01 · Kısa özet
Remio hesabı isteğe bağlıdır. Eşleştirdiğiniz cihazları telefonlar, tabletler ve bilgisayarlar arasında eşitlemek için Apple, Google veya e-posta ile giriş yaptıysanız bir hesabınız vardır. Hiç giriş yapmadıysanız silinecek bir şey yoktur — uygulamayı kaldırmanız yeterli, yerel veriler de onunla gider.
Bir hesabınız varsa ve kaldırmak istiyorsanız en hızlı yol aşağıdaki uygulama içi akıştır. E-posta yolu, giriş yapılmış bir cihaza artık erişiminiz olmadığı nadir durum içindir. İkisi de aynı sonucu verir: profiliniz ve ilişkili tüm bulut verileri kalıcı olarak kaldırılır.
Remio'yu açın → Ayarlar → Hesap → Hesabı sil. Ya da privacy@remio.net adresine e-posta gönderin. Otuz gün içinde, genellikle dakikalar içinde tamamlanır.
02 · Remio uygulamasında beş adım
En hızlı yol, giriş yapılmış herhangi bir Remio kopyasının içinden. Akış iPhone, iPad, Mac, Windows ve Android'de aynıdır.
-
Remio'yu açın
Şu anda giriş yapmış olduğunuz herhangi bir cihazda uygulamayı başlatın: iPhone, iPad, Mac, Windows PC veya Android.
Görmeniz gereken Eşleştirilmiş cihazların listelendiği panonuz.
-
Ayarlar'ı, sonra Hesap'ı açın
Ayarlar'ı açmak için sağ üst köşedeki dişli simgesine dokunun. Listeden Hesap'ı seçin.
Görmeniz gereken Görünen adınız, giriş yönteminiz (Apple, Google veya e-posta) ve katılma tarihiniz.
-
Hesabı sil'e dokunun
Hesap ekranının en altına kaydırın. Hesabı sil düğmesi, Oturumu kapat'ın altında, sakin bir kırmızıyla durur.
Görmeniz gereken Nelerin kaldırılacağını açıklayan bir onay sayfası.
-
Onaylamak için görünen adınızı yazın
Bu önlem, geri dönüşsüz işlemin yanlışlıkla tetiklenmemesi için var. Adınızı gösterildiği gibi yazın, sonra Kalıcı olarak sil'e dokunun.
Görmeniz gereken Kısa bir ilerleme göstergesi, ardından uygulama giriş ekranına döner.
-
Onay gelen kutunuza düşer
Dakikalar içinde Firestore profiliniz, eşleştirilmiş cihaz listeniz ve Firebase Auth kaydınız kaldırılır. Kayıtlı adrese kısa bir onay e-postası gönderilir.
Görmeniz gereken Birkaç dakika içinde privacy@remio.net'ten bir e-posta — gelmezse istenmeyen klasörüne bakın.
Cihazı mı kaybettiniz, fabrika ayarlarına mı döndünüz, her yerden mi çıkış yaptınız? İkinci seçeneğe — e-postayla silme geçin. Bunları iki iş günü içinde elle işleriz.
03 · İkinci seçenek — bize yazın
Uygulama içi akışa ulaşamıyorsanız kısa bir e-posta gönderin, silme işlemini elle yapalım. Talebin size ait olduğunu kanıtlamak için hesabınıza bağlı adresten gönderin.
Hesabınızı hızla eşleştirebilmemiz için şunları ekleyin:
- Hesap e-postanız ya da kullandıysanız Apple E-postamı Gizle aktarma adresi.
- Kullandığınız giriş yöntemi — Apple, Google veya e-posta.
- İsteğe bağlı olarak, uygulamada gördüğünüzü hatırladığınız görünen ad.
Talebi iki iş günü içinde teyit eder, silme işlemini GDPR Madde 17 ve CCPA §1798.105 uyarınca otuz gün içinde tamamlarız.
04 · Her verinin nerede durduğu ve ne zaman gittiği
Bu, eksiksiz döküm. Her satır, Remio'yu kullandığınız için bir yerde bulunabilecek bir veri kategorisidir. Sağ sütun size dürüstçe ne zaman ortadan kalktığını söyler.
| Veri türü | Nerede bulunur | Silme zamanlaması | Nasıl doğrularsınız |
|---|---|---|---|
| PROFİL Görünen ad, e-posta, avatar URL'si |
Firestore /users/{uid} |
Dakikalar içinde | Giriş yapmak yepyeni, boş bir hesap getirir. |
| CİHAZLAR Eşleştirilmiş cihaz listesi ve meta verileri |
Firestore /devices/{deviceId} |
Dakikalar içinde | Diğer eşleştirilmiş cihazlar uygulamada görünmez olur. |
| KİMLİK DOĞRULAMA Apple, Google veya e-posta giriş bağlantısı |
Firebase Authentication | Dakikalar içinde | Aynı Apple ID, Google hesabı veya e-posta adresi yeni bir profil başlatır. |
| BİLDİRİM APNs ve FCM jetonları |
Apple APNs / Google FCM eşlemesi | Dakikalar içinde | Artık eşleştirme veya durum bildirimi gelmez. |
| OTURUMLAR Her cihazdaki etkin oturumlar |
Yerel uygulama durumu | Anında | Giriş yapılmış her Remio kopyası giriş ekranına döner. |
| ÇÖKME & KULLANIM Çökme raporları ve uygulama kullanım olayları |
Google Firebase (Crashlytics ve Google Analytics for Firebase) ve Remio'nun kendi çökme raporlama sunucusu (Remio tarafından işletilen, kendi barındırdığı Sentry) | Çökme raporları: 90 gün. Kullanım analitiği: Google Analytics for Firebase'de tutulur ve toplu olarak kullanılır. | Sabit bir takvimle zaman aşımına uğrar. Hesabınıza bağlı analitik için privacy@remio.net adresine e-posta gönderin. |
| BAĞLANTI GÜNLÜĞÜ Bağlantı olayları: cihaz kimliği, oda kimliği, uygulama sürümü, işletim sistemi, cihaz modeli, ağ türü, IP adresi, zamanlama ve hata kodları |
Remio bağlantı sunucusu | 30 gün | 30 gün sonra otomatik olarak silinir. |
| ÖDEMELER Abonelik işlem kayıtları |
Apple / Google satıcı defteri | Mağaza tarafından saklanır | Vergi mevzuatı için gerekli. Remio kart bilgilerinizi hiç görmez. |
| EKRANLAR / TUŞLAR Ekranınız, panonuz, dosyalarınız, girdiniz |
Remio tarafından hiçbir yerde saklanmaz | Hiç toplanmaz | Uçtan uca şifreli, doğrudan cihazlarınız arasında. |
Silme tamamlandıktan sonra hesabın kendisi geri getirilemez. Aynı Apple ID, Google hesabı veya e-posta adresiyle yeniden giriş yapmak yepyeni, boş bir profil başlatır.
05 · Silemediklerimiz ve nedenleri
Dürüst olmak gerekirse çok az — Remio, sonradan saklamayı savunmak zorunda kalacağımız verileri biriktirmeyecek şekilde tasarlandı. Kalabilecek birkaç öğe:
- Google Firebase'in (Crashlytics ve Google Analytics for Firebase) işlediği çökme raporları ve kullanım analitiği; çökme raporları ayrıca Remio'nun kendi çökme raporlama sunucusuna (Remio tarafından işletilen, kendi barındırdığı Sentry) de gider. Çökme raporları her iki yerde de 90 gün tutulur. Kullanım analitiği bir uygulama örneği kimliğine ve giriş yaptığınızda hesap kimliğinize bağlıdır — bunlara erişmek veya silmek için privacy@remio.net adresine e-posta gönderin.
- Bağlantı sunucumuzdaki bağlantı günlükleri — cihaz kimliği, uygulama sürümü, IP adresi, zamanlama ve hata kodları — 30 gün tutulur, sonra otomatik olarak silinir.
- Satın aldığınız herhangi bir abonelik için ödeme kayıtları. Kayıtlı satıcı Apple veya Google'dır — kart bilgilerini biz hiç görmeyiz — ve vergi ile muhasebe nedeniyle işlem kaydını saklamak yasal zorunluluğudur.
Ekran içeriğinizi, tuş vuruşlarınızı, dosyalarınızı veya pano verilerinizi hiç toplamadık. Bunlar doğrudan cihazlarınız arasında, uçtan uca şifreli akar. O tarafta silecek hiçbir şeyimiz yok, çünkü saklayacak hiçbir şeyimiz yok.
06 · Ne olur ve ne zaman
- Anında — Her cihazda oturumunuz kapatılır. Uygulama, başka yerlerdeki eşleştirilmiş cihaz listenizde görünmez olur.
- Dakikalar içinde — Uygulama içi silmeler Firestore profilinizi ve Firebase Auth kaydınızı kaldırır.
- İki iş günü içinde — E-posta talepleri gerçek bir insandan onay yanıtı alır.
- Otuz gün içinde — GDPR Madde 17 ve CCPA §1798.105 uyarınca tam silme garantilidir.
- Şifreli yedekler — Otuz gün içinde zaman aşımına uğrar. Silinen kayıtlar, yedekler ilerledikçe geri dönmez.
07 · Silmeden önce faturalandırmayı iptal edin
Remio aboneliğini App Store veya Google Play üzerinden satın aldıysanız, hesabınızı silmek faturalandırmayı otomatik olarak iptal etmez. Abonelikleri Remio değil Apple veya Google yönetir.
Silmeden önce şuradan iptal edin:
- iOS, iPadOS, macOS — Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Remio → İptal Et.
- Android — Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Remio → İptal et.
Abonelik etkinken hesabı silerseniz, mağaza üzerinden iptal edene kadar faturalandırma sürer. Kullanılmayan süre için iade talepleri doğrudan Apple veya Google üzerinden yapılır — o deftere erişimimiz yok.
08 · Fikrinizi değiştirirseniz
Apple, Google veya e-postayla yeniden giriş yaparak istediğiniz zaman yeni bir Remio hesabı oluşturabilirsiniz. Yepyeni, boş bir hesap olur. Eski görünen adınız, eşleştirilmiş cihazlarınız ve silinen profile bağlı tüm ayarlar sonsuza dek gitmiştir — mahkeme kararıyla bile geri getiremeyiz.
Sadece cihaz değiştirmek veya ara vermek istiyorsanız hesabı hiç silmeniz gerekmez. Ayarlar → Hesap → Oturumu kapat yolundan çıkış yapın; geri döneceğiniz zamana kadar verileriniz yerinde kalır.
09 · Bir insanla konuşun
Sorular, sorunlar ya da yukarıda anlatıldığı gibi çalışmayan bir şey mi var? İki iş günü içinde, genellikle daha hızlı yanıtlıyoruz.
- E-posta — privacy@remio.net
- Gizlilik politikası — remio.net/privacy
- Hizmet şartları — remio.net/terms
