✦กฎหมาย · นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลของคุณ เป็นเรื่องของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวส่วนใหญ่เขียนให้สับสน ฉบับนี้เขียนให้อ่านรู้เรื่อง สรุปสั้น ๆ คือสิ่งที่คุณทำในเซสชันอยู่ระหว่างอุปกรณ์ของคุณเอง เข้ารหัสต้นทางถึงปลายทาง และทุกอย่างที่เราเก็บอยู่ในรายการด้านล่าง

อัปเดตล่าสุด 2026-09-30 · อ่านราว 8 นาที · ภาษาเข้าใจง่าย

§01 · ภาพรวม

Remio เป็นซอฟต์แวร์รีโมทเดสก์ท็อปที่ให้คุณเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณได้จากทุกที่ ส่วนที่สำคัญที่สุดนั้นเรียบง่าย หน้าจอสด เสียง การกดแป้นพิมพ์ ไฟล์ และคลิปบอร์ดของคุณเดินทางตรงระหว่างอุปกรณ์ของคุณ เข้ารหัสต้นทางถึงปลายทาง แม้จะมีรีเลย์ที่เข้ารหัสส่งต่อให้ เราไม่เคยเห็นและไม่เคยเก็บสิ่งเหล่านั้น

เพื่อให้บริการทำงาน เราเก็บข้อมูลบางอย่าง และหน้านี้แสดงครบทั้งหมด ได้แก่ รหัสอุปกรณ์แบบสุ่ม ภาพตัวอย่างขนาดเล็กของหน้าจอคอมพิวเตอร์สำหรับรายการอุปกรณ์ บันทึกเหตุการณ์การเชื่อมต่อ 30 วัน รายงานข้อขัดข้อง และการวิเคราะห์การใช้งาน รวมถึงบัญชีของคุณหากเลือกลงชื่อเข้า และสถานะการสมัครสมาชิกหากซื้อ Remio Pro เราไม่แสดงโฆษณา ไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่แบ่งปันกับผู้ค้าข้อมูล

§02 · ข้อมูลทุกหมวดที่ Remio เกี่ยวข้อง

แต่ละแถวระบุหมวดข้อมูล สิ่งที่เป็นจริง ๆ เหตุผลที่เราแตะต้อง และระยะเวลาที่เก็บ จุดสถานะบอกว่าข้อมูลอยู่ที่ไหน ไม่ออกจากอุปกรณ์ของคุณ, เก็บไว้ฝั่งเรา

หมวด คืออะไรจริง ๆ ทำไมเราแตะต้อง ระยะเวลาเก็บ
SCREEN-STREAM วิดีโอสด เสียง และเคอร์เซอร์ของเซสชันระยะไกลของคุณ แสดงบนอุปกรณ์ที่คุณใช้ดู เข้ารหัสต้นทางถึงปลายทาง เซิร์ฟเวอร์ของเราและรีเลย์ส่งต่อเฉพาะข้อมูลที่เข้ารหัสแล้ว ไม่เก็บเลย
INPUT-AND-FILES การกดแป้นพิมพ์ การคลิก การเลื่อน เนื้อหาในคลิปบอร์ด และไฟล์ที่คุณโอน ส่งจากอุปกรณ์หนึ่งของคุณไปอีกเครื่องภายในการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสเดียวกัน เราไม่เก็บเลย ประวัติการโอนอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ
PIN PIN ที่คอมพิวเตอร์ของคุณแสดงระหว่างการจับคู่ ยืนยันว่าอุปกรณ์ทั้งสองเป็นของคุณ ไม่เก็บไว้หลังจับคู่เสร็จ
SCREEN-THUMBNAIL ภาพ JPEG ความละเอียดต่ำขนาดเล็กของหน้าจอคอมพิวเตอร์ ถ่ายตอน Remio Host เริ่มทำงานและหลังแต่ละเซสชันจบ ให้อุปกรณ์ที่จับคู่ของคุณแสดงตัวอย่างของคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องในรายการอุปกรณ์ เก็บใน Firebase Storage ภายใต้ Device ID ของคอมพิวเตอร์ ภาพใหม่แต่ละภาพแทนที่ภาพก่อนหน้า
DEVICE-ID ตัวระบุแบบสุ่มที่แต่ละอุปกรณ์สร้างตอนเปิดครั้งแรก และคีย์สาธารณะที่พิสูจน์ว่าเป็นอุปกรณ์เครื่องเดิม จับคู่อุปกรณ์ของคุณและกำหนดเส้นทางการเชื่อมต่อโดยไม่ต้องขออีเมล เก็บไว้ตราบที่อุปกรณ์ยังใช้ Remio
CONNECTION-LOG เหตุการณ์การเชื่อมต่อบนเซิร์ฟเวอร์เชื่อมต่อของเรา ได้แก่ Device ID, ID ห้อง, เวอร์ชันแอป, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นอุปกรณ์, ประเภทเครือข่าย, ที่อยู่ IP, เวลา และรหัสข้อผิดพลาด วินิจฉัยการเชื่อมต่อที่ล้มเหลวและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด 30 วัน แล้วลบโดยอัตโนมัติ
ACCOUNT เฉพาะเมื่อคุณลงชื่อเข้าด้วย Apple, Google หรืออีเมล ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่อีเมล รูปโปรไฟล์ และวิธีลงชื่อเข้า รวมถึงรายการอุปกรณ์ของคุณ (ชื่อ ประเภท แพลตฟอร์ม เวอร์ชันแอป ออนไลน์ล่าสุด) แสดงคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องของคุณบนทุกอุปกรณ์ที่ใช้ และผูก Remio Pro เข้ากับคุณ จนกว่าคุณจะลบบัญชี
PURCHASES เฉพาะเมื่อคุณสมัคร Remio Pro ได้แก่ ร้านค้า ผลิตภัณฑ์ ตัวระบุธุรกรรม สถานะการสมัครสมาชิก วันที่ และสถานะช่วงทดลองที่ Apple หรือ Google แจ้งเรา และตัวระบุที่สร้างจากบัญชีของคุณที่แอปแนบไปกับการซื้อ เปิดใช้ Pro ให้บัญชีของคุณบนทุกอุปกรณ์ และจัดการการต่ออายุ การคืนเงิน และการสนับสนุน ตราบที่การสมัครสมาชิกยังจำเป็นต้องใช้ บันทึกการแจ้งเตือนจากร้านค้า 90 วัน การลบบัญชีจะยกเลิกการเชื่อมโยงทุกการซื้อออกจากบัญชี
USAGE-ANALYTICS เหตุการณ์ในแอป เช่น เซสชันที่เริ่ม ฟีเจอร์ที่ใช้ คุณภาพการเชื่อมต่อ และข้อผิดพลาด พร้อมเวอร์ชันแอป รุ่นอุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการ เชื่อมกับ ID อินสแตนซ์ของแอป และ ID บัญชีของคุณเมื่อลงชื่อเข้า เข้าใจว่าอะไรใช้ได้ อะไรพัง และควรแก้อะไรก่อน เก็บใน Google Analytics for Firebase และการส่งออกข้อมูล ใช้ในภาพรวม ไม่ขาย
CRASH-REPORTS stack trace เวอร์ชันแอป รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และ Device ID ของแอปเมื่อแอปขัดข้อง เพื่อให้นับได้ว่าข้อขัดข้องกระทบกี่อุปกรณ์ โฮสต์ Windows และ Linux ยังอัปโหลด crash dump และบันทึกวินิจฉัยตัวเข้ารหัสวิดีโอสั้น ๆ รายงานข้อขัดข้องส่งไปยัง Firebase Crashlytics และเซิร์ฟเวอร์รายงานข้อขัดข้องของ Remio เอง (Sentry แบบโฮสต์เอง ดูแลโดย Remio) หาและแก้บั๊กที่ทำให้ขัดข้อง รายงานข้อขัดข้อง 90 วัน ทั้งสองที่ ไฟล์วินิจฉัยโฮสต์ เก็บเฉพาะไฟล์ล่าสุดต่ออุปกรณ์
BUG-REPORTS เฉพาะเมื่อคุณส่งจากแอป ได้แก่ หมวดหมู่และหมายเหตุที่คุณเขียน รายละเอียดอุปกรณ์และแอป สถิติการเชื่อมต่อ บันทึกเซสชัน และภาพหน้าจอหรือวิดีโอที่คุณแนบ สืบสวนปัญหาที่คุณแจ้ง เก็บไว้ระหว่างที่เราทำงานกับรายงานนั้น
PAYMENT-CARD หมายเลขบัตร ที่อยู่เรียกเก็บเงิน และรายละเอียดการชำระเงิน Apple และ Google จัดการการชำระเงินทั้งหมด ไม่มาถึงเรา Apple หรือ Google เก็บไว้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตน
ข้อสรุปสำคัญ

เซสชันสดของคุณไม่เคยมาถึงเรา หน้าจอ เสียง การกดแป้นพิมพ์ ไฟล์ และคลิปบอร์ดอยู่ภายในการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสระหว่างอุปกรณ์ของคุณเอง ภาพเดียวของหน้าจอที่เราเก็บคือภาพตัวอย่างขนาดเล็กในตาราง ทุกอย่างที่เราเก็บอยู่ในตารางข้างบน ไม่มีข้อมูลอื่น

§03 · สิ่งที่เราไม่เก็บ

Remio ไม่เก็บหรือบันทึก

§04 · การเชื่อมต่อทำงานอย่างไร

การเชื่อมต่อตรงระหว่างอุปกรณ์

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว หน้าจอ เสียง และอินพุตของคุณไหลตรงระหว่างอุปกรณ์ของคุณ เมื่อเครือข่ายปิดกั้นเส้นทางตรง รีเลย์ที่เข้ารหัสซึ่งดำเนินการโดย Cloudflare จะส่งต่อข้อมูลที่เข้ารหัสอยู่แล้ว และไม่สามารถถอดรหัสได้

เซิร์ฟเวอร์เชื่อมต่อ

เพื่อเชื่อมต่อ อุปกรณ์ของคุณต้องหากันเจอก่อน เซิร์ฟเวอร์เชื่อมต่อของเราทำหน้าที่แนะนำให้รู้จักกัน โดย

การเข้ารหัสต้นทางถึงปลายทาง

ทุกเซสชันเข้ารหัสต้นทางถึงปลายทาง หน้าจอของคุณไม่แตะเซิร์ฟเวอร์ของเรา และแม้แต่รีเลย์ก็เห็นเพียงข้อมูลที่เข้ารหัสแล้ว ดูรายละเอียดด้านการเข้ารหัสในเอกสารไวต์เปเปอร์ด้านความปลอดภัย

§05 · บัญชีและ Remio Pro

คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อจับคู่หรือเชื่อมต่อ หากเลือกลงชื่อเข้าด้วย Apple, Google หรืออีเมล Google Firebase Authentication จะจัดการการลงชื่อเข้า และเราเก็บข้อมูลบัญชีตามที่ระบุไว้ข้างต้น

Remio Pro จำหน่ายผ่าน App Store และ Google Play เพื่อเชื่อมการซื้อกับบัญชีของคุณ แอปจะแนบตัวระบุที่สร้างจาก ID บัญชีของคุณไปกับการซื้อ คือ app account token บน App Store และ obfuscated account ID บน Google Play จากนั้น Apple และ Google จะแจ้งเซิร์ฟเวอร์ของเราเกี่ยวกับการต่ออายุ การยกเลิก และการคืนเงินของการซื้อนั้น เราไม่เคยได้รับรายละเอียดบัตรของคุณ

หากการสมัครสมาชิกถูกเชื่อมกับบัญชี Remio อื่นอยู่แล้ว แอปอาจแสดงอีเมลของบัญชีนั้นแบบปิดบังบางส่วน (เช่น j•••@gmail.com) เพื่อให้คุณลงชื่อเข้าบัญชีที่ถูกต้อง

§06 · ผู้ให้บริการ

เราใช้ผู้ให้บริการจำนวนน้อยเพื่อให้ Remio ทำงาน

ผู้ให้บริการแต่ละรายประมวลผลข้อมูลเพียงเพื่อส่งมอบบริการให้เรา ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้อื่น เว้นแต่กฎหมายกำหนด

§07 · การเก็บรักษาข้อมูล

§08 · สิทธิและตัวเลือกของคุณ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน คุณมีสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัว ภายใต้กฎหมายเช่น GDPR (สหภาพยุโรป) CCPA (แคลิฟอร์เนีย) และกฎหมายที่คล้ายกัน คุณขอได้ว่า

หากต้องการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลที่เชื่อมกับบัญชีหรืออุปกรณ์ของคุณ รวมถึงข้อมูลวิเคราะห์ ส่งอีเมลไปที่ privacy@remio.net เราจะตอบภายใน 30 วัน

§09 · ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Remio ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี และเราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยรู้เห็น หากคุณเชื่อว่าเด็กให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะลบข้อมูลนั้น

§10 · ข้อมูลของคุณถูกประมวลผลที่ไหน

เซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการของเราอยู่ในสหรัฐอเมริกา (Google Firebase) และทุกที่ที่ผู้ให้บริการของเราดำเนินงาน ข้อมูลของคุณจึงอาจถูกประมวลผลนอกประเทศของคุณ เราอาศัยมาตรการคุ้มครองที่ผู้ให้บริการเสนอสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

§11 · การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เมื่อนโยบายนี้เปลี่ยน เราจะอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลที่จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า เช่น ด้วยประกาศในแอป

§12 · ติดต่อเรา

มีคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว? เรายินดีอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม

สำรวจต่อ
ความปลอดภัย ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เข้ารหัสต้นทางถึงปลายทาง ↗ กฎหมาย ข้อกำหนดในการให้บริการ ตัวอักษรเล็ก ๆ ↗ บัญชี ลบบัญชีของคุณ ลบอย่างหมดจด ↗
ไอคอนแอป Remio

ความเป็นส่วนตัวคือค่าเริ่มต้น

ติดตั้ง Remio บนคอมพิวเตอร์ที่ต้องการเข้าถึง ติดตั้งบนอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง แล้วจับคู่ด้วย PIN สั้น ๆ ไม่มีขั้นตอนไหนที่ต้องให้คุณมอบตัวตนให้เรา เพราะเราสร้าง Remio มาโดยไม่ต้องใช้มัน

ดาวน์โหลดฟรี เราปกป้องอย่างไร