmış — neden neredeyse her zaman ağ bant genişliği veya eksik ekran izni.

Remio yayınım neden gecikmeli veya takılıyor hissediliyor?

Olası neden — iki cihaz arasındaki ağ yolu darboğaz: zayıf Wi-Fi sinyali, 2,4 GHz radyo, doymuş bir bağlantı veya zorunlu aktarıcı yaygın nedenlerdir.

Çözüm

1. Yönlendiriciye yaklaşın ve iki cihazda da 5 GHz bandını tercih edin — 2,4 GHz bir uzak masaüstü oturumu için basitçe yeterli alana sahip değil.
2. Remio ayarlarında yayın kalitesini düşürün. Yayın oturana kadar 4K'dan 1080p'ye ya da 120 fps'ten 30 fps'e inin.
3. Arka plandaki bant genişliği yoğun uygulamaları kapatın — video yayını, büyük indirmeler ve canlı aramaların hepsi rekabet eder.
4. En iyi kararlılık için ana makineyi Ethernet ile bağlayın. Yalnızca kablolu bir ana makine, gecikmeli oturumların çoğunu çözer.
5. Remio'nun aktarıcı yerine doğrudan P2P yolunu kullanması için iki cihazın da aynı yerel ağda olduğunu doğrulayın.

1080p için en az 5 Mb/sn, 4K için 20 Mb/sn planlayın. Bu bantların altında kodlayıcı yetişir ama ağ yetişemez.

Remio yayınım neden siyah ekranda kaldı?

Olası neden — ana makine başarıyla bağlandı ama ekrandan piksel okuyamıyor. Bu neredeyse her zaman Ekran Kaydı iznidir, özellikle bir macOS güncellemesinden sonra.

Çözüm

1. Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Ekran Kaydı'nı açın.
2. Remio Host'un listede ve etkin olduğunu doğrulayın. Listede yoksa Remio Host uygulamasını /Applications içinden sürükleyip ekleyin.
3. Zaten etkinse kapatıp açın — son macOS güncellemeleri verilen izni sessizce geçersiz kılabilir.
4. Ana makineden menü çubuğundan tamamen çıkın ve yeniden açın.
5. Ekran hâlâ siyahsa Remio'yu Ekran Kaydı listesinden kaldırın, yeniden ekleyin ve yeniden açın.

Ekran Kaydı, Remio'nun aşamayacağı tek macOS iznidir. Onsuz ana makine eşleşebilir ama gönderecek bir şeyi olmaz.

Ses yok veya yanlış

Ses, Mac'in sistem çıkışından yakalanır ve istemciye aktarılır. Yoksa soru, Mac'in önce ses üretip üretmediği — ve istemcinin onu çalacak şekilde ayarlı olup olmadığıdır.

Remio oturumumda neden ses gelmiyor?

Olası neden — Mac sessize alınmış, istemci sessiz modda, ses çıkış cihazı yanlış yönlendirilmiş ya da ana makine ses yakalama iznini almamış.

Çözüm

1. Mac'in sessize alınmadığını ve ses seviyesinin yükseltildiğini kontrol edin.
2. Mac'in çıkışının beklediğiniz hoparlörlere gittiğini doğrulayın — Sistem Ayarları → Ses → Çıkış'ı açın ve doğru cihazı seçin.
3. iOS'ta sessiz mod anahtarını çevirin ve cihaz ses seviyesini yükseltin.
4. Mac'te Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik'i açın ve Remio Host'un ses yakalama iznine sahip olduğunu doğrulayın.
5. Ses hâlâ gelmiyorsa yakalama bağlantısını yeniden başlatması için ana makineden çıkıp yeniden açın.

Bazı DRM korumalı uygulamalar seslerinin yakalanmasını kasıtlı olarak engeller. Bu tasarım gereğidir, Remio hatası değil.

Klavye veya imleç çalışmıyor

Girdi kendi macOS iznini gerektirir: Erişilebilirlik. Onsuz ana makineyi gayet iyi görürsünüz ama her tıklama ve tuş vuruşu düşer.

Klavye veya fare girdim Remio'da neden çalışmıyor?

Olası neden — Erişilebilirlik izni Remio Host'a verilmemiş ya da bir macOS güncellemesinden sonra iptal edilmiş.

Çözüm

1. Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Erişilebilirlik'i açın.
2. Remio Host'un listelendiğini ve anahtarın açık olduğunu doğrulayın.
3. Zaten açıksa izni yeniden etkinleştirmek için kapatıp tekrar açın.
4. Bir macOS güncellemesinden sonra Remio'yu eksi düğmesiyle listeden kaldırın, /Applications içinden yeniden ekleyin ve ana makineyi yeniden başlatın.
5. İzni her değiştirdiğinizde Remio Host'u yeniden başlatın.

Erişilebilirlik, Remio'nun istemciden gelen dokunuşları ve tuş vuruşlarını Mac'te gerçek fare ve klavye olaylarına çevirmesini sağlar. Onsuz görüntü gelir ama etkileşim kuramazsınız.

Yukarıdakilerin hiçbiri eşleşmiyorsa

Daha olağandışı her şey için ana makine, bir destek e-postasına ekleyebileceğiniz bir tanılama günlüğü yazar. Aşağıdaki komutu Mac'te çalıştırın; en son ana makine günlüğü Finder'da gösterilir.

open ~/Library/Containers/com.remio.server/Data/Library/Caches/Logs/

En son dosyayı, ne yapmaya çalıştığınızı anlatan tek satırlık bir açıklamayla birlikte support@remio.net adresine gönderin. Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.