✦Note legali · Informativa sulla privacy

I tuoi dati sono affari tuoi.

La maggior parte delle informative sulla privacy è scritta per confonderti. Questa è scritta per essere letta. In breve: ciò che fai in una sessione resta tra i tuoi dispositivi, cifrato end-to-end, e tutto ciò che conserviamo è elencato qui sotto.

Ultimo aggiornamento 2026-09-30 · ~8 min di lettura · In parole semplici

§01 · Panoramica

Remio è un software di desktop remoto che ti permette di raggiungere il tuo computer da qualsiasi luogo. La parte che conta di più è semplice: lo schermo in diretta, l'audio, i tasti premuti, i file e gli appunti viaggiano direttamente tra i tuoi dispositivi, cifrati end-to-end, anche quando a trasportarli è un relay cifrato. Non li vediamo mai e non li conserviamo mai.

Per far funzionare il servizio conserviamo alcuni dati, e questa pagina li elenca tutti: un ID dispositivo casuale, una piccola istantanea di anteprima dello schermo del tuo computer per l'elenco dei dispositivi, un registro di 30 giorni degli eventi di connessione, le segnalazioni di arresti anomali e le analisi d'uso, più il tuo account se scegli di accedere e lo stato del tuo abbonamento se acquisti Remio Pro. Non mostriamo pubblicità, non vendiamo i tuoi dati e non li condividiamo con broker di dati.

§02 · Ogni categoria di dati che Remio tocca

Ogni riga indica una categoria di dati, che cos'è in concreto, perché li trattiamo e per quanto tempo restano. Il pallino di stato ti dice dove si trovano: non lasciano mai i tuoi dispositivi, conservati da noi.

Categoria Che cos'è in concreto Perché la trattiamo Conservazione
SCREEN-STREAM Il video, l'audio e il cursore in diretta della tua sessione remota. Mostrati sul dispositivo con cui guardi. Cifrati end-to-end: i nostri server e il relay trasportano sempre e solo dati cifrati. Mai conservati.
INPUT-AND-FILES Tasti premuti, clic, scorrimenti, contenuto degli appunti e file che trasferisci. Inviati da uno dei tuoi dispositivi all'altro all'interno della stessa connessione cifrata. Mai conservati da noi. La cronologia dei trasferimenti resta sul tuo dispositivo.
PIN Il PIN che il tuo computer mostra durante l'associazione. Confermare che entrambi i dispositivi sono tuoi. Mai conservato dopo l'associazione.
SCREEN-THUMBNAIL Una piccola istantanea JPEG a bassa risoluzione dello schermo del tuo computer, scattata quando Remio Host si avvia e dopo la fine di ogni sessione. Permettere ai tuoi dispositivi associati di mostrare un'anteprima di ciascun computer nell'elenco dei dispositivi. Conservata in Firebase Storage con l'ID dispositivo del computer. Ogni nuova istantanea sostituisce la precedente.
DEVICE-ID Un identificatore casuale che ogni dispositivo crea al primo avvio, e una chiave pubblica che dimostra che si tratta dello stesso dispositivo. Associare i tuoi dispositivi e instradare le connessioni senza chiedere un'email. Conservato finché il dispositivo usa Remio.
CONNECTION-LOG Eventi di connessione sul nostro server di connessione: ID dispositivo, ID della stanza, versione dell'app, sistema operativo, modello del dispositivo, tipo di rete, indirizzo IP, tempi e codici di errore. Diagnosticare le connessioni che non riescono e prevenire gli abusi. 30 giorni, poi eliminato automaticamente.
ACCOUNT Solo se accedi con Apple, Google o email: il tuo nome, indirizzo email, foto del profilo e metodo di accesso, più l'elenco dei tuoi dispositivi (nome, tipo, piattaforma, versione dell'app, ultimo accesso online). Mostrare ogni computer che possiedi su ogni dispositivo che usi e collegare Remio Pro a te. Fino a quando non elimini il tuo account.
PURCHASES Solo se ti abboni a Remio Pro: lo store, il prodotto, gli identificatori della transazione, lo stato dell'abbonamento, le date e lo stato della prova che Apple o Google ci comunicano, e un identificatore derivato dal tuo account che l'app associa all'acquisto. Attivare Pro per il tuo account su ogni dispositivo e gestire rinnovi, rimborsi e assistenza. Finché l'abbonamento ne ha bisogno; i registri delle notifiche dello store per 90 giorni. Eliminando il tuo account, ogni acquisto viene scollegato da esso.
USAGE-ANALYTICS Eventi dell'app come sessioni avviate, funzioni usate, qualità della connessione ed errori, con versione dell'app, modello del dispositivo e sistema operativo, collegati a un ID di istanza dell'app e, quando hai effettuato l'accesso, al tuo ID account. Capire cosa funziona, cosa si rompe e cosa correggere per primo. Conservati in Google Analytics per Firebase e nella sua esportazione dei dati; usati in forma aggregata, mai venduti.
CRASH-REPORTS Tracce dello stack, versione dell'app, modello del dispositivo, sistema operativo e ID dispositivo dell'app quando un'app si arresta in modo anomalo, così da poter contare quanti dispositivi interessa un arresto anomalo. Gli host Windows e Linux caricano anche un dump dell'arresto anomalo e un breve registro diagnostico del codificatore video. Le segnalazioni di arresto anomalo vanno a Firebase Crashlytics e al server di segnalazione di Remio (un Sentry in hosting proprio, gestito da Remio). Trovare e correggere il bug che ha causato l'arresto anomalo. Segnalazioni di arresto anomalo per 90 giorni, in entrambi i posti. File diagnostici dell'host: solo l'ultimo per ogni dispositivo.
BUG-REPORTS Solo quando ne invii una dall'app: la categoria e la nota che scrivi, i dettagli del dispositivo e dell'app, le statistiche di connessione, il registro della sessione e gli eventuali screenshot o video che allegi. Esaminare il problema che hai segnalato. Conservata finché lavoriamo sulla segnalazione.
PAYMENT-CARD Numeri di carta, indirizzi di fatturazione e dettagli di pagamento. Apple e Google gestiscono il pagamento dall'inizio alla fine. Non ci arrivano mai: sono conservati da Apple o Google secondo le loro informative sulla privacy.
Il punto chiave

La tua sessione dal vivo non ci raggiunge mai: schermo, suono, tasti premuti, file e appunti restano all'interno della connessione cifrata tra i tuoi dispositivi. L'unica immagine del tuo schermo che conserviamo è la piccola anteprima nella tabella. Tutto ciò che conserviamo è nella tabella qui sopra: non ci sono altri dati.

§03 · Cosa non raccogliamo

Remio non raccoglie né conserva:

§04 · Come funzionano le connessioni

Connessioni dirette da dispositivo a dispositivo

Una volta connessi, schermo, suono e input scorrono direttamente tra i tuoi dispositivi. Quando una rete blocca un percorso diretto, un relay cifrato gestito da Cloudflare inoltra il traffico già cifrato: non può decifrarlo.

Server di connessione

Per connettersi, i tuoi dispositivi devono prima trovarsi. Il nostro server di connessione li presenta. Esso:

Crittografia end-to-end

Ogni sessione è cifrata end-to-end: il tuo schermo non tocca mai i nostri server, e persino il relay vede solo dati cifrati. Consulta il whitepaper sulla sicurezza per i dettagli crittografici.

§05 · Account e Remio Pro

Non ti serve mai un account per associare o connetterti. Se scegli di accedere con Apple, Google o email, Google Firebase Authentication gestisce l'accesso e noi conserviamo i dati dell'account elencati sopra.

Remio Pro è venduto tramite App Store e Google Play. Per collegare un acquisto al tuo account, l'app vi associa un identificatore derivato dal tuo ID account: un token dell'account dell'app su App Store, un ID account offuscato su Google Play. Apple e Google informano poi i nostri server di rinnovi, annullamenti e rimborsi relativi a quell'acquisto. Non riceviamo mai i dati della tua carta.

Se un abbonamento è già collegato a un altro account Remio, l'app può mostrare l'indirizzo email di quell'account in forma mascherata (ad esempio j•••@gmail.com) così puoi accedere a quello giusto.

§06 · Fornitori di servizi

Per far funzionare Remio ci serviamo di pochi fornitori di servizi:

Ogni fornitore tratta i dati solo per erogarci il proprio servizio, secondo la propria informativa sulla privacy. Non condividiamo dati personali con nessun altro, a meno che la legge non lo richieda.

§07 · Conservazione dei dati

§08 · I tuoi diritti e le tue scelte

Ovunque tu viva, hai diritto alla privacy. Secondo leggi come il GDPR (UE), il CCPA (California) e simili, puoi chiedere di:

Per accedere, correggere o eliminare i dati collegati al tuo account o dispositivo, comprese le analisi d'uso, scrivi a privacy@remio.net e risponderemo entro 30 giorni.

§09 · Privacy dei minori

Remio non è rivolto ai minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da loro. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li elimineremo.

§10 · Dove vengono trattati i tuoi dati

I nostri server e i nostri fornitori operano negli Stati Uniti (Google Firebase) e ovunque operino i nostri fornitori, quindi i tuoi dati possono essere trattati fuori dal tuo paese. Ci affidiamo alle garanzie che i nostri fornitori offrono per i trasferimenti internazionali.

§11 · Modifiche a questa informativa

Quando questa informativa cambia, aggiorniamo la data di «ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina. Per le modifiche importanti faremo il possibile per avvisarti in anticipo, ad esempio con un avviso nell'app.

§12 · Contattaci

Domande sulla privacy? Saremo lieti di spiegarti qualsiasi cosa più nel dettaglio.

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Installa Remio sul computer che vuoi raggiungere, installalo sul dispositivo da cui lo raggiungi e associali con un breve PIN. Nulla di questo percorso richiede di consegnarci la tua identità, perché abbiamo costruito Remio in modo che non ne abbia bisogno.

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