隱私權政策 — Remio 遠端桌面

§01 · 概覽

Remio 是讓你從任何地方連上電腦的遠端桌面軟體。最重要的部分很簡單：你的即時螢幕、音訊、按鍵、檔案與剪貼簿，都直接在你的裝置之間傳送，並採用端對端加密——即使由加密中繼來承載也一樣。我們絕不會看到它們，也絕不會儲存它們。

為了運作這項服務，我們確實會保存一些資料，這一頁列出了全部：一個隨機的裝置 ID、一張供你的裝置清單使用的電腦螢幕小型預覽快照、一份 30 天的連線事件記錄、當機報告與使用情況分析——另外，如果你選擇登入，還有你的帳號；如果你購買 Remio Pro，還有你的訂閱狀態。我們不投放廣告、不出售你的資料，也不與資料掮客分享。

§02 · Remio 接觸的每一類資料

每一列都會說明一類資料、它實際上是什麼、我們為什麼接觸它，以及它會保留多久。狀態圓點會告訴你它存放在哪裡：絕不離開你的裝置、由我們這邊保存。

類別	它實際上是什麼	我們為什麼接觸它	保留期限
螢幕串流	你遠端連線的即時影像、音訊與游標。	顯示在你檢視用的裝置上。端對端加密——我們的伺服器與中繼只會承載密文。	絕不儲存。
輸入與檔案	按鍵、點按、捲動、剪貼簿內容，以及你傳輸的檔案。	在同一條加密連線內，從你的其中一部裝置傳到另一部。	我們絕不儲存。你的傳輸記錄只留在你的裝置上。
PIN	配對時你的電腦所顯示的 PIN。	確認兩部裝置都屬於你。	配對後絕不保留。
螢幕縮圖	你電腦螢幕的一張小型低解析度 JPEG 快照，在 Remio Host 啟動時，以及每次連線結束後拍攝。	讓你配對的裝置能在裝置清單中顯示每部電腦的預覽。	以電腦的裝置 ID 儲存在 Firebase Storage 中。每張新快照會取代上一張。
裝置 ID	每部裝置在第一次啟動時建立的隨機識別碼，以及用來證明它是同一部裝置的公開金鑰。	在不需要電子郵件的情況下，配對你的裝置並安排連線路由。	裝置使用 Remio 期間會一直保留。
連線記錄	我們連線伺服器上的連線事件：裝置 ID、房間 ID、App 版本、作業系統、裝置機型、網路類型、IP 位址、時間與錯誤代碼。	診斷失敗的連線，並防止濫用。	30 天，之後自動刪除。
帳號	僅在你使用 Apple、Google 或電子郵件登入時：你的姓名、電子郵件地址、個人檔案照片與登入方式，以及你的裝置清單（名稱、類型、平台、App 版本、上次在線上時間）。	在你使用的每部裝置上顯示你擁有的每部電腦，並把 Remio Pro 與你綁定。	直到你刪除帳號為止。
購買項目	僅在你訂閱 Remio Pro 時：Apple 或 Google 回報給我們的商店、產品、交易識別碼、訂閱狀態、日期與試用狀態，以及 App 附加在這筆購買上、由你的帳號衍生出的識別碼。	在你每部裝置上為你的帳號開啟 Pro，並處理續訂、退款與支援。	只要你的訂閱需要就會保留；商店通知記錄保留 90 天。刪除你的帳號會解除每筆購買與它的連結。
使用情況分析	App 事件，例如已開始的連線、使用過的功能、連線品質與錯誤，連同 App 版本、裝置機型與作業系統——與 App 執行個體 ID 連結，登入時也會與你的帳號 ID 連結。	了解什麼運作順利、什麼會出問題，以及該先修正什麼。	保存在 Google Analytics for Firebase 及其資料匯出中；以彙總方式使用，絕不出售。
當機報告	App 當機時的堆疊追蹤、App 版本、裝置機型、作業系統，以及 App 的裝置 ID——讓我們能計算一次當機影響了多少部裝置。Windows 與 Linux 主機還會上傳當機傾印檔與一份簡短的視訊編碼器診斷記錄。當機報告會傳送到 Firebase Crashlytics，以及 Remio 自己的當機回報伺服器（由 Remio 自行架設的 Sentry）。	找出並修正導致當機的錯誤。	當機報告在兩個地方都保留 90 天。主機診斷檔案：每部裝置只保留最新的一份。
問題回報	僅在你從 App 中送出時：你寫的類別與備註、裝置與 App 詳細資訊、連線統計資料、連線記錄，以及你附上的任何螢幕截圖或影片。	調查你回報的問題。	在我們處理這份回報期間會一直保留。
付款卡	卡號、帳單地址與付款詳細資訊。	Apple 與 Google 全程處理付款。	絕不會傳到我們這裡——由 Apple 或 Google 依其隱私權政策保管。

重點

你的即時連線絕不會傳到我們這裡：螢幕、聲音、按鍵、檔案與剪貼簿都留在你自己的裝置之間的加密連線內。我們保存的唯一一張你螢幕的影像，就是表格中那張小型預覽縮圖。我們確實保存的一切都在上方的表格裡——沒有其他資料。

§03 · 我們不蒐集什麼

Remio 不會蒐集或儲存：

你的即時連線——遠端連線的螢幕、聲音與輸入直接在你的裝置之間傳送。
你的檔案與剪貼簿——它們的內容絕不會經過我們的伺服器。
位置、聯絡人或瀏覽記錄——我們不會要求這些。
廣告資料——沒有廣告、沒有廣告網路、沒有資料掮客。我們絕不出售或出租個人資料。

§04 · 連線如何運作

裝置對裝置的直接連線

連線之後，你的螢幕、聲音與輸入會直接在你的裝置之間傳送。當網路擋住直接路徑時，由 Cloudflare 營運的加密中繼會轉送已經加密的流量——它無法解密。

連線伺服器

要連線，你的裝置首先需要找到彼此。由我們的連線伺服器為它們牽線。它會：

在你的兩部裝置之間傳遞連線設定的詳細資訊。
不會看到或承載你的螢幕、按鍵或檔案。
保存一份 30 天的連線事件記錄（見連線記錄），以便我們修復失敗的連線。

端對端加密

每次連線都採用端對端加密——你的螢幕絕不會碰到我們的伺服器，連中繼也只看得到密文。密碼學的細節請見安全性白皮書。

§05 · 帳號與 Remio Pro

配對或連線時，你永遠不需要帳號。如果你選擇使用 Apple、Google 或電子郵件登入，登入由 Google Firebase Authentication 處理，而我們會保存上面列出的帳號資料。

Remio Pro 透過 App Store 與 Google Play 販售。為了把購買項目與你的帳號連結，App 會在其中附加一個由你的帳號 ID 衍生出的識別碼——在 App Store 上是 App 帳號權杖，在 Google Play 上是模糊處理過的帳號 ID。之後 Apple 與 Google 會通知我們的伺服器該筆購買的續訂、取消與退款。我們絕不會收到你的卡片詳細資訊。

如果訂閱已經連結到另一個 Remio 帳號，App 可能會以遮蔽的形式顯示該帳號的電子郵件地址（例如 j•••@gmail.com），讓你能登入正確的那一個。

§06 · 服務供應商

我們使用少數幾家服務供應商來運作 Remio：

Google Firebase（Google LLC）——登入、帳號與裝置資料、購買記錄、檔案儲存（螢幕縮圖、主機診斷、問題回報附件）、使用情況分析（Google Analytics for Firebase）與當機報告（Firebase Crashlytics）。
Remio 自己的當機回報伺服器——App 除了傳送到 Firebase Crashlytics 之外，也會把當機報告傳送到這裡。它是由 Remio 自行架設的 Sentry，報告保留 90 天。
Apple——App Store 發行、使用 Apple 登入與 Remio Pro 付款。Apple 隱私權政策。
Google Play——Android 上的發行與 Remio Pro 付款，以及使用 Google 登入。Google 隱私權政策。
Cloudflare——加密的媒體中繼，以及我們網站前端的網路。
DigitalOcean——代管我們的連線伺服器。
GitHub——代管 Mac 主機檢查新版本時使用的更新檔案。

每家供應商都只為了向我們提供其服務而處理資料，並遵守其自身的隱私權政策。除非法律要求，否則我們不會與其他任何人分享個人資料。

§07 · 資料保留

即時連線、按鍵、檔案與剪貼簿——絕不儲存。
連線記錄——30 天。
當機報告——90 天。
螢幕縮圖與主機診斷——每部裝置只保留最新的一份。
帳號與裝置清單——直到你刪除帳號為止。
購買記錄——只要你的訂閱需要就會保留；商店通知記錄保留 90 天。
問題回報——在我們處理期間保留。

§08 · 你的權利與選擇

不論你住在哪裡，你都有隱私權。依據 GDPR（歐盟）、CCPA（加州）與類似的法律，你可以要求：

存取——取得我們所持有關於你的個人資料的副本。
刪除——刪除你的資料。請從 App 中刪除你的帳號，或依照刪除帳號頁面的說明操作。
更正——修正錯誤的資料。
攜帶——以機器可讀的格式取得你的資料。
反對——反對我們處理你資料的方式。

若要存取、更正或刪除與你的帳號或裝置相關聯的資料——包括分析資料——請寄信到 privacy@remio.net，我們會在 30 天內回覆。

§09 · 兒童隱私

Remio 不是針對 13 歲以下的兒童，我們也不會刻意蒐集他們的個人資訊。如果你認為有兒童向我們提供了個人資料，請與我們聯絡，我們會將其刪除。

§10 · 你的資料在哪裡處理

我們的伺服器與供應商執行於美國（Google Firebase），以及我們的供應商營運所在的任何地方，因此你的資料可能會在你所在國家以外的地方處理。對於國際傳輸，我們依賴供應商所提供的保護措施。

§11 · 本政策的變更

當本政策有變更時，我們會更新此頁面頂端的「最後更新」日期。對於重大變更，我們會盡合理的努力事先告知你——例如在 App 中發出通知。

§12 · 聯絡我們

對隱私有疑問嗎？我們很樂意更詳細地說明任何事情。

電子郵件——privacy@remio.net
網站——remio.net

你的資料，你說了算。