01 · 簡短版本
Remio 帳號是選用的。只有在你用 Apple、Google 或電子郵件登入，以便在手機、平板與電腦之間同步已配對的裝置時，才會有帳號。如果你從未登入過，就沒有東西需要刪除——只要解除安裝 App，本機資料就會一併消失。
如果你有帳號而且想刪除，最快的方式是下面的 App 內流程。電子郵件的方式，是為了你已無法使用任何已登入裝置的少見情況。兩者結果相同：你的個人檔案與所有相關的雲端資料都會被永久移除。
開啟 Remio →「設定」→「帳號」→「刪除帳號」。或寄信到 privacy@remio.net。三十天內完成，通常在幾分鐘內。
02 · 在 Remio App 內的五個步驟
最快的方式，是在任何一份已登入的 Remio 內操作。這個流程在 iPhone、iPad、Mac、Windows 與 Android 上都相同。
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開啟 Remio
在任何你目前已登入的裝置上啟動 App：iPhone、iPad、Mac、Windows PC 或 Android。
你應該會看到你的儀表板，並列出已配對的裝置。
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開啟「設定」，再進入「帳號」
點一下右上角的齒輪圖示開啟「設定」。在清單中選擇帳號。
你應該會看到你的顯示名稱、登入方式（Apple、Google 或電子郵件），以及你加入的日期。
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點一下「刪除帳號」
捲動到「帳號」畫面的最下方。刪除帳號按鈕位於「登出」下方，是低調的紅色。
你應該會看到一個確認頁面，說明哪些內容會被移除。
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輸入你的顯示名稱以確認
這道防護是為了確保這個無法復原的動作不會被意外觸發。請完全依照顯示的樣子輸入你的名稱，然後點一下永久刪除。
你應該會看到短暫的進度指示，然後 App 回到登入畫面。
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確認信會寄到你的收件匣
幾分鐘內，你在 Firestore 的個人檔案、已配對裝置清單與 Firebase Auth 紀錄都會被移除。一封簡短的確認信會寄到登記的電子郵件地址。
你應該會看到幾分鐘內來自 privacy@remio.net 的電子郵件——如果沒收到，請檢查垃圾郵件匣。
裝置遺失、已恢復原廠設定，或在所有地方都登出了？請跳到第二種方式——用電子郵件刪除。我們會在兩個工作天內手動處理。
03 · 第二種方式——寫信給我們
如果無法使用 App 內的流程，請寄一封簡短的電子郵件，我們會手動處理刪除。為了證明這項申請是你本人提出，請從與你帳號連結的地址寄出。
請附上以下資訊，讓我們能快速比對你的帳號：
- 你的帳號電子郵件，或如果你使用的是 Apple 的隱藏我的電子郵件，請提供該轉寄地址。
- 你使用的登入方式——Apple、Google 或電子郵件。
- 選填：你記得在 App 中看到的顯示名稱。
我們會在兩個工作天內確認收到，並依照 GDPR 第 17 條與 CCPA §1798.105，在三十天內完成刪除。
04 · 每一筆資料在哪裡，何時消失
這是完整的清單。每一列都是因為你使用 Remio 而可能存在於某處的一類資料。右邊那欄會誠實地告訴你它何時消失。
| 資料類型 | 存放位置 | 刪除時間 | 如何確認 |
|---|---|---|---|
| 個人檔案 顯示名稱、電子郵件、大頭貼網址 |
Firestore /users/{uid} |
數分鐘內 | 登入後會得到全新的空白帳號。 |
| 裝置 已配對的裝置清單與中繼資料 |
Firestore /devices/{deviceId} |
數分鐘內 | 其他已配對的裝置不再出現在 App 中。 |
| 驗證 Apple、Google 或電子郵件登入連結 |
Firebase Authentication | 數分鐘內 | 同一個 Apple ID、Google 帳號或電子郵件地址會開始一個新的個人檔案。 |
| 推播 APNs 與 FCM 權杖 |
Apple APNs / Google FCM 對應表 | 數分鐘內 | 不再收到配對或狀態通知。 |
| 工作階段 每台裝置上進行中的工作階段 |
本機 App 狀態 | 立即 | 每一份已登入的 Remio 都會回到登入畫面。 |
| 當機 & 使用情況 當機報告與 App 使用事件 |
Google Firebase（Crashlytics 與 Google Analytics for Firebase），以及 Remio 自己的當機回報伺服器（自行架設的 Sentry，由 Remio 營運） | 當機報告：90 天。使用情況分析：保存在 Google Analytics for Firebase，並以彙總方式使用。 | 依固定排程自動到期。若分析資料與你的帳號有連結，請寄信到 privacy@remio.net。 |
| 連線紀錄 連線事件：裝置 ID、房間 ID、App 版本、作業系統、裝置型號、網路類型、IP 位址、時間與錯誤碼 |
Remio 連線伺服器 | 30 天 | 30 天後自動刪除。 |
| 付款 訂閱交易紀錄 |
Apple / Google 商家帳務 | 由商店保留 | 稅法要求。Remio 從不會看到信用卡資料。 |
| 螢幕 / 按鍵 你的螢幕、剪貼簿、檔案、輸入 |
Remio 從不在任何地方儲存 | 從不蒐集 | 端對端加密，直接在你的裝置之間傳送。 |
刪除完成後，帳號本身無法復原。再次用同一個 Apple ID、Google 帳號或電子郵件地址登入，會開始一個全新的空白個人檔案。
05 · 我們無法刪除的內容與原因
老實說，很少——Remio 的設計就是不累積日後得替自己保留而辯護的資料。可能留存的少數項目：
- 由 Google Firebase（Crashlytics 與 Google Analytics for Firebase）處理的當機報告與使用情況分析；當機報告也會送到 Remio 自己的當機回報伺服器（自行架設的 Sentry，由 Remio 營運）。兩處的當機報告都保存 90 天。使用情況分析與 App 執行個體 ID 連結，登入時也與你的帳號 ID 連結——若要存取或刪除，請寄信到 privacy@remio.net。
- 我們連線伺服器上的連線紀錄——裝置 ID、App 版本、IP 位址、時間與錯誤碼——保存 30 天，之後自動刪除。
- 你購買的任何訂閱的付款紀錄。Apple 或 Google 是記錄上的商家——我們從不會看到信用卡資料——而他們基於稅務與會計理由，依法必須保留交易紀錄。
我們從未蒐集你的螢幕內容、按鍵、檔案或剪貼簿資料。這些資料直接在你的裝置之間傳送，並經過端對端加密。在這方面，我們根本沒有東西可刪，因為我們沒有東西可保留。
06 · 會發生什麼事，以及何時發生
- 立即——你會在每台裝置上登出。App 不再出現在其他地方的已配對裝置清單中。
- 數分鐘內——App 內的刪除會移除你的 Firestore 個人檔案與 Firebase Auth 紀錄。
- 兩個工作天內——電子郵件申請會收到真人寄出的確認回覆。
- 三十天內——保證完成全部刪除，符合 GDPR 第 17 條與 CCPA §1798.105。
- 加密備份——三十天內自動到期。備份輪替後，已刪除的紀錄不會回來。
07 · 刪除前先取消扣款
如果你是透過 App Store 或 Google Play 購買 Remio 訂閱，刪除帳號不會自動取消扣款。訂閱是由 Apple 或 Google 管理，而不是 Remio。
請在刪除之前，在這裡取消：
- iOS、iPadOS、macOS——「設定」→ [你的名字] →「訂閱項目」→ Remio →「取消訂閱」。
- Android——Google Play → 個人資料 →「付款和訂閱」→「訂閱」→ Remio →「取消」。
如果你在訂閱仍有效時刪除帳號，扣款會持續，直到你透過商店取消為止。未使用時段的退款申請，要直接向 Apple 或 Google 提出——我們無法存取那份帳務。
08 · 如果你改變心意
你隨時可以再次用 Apple、Google 或電子郵件登入，建立新的 Remio 帳號。那會是一個全新的空白帳號。你舊的顯示名稱、已配對的裝置，以及與已刪除個人檔案相關的任何設定都永遠消失了——即使有法院命令，我們也無法復原。
如果你只是想換裝置或休息一下，根本不需要刪除帳號。從「設定」→「帳號」→「登出」登出，你的資料會保持原樣，等你回來。
09 · 與真人聯絡
有疑問、遇到問題，或任何不如上述所說運作的情況？我們會在兩個工作天內回覆，通常更快。
- 電子郵件——privacy@remio.net
- 隱私權政策——remio.net/privacy
- 服務條款——remio.net/terms
