แผนผังอาการสำหรับสิ่งที่บางครั้งผิดพลาด: ไคลเอนต์หาโฮสต์ไม่เจอ สตรีมรู้สึกหนัก ไม่มีเสียง อินพุตไม่ทำอะไร แต่ละรายการบอกอาการด้วยภาษาธรรมดา แล้วตามด้วยสาเหตุและวิธีแก้
วิธีใช้หน้านี้
แต่ละรายการด้านล่างเป็นอาการที่เขียนในแบบที่คุณจะพิมพ์ลงในช่องค้นหา เปิดรายการที่ตรงกับสิ่งที่คุณเห็น สาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้อยู่ข้างใน อาการแบ่งเป็นสี่หมวด: การเชื่อมต่อ วิดีโอ เสียง และอินพุต เริ่มที่การเชื่อมต่อหากการจับคู่ล้มเหลว ไม่เช่นนั้นข้ามไปที่รายการที่ใกล้เคียงที่สุด
ไคลเอนต์เข้าถึงโฮสต์ไม่ได้
ปัญหาการจับคู่เกือบทั้งหมดเป็นเรื่องเครือข่ายหรือสิทธิ์ ไม่ใช่บั๊กของ Remio ไล่ตามลำดับนี้ เซสชันส่วนใหญ่กลับมาได้ในขั้นแรกหรือขั้นที่สอง
ทำไมไคลเอนต์ Remio หาโฮสต์บนเครือข่ายเดียวกันไม่เจอ
สาเหตุที่เป็นไปได้ — อุปกรณ์ทั้งสองอยู่คนละเครือข่าย Wi-Fi โฮสต์ขาดสิทธิ์การบันทึกหน้าจอหรือเครือข่ายภายใน หรือไฟร์วอลล์ทิ้งแพ็กเก็ตการค้นหาอย่างเงียบ ๆ
วิธีแก้
- ยืนยันว่าอุปกรณ์ทั้งสองอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน เครือข่ายแขกและคลื่น 5 GHz / 2.4 GHz บนเราเตอร์บางรุ่นนับเป็นเครือข่ายแยกกัน
- ตรวจว่าไอคอน Remio แสดงในแถบเมนูของ Mac ถ้าไม่ ให้เปิดโฮสต์
- เปิด การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การบันทึกหน้าจอ ยืนยันว่าเปิด Remio Host แล้ว จากนั้นออกจากโฮสต์และเปิดใหม่
- บน iOS เปิด การตั้งค่า → Remio → เครือข่ายภายใน และตรวจว่าเปิดอยู่
- ถ้ามีไฟร์วอลล์อย่าง Little Snitch ทำงานอยู่ ให้อนุญาต Remio Host รับการเชื่อมต่อขาเข้า
Remio เข้าถึงโฮสต์ผ่านอินเทอร์เน็ตได้เช่นกัน แบบตรงเมื่อเครือข่ายของคุณอนุญาต ผ่านรีเลย์ที่เข้ารหัสเมื่อไม่อนุญาต ตราบใดที่อุปกรณ์จับคู่กันแล้ว การเชื่อมต่อจะถูกส่งผ่านเส้นทางอัตโนมัติเมื่อการค้นหาในเครือข่ายท้องถิ่นล้มเหลว
ทำไมการเชื่อมต่อ Remio ของฉันหลุดหรือเชื่อมต่อใหม่อยู่เรื่อย ๆ
สาเหตุที่เป็นไปได้ — Mac กำลังเข้าสู่โหมดพัก ไคลเอนต์กำลังโรมมิ่งระหว่างจุดเข้าถึง หรือ VPN ทำลายเส้นทาง peer-to-peer กลางเซสชัน
วิธีแก้
- เปิด การตั้งค่าระบบ → พลังงาน บนโฮสต์ แล้วเปิดป้องกันการพักเครื่องอัตโนมัติขณะปิดจอแสดงผล
- ถ้าคุณใช้ VPN ให้ตัดการเชื่อมต่อระหว่างการจับคู่ VPN มักรบกวนเส้นทางตรง
- อยู่ใกล้จุดเข้าถึงจุดเดียวขณะเชื่อมต่อ การส่งต่อระหว่างเราเตอร์จะปิดเซสชัน
- เปิดข้อมูลการเชื่อมต่อระหว่างเซสชันเพื่อดูว่าทำงานแบบตรงหรือผ่านรีเลย์ เซสชันที่ผ่านรีเลย์เพิ่มความล่าช้าแต่คงที่บนเครือข่ายที่บล็อกเส้นทางตรง หากคุณคาดหวังแบบตรง ดูการส่งต่อพอร์ต
- หากเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่อ Mac ด้วยอีเทอร์เน็ตเพื่อเซสชันที่เชื่อถือได้ที่สุด
Remio ชอบการเชื่อมต่อ peer-to-peer โดยตรงบนเครือข่ายท้องถิ่นเพื่อความหน่วงต่ำสุด เมื่อเส้นทางตรงล้มเหลว เซสชันจะถอยไปใช้รีเลย์ที่เข้ารหัสอย่างโปร่งใส
สตรีมดูผิดปกติ
ถ้าคุณเห็นโฮสต์แต่รู้สึกไม่ถูกต้อง เช่นกระตุก ล่าช้า หรือค้างที่เฟรมดำ สาเหตุเกือบทุกครั้งคือแบนด์วิดท์เครือข่ายหรือสิทธิ์จอที่ขาด
ทำไมสตรีม Remio ของฉันรู้สึกหน่วงหรือกระตุก
สาเหตุที่เป็นไปได้ — เส้นทางเครือข่ายระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองเป็นคอขวด: สัญญาณ Wi-Fi อ่อน คลื่น 2.4 GHz ลิงก์เต็ม หรือการบังคับใช้รีเลย์ เป็นเหตุผลที่พบบ่อยทั้งสิ้น
วิธีแก้
- เข้าใกล้เราเตอร์และเลือกคลื่น 5 GHzบนอุปกรณ์ทั้งสอง 2.4 GHz ไม่มีที่ว่างพอสำหรับเซสชันรีโมทเดสก์ท็อป
- ลดคุณภาพการสตรีมในการตั้งค่า Remio ลดจาก 4K เป็น 1080p หรือจาก 120 fps เป็น 30 fps จนกว่าสตรีมจะเสถียร
- ปิดแอปที่ใช้แบนด์วิดท์มากในเบื้องหลัง การสตรีมวิดีโอ การดาวน์โหลดขนาดใหญ่ และการโทรสดล้วนแย่งกัน
- เพื่อความเสถียรที่สุด ให้เชื่อมต่อโฮสต์ด้วยอีเทอร์เน็ต โฮสต์แบบมีสายอย่างเดียวก็แก้เซสชันที่หน่วงได้เป็นส่วนใหญ่
- ยืนยันว่าอุปกรณ์ทั้งสองอยู่บนเครือข่ายท้องถิ่นเดียวกัน เพื่อให้ Remio ใช้เส้นทาง P2P ตรง ไม่ใช่รีเลย์
ควรมีอย่างน้อย 5 Mbps สำหรับ 1080p และ 20 Mbps สำหรับ 4K ต่ำกว่าช่วงนั้น ตัวเข้ารหัสจะตามทัน แต่เครือข่ายไม่ไหว
ทำไมสตรีม Remio ของฉันค้างที่หน้าจอดำ
สาเหตุที่เป็นไปได้ — โฮสต์เชื่อมต่อสำเร็จแต่อ่านพิกเซลจากจอไม่ได้ เกือบทุกครั้งคือสิทธิ์การบันทึกหน้าจอ โดยเฉพาะหลังอัปเดต macOS
วิธีแก้
- เปิด การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การบันทึกหน้าจอ
- ยืนยันว่า Remio Host อยู่ในรายการและเปิดอยู่ ถ้าไม่อยู่ในรายการ ให้ลากแอป Remio Host เข้ามาจาก
/Applications - ถ้าเปิดอยู่แล้ว ให้สลับปิดแล้วเปิด การอัปเดต macOS ล่าสุดอาจทำให้การอนุญาตเป็นโมฆะอย่างเงียบ ๆ
- ออกจากโฮสต์ให้สมบูรณ์จากแถบเมนูแล้วเปิดใหม่
- ถ้าหน้าจอยังดำ ให้ลบ Remio ออกจากรายการการบันทึกหน้าจอ เพิ่มใหม่ แล้วเปิดใหม่
การบันทึกหน้าจอเป็นสิทธิ์ macOS เพียงอย่างเดียวที่ Remio หลีกเลี่ยงไม่ได้ หากไม่มี โฮสต์จับคู่ได้แต่ไม่มีอะไรให้ส่ง
ไม่มีเสียงหรือเสียงผิดปกติ
เสียงถูกจับจากเอาต์พุตระบบของ Mac และสตรีมไปยังไคลเอนต์ ถ้าไม่มีเสียง คำถามคือ Mac ส่งเสียงออกมาตั้งแต่แรกหรือไม่ และไคลเอนต์ตั้งค่าให้เล่นหรือไม่
ทำไมไม่มีเสียงมาในเซสชัน Remio ของฉัน
สาเหตุที่เป็นไปได้ — Mac ปิดเสียง ไคลเอนต์อยู่ในโหมดเงียบ อุปกรณ์เอาต์พุตเสียงส่งผิดที่ หรือโฮสต์ยังไม่ได้รับสิทธิ์จับเสียง
วิธีแก้
- ตรวจว่า Mac ไม่ได้ปิดเสียงและเปิดระดับเสียงแล้ว
- ยืนยันว่าเอาต์พุตของ Mac ไปที่ลำโพงที่คุณคาดไว้ เปิด การตั้งค่าระบบ → เสียง → เอาต์พุต แล้วเลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
- บน iOS สลับสวิตช์โหมดเงียบและเพิ่มระดับเสียงของอุปกรณ์
- เปิด การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย บน Mac แล้วยืนยันว่า Remio Host มีสิทธิ์จับเสียง
- ถ้าเสียงยังไม่มา ให้ออกจากโฮสต์แล้วเปิดใหม่เพื่อให้เริ่มการจับเสียงใหม่
แอปบางตัวที่ป้องกันด้วย DRM จงใจบล็อกไม่ให้จับเสียงของมัน นี่เป็นการออกแบบ ไม่ใช่บั๊กของ Remio
แป้นพิมพ์หรือตัวชี้ไม่ทำงาน
อินพุตต้องใช้สิทธิ์ macOS ของตัวเอง: การช่วยการเข้าถึง หากไม่มี คุณเห็นโฮสต์ได้ปกติแต่ทุกการคลิกและการกดแป้นถูกทิ้ง
ทำไมอินพุตแป้นพิมพ์หรือเมาส์ของฉันไม่ทำงานใน Remio
สาเหตุที่เป็นไปได้ — ยังไม่ได้ให้สิทธิ์การช่วยการเข้าถึงกับ Remio Host หรือสิทธิ์ถูกเพิกถอนหลังอัปเดต macOS
วิธีแก้
- เปิด การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การช่วยการเข้าถึง
- ยืนยันว่า Remio Host อยู่ในรายการและสวิตช์เปิดอยู่
- ถ้าเปิดอยู่แล้ว ให้สลับปิดแล้วเปิดกลับเพื่อเปิดใช้สิทธิ์ใหม่
- หลังอัปเดต macOS ให้ลบ Remio ออกจากรายการด้วยปุ่มลบ เพิ่มใหม่จาก
/Applicationsแล้วเปิดโฮสต์ใหม่ - รีสตาร์ท Remio Host ทุกครั้งที่คุณเปลี่ยนสิทธิ์
การช่วยการเข้าถึงคือสิ่งที่ให้ Remio แปลการแตะและการกดแป้นจากไคลเอนต์เป็นเหตุการณ์เมาส์และแป้นพิมพ์จริงบน Mac หากไม่มี ภาพมาถึงแต่คุณโต้ตอบไม่ได้
ถ้าไม่มีข้อใดข้างบนตรง
สำหรับเรื่องที่ผิดปกติกว่านั้น โฮสต์เขียนบันทึกการวินิจฉัยที่คุณแนบไปกับอีเมลสนับสนุนได้ รันคำสั่งด้านล่างบน Mac แล้วบันทึกโฮสต์ล่าสุดจะแสดงใน Finder
open ~/Library/Containers/com.remio.server/Data/Library/Caches/Logs/ส่งไฟล์ล่าสุดไปที่ support@remio.net พร้อมคำอธิบายหนึ่งบรรทัดว่าคุณพยายามทำอะไร เรามักตอบภายในหนึ่งวันทำการ
