§01 · Vue d’ensemble
Remio est un logiciel de bureau à distance qui vous permet d’accéder à votre ordinateur de n’importe où. Le plus important est simple : votre écran en direct, votre audio, vos frappes, vos fichiers et votre presse-papiers circulent directement entre vos appareils, chiffrés de bout en bout — même lorsqu’un relais chiffré les transporte. Nous ne les voyons jamais et ne les stockons jamais.
Pour faire fonctionner le service, nous conservons certaines données, et cette page les liste toutes : un identifiant d’appareil aléatoire, un petit aperçu de l’écran de votre ordinateur pour votre liste d’appareils, un journal de 30 jours des événements de connexion, des rapports d’incident et des statistiques d’usage — plus votre compte si vous choisissez de vous connecter, et l’état de votre abonnement si vous achetez Remio Pro. Nous ne diffusons pas de publicité, nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas avec des courtiers en données.
§02 · Chaque catégorie de données que Remio touche
Chaque ligne nomme une catégorie de données, ce qu’elle est réellement, pourquoi nous y touchons et combien de temps elle subsiste. Le point d’état vous indique où elle se trouve : ne quitte jamais vos appareils, conservée de notre côté.
| Catégorie | Ce que c’est réellement | Pourquoi nous y touchons | Conservation |
|---|---|---|---|
| FLUX-ÉCRAN | La vidéo, l’audio et le curseur en direct de votre session à distance. | Affichés sur votre appareil de visionnage. Chiffrés de bout en bout — nos serveurs et le relais ne transportent jamais que du texte chiffré. | Jamais stockés. |
| SAISIE-ET-FICHIERS | Les frappes, les clics, les défilements, le contenu du presse-papiers et les fichiers que vous transférez. | Envoyés d’un de vos appareils à l’autre à l’intérieur de la même connexion chiffrée. | Jamais stockés par nous. Votre historique de transferts reste sur votre appareil. |
| CODE-D’ASSOCIATION | Le code à six chiffres que votre ordinateur affiche pendant l’association. | Confirmer que les deux appareils vous appartiennent. | Jamais conservé après l’association. |
| APERÇU-ÉCRAN | Une petite image JPEG en basse résolution de l’écran de votre ordinateur, prise au démarrage de Remio Host et après la fin de chaque session. | Permettre à vos appareils associés d’afficher un aperçu de chaque ordinateur dans la liste d’appareils. | Stockée dans Firebase Storage sous l’identifiant de l’appareil de l’ordinateur. Chaque nouvelle image remplace la précédente. |
| ID-APPAREIL | Un identifiant aléatoire que chaque appareil crée au premier lancement, et une clé publique qui prouve qu’il s’agit bien du même appareil. | Associer vos appareils et acheminer les connexions sans demander d’adresse e-mail. | Conservé tant que l’appareil utilise Remio. |
| JOURNAL-DE-CONNEXION | Les événements de connexion sur notre serveur de connexion : identifiant de l’appareil, identifiant de la salle, version de l’app, système d’exploitation, modèle de l’appareil, type de réseau, adresse IP, horodatage et codes d’erreur. | Diagnostiquer les connexions qui échouent et prévenir les abus. | 30 jours, puis supprimé automatiquement. |
| COMPTE | Seulement si vous vous connectez avec Apple, Google ou une adresse e-mail : votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et votre méthode de connexion, plus votre liste d’appareils (nom, type, plateforme, version de l’app, dernière connexion). | Afficher chaque ordinateur que vous possédez sur chaque appareil que vous utilisez, et rattacher Remio Pro à vous. | Jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte. |
| ACHATS | Seulement si vous vous abonnez à Remio Pro : la boutique, le produit, les identifiants de transaction, l’état de l’abonnement, les dates et l’état de l’essai qu’Apple ou Google nous communiquent, et un identifiant dérivé de votre compte que l’app associe à l’achat. | Activer Pro pour votre compte sur chaque appareil, et gérer les renouvellements, les remboursements et l’assistance. | Aussi longtemps que votre abonnement en a besoin ; enregistrements des notifications de la boutique pendant 90 jours. Supprimer votre compte en détache tous les achats. |
| STATISTIQUES-D’USAGE | Des événements de l’app comme les sessions démarrées, les fonctions utilisées, la qualité de connexion et les erreurs, avec la version de l’app, le modèle de l’appareil et le système d’exploitation — liés à un identifiant d’instance de l’app, et à l’identifiant de votre compte quand vous êtes connecté. | Comprendre ce qui fonctionne, ce qui casse et ce qu’il faut corriger en premier. | Conservées dans Google Analytics for Firebase et son export de données ; utilisées de façon agrégée, jamais vendues. |
| RAPPORTS-D’INCIDENT | Les traces de pile, la version de l’app, le modèle de l’appareil, le système d’exploitation et l’identifiant d’appareil de l’app quand une app plante — pour que nous puissions compter combien d’appareils un incident touche. Les hôtes Windows et Linux téléversent aussi un fichier d’incident et un court journal de diagnostic de l’encodeur vidéo. Les rapports d’incident vont vers Firebase Crashlytics et vers le serveur de rapports d’incident propre à Remio (Sentry auto-hébergé, exploité par Remio). | Trouver et corriger le bug à l’origine de l’incident. | Rapports d’incident pendant 90 jours, aux deux endroits. Fichiers de diagnostic de l’hôte : seulement le dernier par appareil. |
| SIGNALEMENTS-DE-BUGS | Seulement quand vous en envoyez un depuis l’app : la catégorie et la note que vous rédigez, les informations sur l’appareil et l’app, les statistiques de connexion, le journal de la session et les captures d’écran ou vidéos que vous joignez. | Examiner le problème que vous avez signalé. | Conservé pendant que nous travaillons sur le signalement. |
| CARTE-DE-PAIEMENT | Numéros de carte, adresses de facturation et détails de paiement. | Apple et Google gèrent le paiement de bout en bout. | Ne nous parviennent jamais — conservés par Apple ou Google selon leurs politiques de confidentialité. |
Votre session en direct ne nous parvient jamais : l’écran, le son, les frappes, les fichiers et le presse-papiers restent à l’intérieur de la connexion chiffrée entre vos propres appareils. La seule image de votre écran que nous conservons est le petit aperçu du tableau. Tout ce que nous conservons figure dans le tableau ci-dessus — il n’y a aucune autre donnée.
§03 · Ce que nous ne collectons pas
Remio ne collecte ni ne stocke :
- Votre session en direct — l’écran, le son et la saisie d’une session à distance vont directement entre vos appareils.
- Vos fichiers et votre presse-papiers — leur contenu ne passe jamais par nos serveurs.
- La localisation, les contacts ou l’historique de navigation — nous ne les demandons pas.
- Des données publicitaires — pas de publicité, pas de régies publicitaires, pas de courtiers en données. Nous ne vendons ni ne louons jamais de données personnelles.
§04 · Comment fonctionnent les connexions
Connexions directes d’appareil à appareil
Une fois connecté, votre écran, votre son et votre saisie circulent directement entre vos appareils. Quand un réseau bloque le chemin direct, un relais chiffré exploité par Cloudflare transmet le trafic déjà chiffré — il ne peut pas le déchiffrer.
Serveur de connexion
Pour se connecter, vos appareils doivent d’abord se trouver. Notre serveur de connexion les présente l’un à l’autre. Il :
- Transmet les détails de mise en place de la connexion entre vos deux appareils.
- Ne voit ni ne transporte votre écran, vos frappes ni vos fichiers.
- Conserve un journal de 30 jours des événements de connexion (voir JOURNAL-DE-CONNEXION) pour que nous puissions réparer les connexions qui échouent.
Chiffrement de bout en bout
Chaque session est chiffrée de bout en bout — votre écran ne touche jamais nos serveurs, et même le relais ne voit que du texte chiffré. Voir le livre blanc sur la sécurité pour les détails cryptographiques.
§05 · Comptes et Remio Pro
Vous n’avez jamais besoin d’un compte pour vous associer ou vous connecter. Si vous choisissez de vous connecter avec Apple, Google ou une adresse e-mail, Google Firebase Authentication gère la connexion et nous conservons les données de compte listées ci-dessus.
Remio Pro est vendu via l’App Store et Google Play. Pour lier un achat à votre compte, l’app y associe un identifiant dérivé de l’identifiant de votre compte — un jeton de compte d’app (app account token) sur l’App Store, un identifiant de compte masqué (obfuscated account ID) sur Google Play. Apple et Google informent ensuite nos serveurs des renouvellements, des annulations et des remboursements de cet achat. Nous ne recevons jamais vos données de carte.
Si un abonnement est déjà lié à un autre compte Remio, l’app peut afficher l’adresse e-mail de ce compte sous forme masquée (par exemple j•••@gmail.com) pour que vous puissiez vous connecter au bon.
§06 · Prestataires de services
Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires pour faire fonctionner Remio :
- Google Firebase (Google LLC) — connexion, données de compte et d’appareil, enregistrements d’achat, stockage de fichiers (aperçus d’écran, diagnostics de l’hôte, pièces jointes des signalements de bugs), statistiques d’usage (Google Analytics for Firebase) et rapports d’incident (Firebase Crashlytics).
- Le serveur de rapports d’incident propre à Remio — les apps y envoient les rapports d’incident en plus de Firebase Crashlytics. C’est un Sentry auto-hébergé exploité par Remio, et les rapports y sont conservés 90 jours.
- Apple — distribution sur l’App Store, Se connecter avec Apple et paiements de Remio Pro. Politique de confidentialité d’Apple.
- Google Play — distribution et paiements de Remio Pro sur Android, et Se connecter avec Google. Politique de confidentialité de Google.
- Cloudflare — le relais multimédia chiffré et le réseau placé devant notre site web.
- DigitalOcean — héberge notre serveur de connexion.
- GitHub — héberge les fichiers de mise à jour que l’hôte Mac consulte pour détecter les nouvelles versions.
Chaque prestataire ne traite les données que pour nous fournir son service, selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne partageons de données personnelles avec personne d’autre, sauf si la loi l’exige.
§07 · Conservation des données
- Sessions en direct, frappes, fichiers et presse-papiers — jamais stockés.
- Journal de connexion — 30 jours.
- Rapports d’incident — 90 jours.
- Aperçu d’écran et diagnostics de l’hôte — seulement le dernier par appareil.
- Compte et liste d’appareils — jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte.
- Enregistrements d’achat — aussi longtemps que votre abonnement en a besoin ; enregistrements des notifications de la boutique pendant 90 jours.
- Signalements de bugs — pendant que nous les traitons.
§08 · Vos droits et vos choix
Où que vous viviez, vous avez droit à la vie privée. En vertu de lois comme le RGPD (UE), le CCPA (Californie) et des lois similaires, vous pouvez demander à :
- Accéder — obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Supprimer — faire supprimer vos données. Supprimez votre compte depuis l’app, ou suivez la page de suppression du compte.
- Rectifier — corriger des données inexactes.
- Porter — recevoir vos données dans un format lisible par machine.
- S’opposer — vous opposer à la façon dont nous traitons vos données.
Pour accéder à des données liées à votre compte ou à votre appareil, les rectifier ou les supprimer — y compris les statistiques — écrivez à [email protected] et nous répondrons sous 30 jours.
§09 · Vie privée des enfants
Remio ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’eux. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
§10 · Où vos données sont traitées
Nos serveurs et nos prestataires fonctionnent aux États-Unis (Google Firebase) et partout où nos prestataires opèrent ; vos données peuvent donc être traitées en dehors de votre pays. Nous nous appuyons sur les garanties que nos prestataires offrent pour les transferts internationaux.
§11 · Modifications de cette politique
Quand cette politique change, nous mettons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page. Pour les changements importants, nous ferons des efforts raisonnables pour vous prévenir à l’avance — par exemple avec un avis dans l’app.
§12 · Nous contacter
Des questions sur la vie privée ? Nous serons heureux de tout expliquer plus en détail.
- E-mail — [email protected]
- Site web — remio.net
