01 · 요약
Remio 계정은 선택 사항입니다. 페어링한 기기를 휴대전화, 태블릿, 컴퓨터 간에 동기화하려고 Apple, Google 또는 이메일로 로그인한 경우에만 계정이 있습니다. 한 번도 로그인한 적이 없다면 삭제할 것이 없습니다. 앱을 삭제하면 로컬 데이터도 함께 사라집니다.
계정이 있고 없애고 싶다면 가장 빠른 방법은 아래의 앱 내 절차입니다. 이메일 방법은 로그인된 기기에 더 이상 접근할 수 없는 드문 경우를 위한 것입니다. 두 방법의 결과는 같습니다. 프로필과 모든 관련 클라우드 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.
Remio 열기 → 설정 → 계정 → 계정 삭제. 또는 privacy@remio.net로 이메일을 보내세요. 30일 이내, 보통은 몇 분 안에 완료됩니다.
02 · Remio 앱에서 다섯 단계
가장 빠른 방법은 로그인된 Remio 앱에서 직접 하는 것입니다. 절차는 iPhone, iPad, Mac, Windows, Android에서 모두 같습니다.
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Remio 열기
현재 로그인되어 있는 기기(iPhone, iPad, Mac, Windows PC, Android)에서 앱을 실행하세요.
이렇게 보입니다 페어링된 기기가 나열된 대시보드.
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설정을 열고 계정 선택
오른쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 탭해 설정을 여세요. 목록에서 계정을 선택합니다.
이렇게 보입니다 표시 이름, 로그인 방법(Apple, Google 또는 이메일), 가입한 날짜.
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계정 삭제 탭
계정 화면 맨 아래로 스크롤하세요. 계정 삭제 버튼이 로그아웃 아래에 은은한 붉은색으로 있습니다.
이렇게 보입니다 삭제되는 항목을 설명하는 확인 시트.
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표시 이름을 입력해 확인
실수로 삭제가 실행되는 일이 없도록 둔 안전장치입니다. 표시된 이름을 그대로 입력한 다음 영구 삭제를 탭하세요.
이렇게 보입니다 잠깐의 진행 표시 후 앱이 로그인 화면으로 돌아갑니다.
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받은편지함에 확인 메일 도착
몇 분 안에 Firestore 프로필, 페어링된 기기 목록, Firebase Auth 기록이 삭제됩니다. 등록된 주소로 짧은 확인 이메일이 발송됩니다.
이렇게 보입니다 몇 분 안에 privacy@remio.net에서 온 이메일. 오지 않으면 스팸함을 확인하세요.
기기를 분실했거나, 초기화했거나, 모든 곳에서 로그아웃되었나요? 두 번째 방법 — 이메일로 삭제로 건너가세요. 해당 요청은 영업일 기준 2일 이내에 직접 처리합니다.
03 · 두 번째 방법 — 직접 문의
앱 내 절차를 이용할 수 없다면 짧은 이메일을 보내 주세요. 삭제를 직접 처리해 드립니다. 요청이 본인의 것임을 확인하기 위해 계정에 연결된 주소에서 보내 주세요.
계정을 빠르게 찾을 수 있도록 다음 내용을 포함해 주세요.
- 계정 이메일, 또는 Apple 나의 이메일 가리기 릴레이 주소를 사용했다면 그 주소.
- 사용한 로그인 방법 — Apple, Google 또는 이메일.
- 선택 사항으로, 앱에서 본 기억이 있는 표시 이름.
영업일 기준 2일 이내에 접수를 확인하고, GDPR 제17조와 CCPA §1798.105에 따라 30일 이내에 삭제를 완료합니다.
04 · 모든 데이터가 있는 곳과 사라지는 때
전체 목록입니다. 각 행은 Remio를 사용해서 어딘가에 존재할 수 있는 데이터 범주입니다. 오른쪽 열은 그 데이터가 언제 사라지는지 솔직하게 알려 줍니다.
| 데이터 유형 | 저장 위치 | 삭제 시점 | 확인 방법 |
|---|---|---|---|
| 프로필 표시 이름, 이메일, 아바타 URL |
Firestore /users/{uid} |
몇 분 이내 | 로그인하면 비어 있는 새 계정이 만들어집니다. |
| 기기 페어링된 기기 목록과 메타데이터 |
Firestore /devices/{deviceId} |
몇 분 이내 | 페어링된 다른 기기가 앱에 더 이상 표시되지 않습니다. |
| 인증 Apple, Google 또는 이메일 로그인 연결 |
Firebase Authentication | 몇 분 이내 | 같은 Apple ID, Google 계정 또는 이메일 주소로 새 프로필이 시작됩니다. |
| 푸시 APNs 및 FCM 토큰 |
Apple APNs / Google FCM 매핑 | 몇 분 이내 | 페어링이나 상태 알림이 더 이상 오지 않습니다. |
| 세션 모든 기기의 활성 세션 |
로컬 앱 상태 | 즉시 | 로그인된 모든 Remio가 로그인 화면으로 돌아갑니다. |
| 충돌 & 사용 충돌 보고서와 앱 사용 이벤트 |
Google Firebase(Crashlytics 및 Google Analytics for Firebase)와 Remio 자체 충돌 보고 서버(Remio가 운영하는 셀프 호스팅 Sentry) | 충돌 보고서: 90일. 사용 분석: Google Analytics for Firebase에 보관되며 집계 형태로 사용됩니다. | 정해진 일정에 따라 만료됩니다. 계정에 연결된 분석 데이터는 privacy@remio.net로 이메일을 보내 주세요. |
| 연결 로그 연결 이벤트: 기기 ID, 룸 ID, 앱 버전, 운영체제, 기기 모델, 네트워크 유형, IP 주소, 시간, 오류 코드 |
Remio 연결 서버 | 30일 | 30일 후 자동으로 삭제됩니다. |
| 결제 구독 거래 기록 |
Apple / Google 판매자 원장 | 스토어에서 보관 | 세법상 필요합니다. Remio는 카드 정보를 보지 않습니다. |
| 화면 / 키 화면, 클립보드, 파일, 입력 |
Remio는 어디에도 저장하지 않음 | 수집하지 않음 | 종단간 암호화되어 기기 사이에서 직접 전달됩니다. |
삭제가 완료되면 계정은 복구할 수 없습니다. 같은 Apple ID, Google 계정 또는 이메일 주소로 다시 로그인하면 완전히 새롭고 비어 있는 프로필이 시작됩니다.
05 · 삭제할 수 없는 것과 그 이유
솔직히 아주 적습니다. Remio는 나중에 보관을 정당화해야 할 데이터를 쌓지 않도록 설계되어 있습니다. 남을 수 있는 몇 가지는 다음과 같습니다.
- Google Firebase(Crashlytics 및 Google Analytics for Firebase)가 처리하는 충돌 보고서와 사용 분석. 충돌 보고서는 Remio 자체 충돌 보고 서버(Remio가 운영하는 셀프 호스팅 Sentry)에도 전송됩니다. 충돌 보고서는 두 곳 모두 90일간 보관됩니다. 사용 분석은 앱 인스턴스 ID에, 로그인한 경우에는 계정 ID에 연결됩니다. 열람이나 삭제를 원하시면 privacy@remio.net로 이메일을 보내 주세요.
- 연결 서버의 연결 로그 — 기기 ID, 앱 버전, IP 주소, 시간, 오류 코드 — 는 30일간 보관된 뒤 자동으로 삭제됩니다.
- 구독을 구매한 경우의 결제 기록. Apple 또는 Google이 판매자이며 우리는 카드 정보를 보지 않습니다. 이들은 세무 및 회계상의 이유로 거래 기록을 보관할 법적 의무가 있습니다.
우리는 화면 내용, 키 입력, 파일, 클립보드 데이터를 수집한 적이 없습니다. 이것들은 종단간 암호화되어 기기 사이에서 직접 전달됩니다. 보관하는 것이 없으니 그쪽에서 삭제할 것도 말 그대로 없습니다.
06 · 무슨 일이 언제 일어나는지
- 즉시 — 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 다른 곳의 페어링된 기기 목록에서 앱이 더 이상 표시되지 않습니다.
- 몇 분 이내 — 앱에서 삭제하면 Firestore 프로필과 Firebase Auth 기록이 삭제됩니다.
- 영업일 기준 2일 이내 — 이메일 요청에는 실제 사람이 확인 답장을 보냅니다.
- 30일 이내 — GDPR 제17조와 CCPA §1798.105에 따라 전체 삭제를 보장합니다.
- 암호화된 백업 — 30일 이내에 만료됩니다. 백업이 갱신되어도 삭제된 기록은 되살아나지 않습니다.
07 · 삭제하기 전에 결제를 해지하세요
App Store나 Google Play에서 Remio 구독을 구매했다면 계정을 삭제해도 결제가 자동으로 해지되지 않습니다. 구독은 Remio가 아니라 Apple 또는 Google이 관리합니다.
삭제하기 전에 여기에서 해지하세요.
- iOS, iPadOS, macOS — 설정 → [내 이름] → 구독 → Remio → 구독 취소.
- Android — Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Remio → 취소.
구독이 활성 상태에서 계정을 삭제하면 스토어에서 해지하기 전까지 결제가 계속됩니다. 사용하지 않은 기간에 대한 환불 요청은 Apple 또는 Google에 직접 하셔야 하며, 우리는 그 원장에 접근할 수 없습니다.
08 · 마음이 바뀌셨다면
Apple, Google 또는 이메일로 다시 로그인하면 언제든 새 Remio 계정을 만들 수 있습니다. 새롭고 비어 있는 계정입니다. 이전의 표시 이름, 페어링된 기기, 삭제된 프로필에 묶여 있던 설정은 영구히 사라지며, 법원 명령이 있어도 복원할 수 없습니다.
기기를 바꾸거나 잠시 쉬고 싶을 뿐이라면 계정을 삭제할 필요가 전혀 없습니다. 설정 → 계정 → 로그아웃으로 로그아웃하면 데이터는 그대로 남아 있다가 돌아오실 때 쓸 수 있습니다.
09 · 사람과 이야기하기
질문이 있거나, 문제가 생겼거나, 위의 설명대로 되지 않는 것이 있나요? 영업일 기준 2일 이내, 보통은 더 빨리 답변드립니다.
- 이메일 — privacy@remio.net
- 개인정보 처리방침 — remio.net/privacy
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