§01 · 개요
Remio는 어디서든 내 컴퓨터에 접속할 수 있게 해 주는 원격 데스크톱 소프트웨어예요. 가장 중요한 부분은 간단해요. 실시간 화면, 오디오, 키 입력, 파일, 클립보드는 기기 사이를 직접, 종단간 암호화되어 오가요. 암호화된 릴레이가 전달할 때도 마찬가지예요. 저희는 이것을 보지도, 저장하지도 않아요.
서비스를 운영하려고 일부 데이터는 보관하며, 이 페이지에 전부 적어 두었어요. 무작위 기기 ID, 기기 목록에 표시할 컴퓨터 화면의 작은 미리보기 스냅샷, 30일간의 연결 이벤트 로그, 충돌 보고서와 사용 분석, 그리고 로그인을 선택하셨다면 계정 정보, Remio Pro를 구매하셨다면 구독 상태예요. 광고는 하지 않고, 데이터를 판매하지 않으며, 데이터 브로커와 공유하지도 않아요.
§02 · Remio가 다루는 모든 데이터 범주
각 행에는 데이터 범주, 그것이 실제로 무엇인지, 저희가 그것을 다루는 이유, 얼마나 보관하는지가 적혀 있어요. 상태 표시 점은 데이터가 어디에 있는지 알려 줘요. 내 기기 밖으로 나가지 않음, 저희 쪽에 보관됨.
| 범주 | 실제로 무엇인가요 | 다루는 이유 | 보관 기간 |
|---|---|---|---|
| SCREEN-STREAM | 원격 세션의 실시간 영상, 오디오, 커서예요. | 보는 기기에 표시돼요. 종단간 암호화되어서 저희 서버와 릴레이는 암호문만 전달해요. | 저장하지 않아요. |
| INPUT-AND-FILES | 키 입력, 클릭, 스크롤, 클립보드 내용, 전송하는 파일이에요. | 같은 암호화된 연결 안에서 내 기기 중 하나에서 다른 하나로 전송돼요. | 저희는 저장하지 않아요. 전송 기록은 내 기기에 남아요. |
| PIN | 페어링하는 동안 컴퓨터에 표시되는 PIN이에요. | 두 기기가 모두 내 것임을 확인해요. | 페어링 후에는 보관하지 않아요. |
| SCREEN-THUMBNAIL | Remio Host가 시작될 때와 각 세션이 끝난 뒤에 찍는, 컴퓨터 화면의 작고 해상도가 낮은 JPEG 스냅샷이에요. | 페어링된 기기의 기기 목록에 각 컴퓨터의 미리보기를 보여 줘요. | 컴퓨터의 기기 ID 아래 Firebase Storage에 저장돼요. 새 스냅샷이 이전 것을 대체해요. |
| DEVICE-ID | 각 기기가 처음 실행할 때 만드는 무작위 식별자와, 같은 기기임을 증명하는 공개 키예요. | 이메일을 묻지 않고 기기를 페어링하고 연결을 안내해요. | 기기가 Remio를 쓰는 동안 보관해요. |
| CONNECTION-LOG | 연결 서버의 연결 이벤트예요. 기기 ID, 방 ID, 앱 버전, 운영체제, 기기 모델, 네트워크 유형, IP 주소, 시간, 오류 코드가 포함돼요. | 실패하는 연결을 진단하고 악용을 막아요. | 30일 후 자동으로 삭제돼요. |
| ACCOUNT | Apple, Google 또는 이메일로 로그인한 경우에만 보관해요. 이름, 이메일 주소, 프로필 사진, 로그인 방식, 그리고 기기 목록(이름, 유형, 플랫폼, 앱 버전, 마지막 온라인 시각)이에요. | 사용하는 모든 기기에서 가진 모든 컴퓨터를 보여 주고, Remio Pro를 내 계정에 연결해요. | 계정을 삭제할 때까지 보관해요. |
| PURCHASES | Remio Pro를 구독한 경우에만 보관해요. Apple이나 Google이 저희에게 알려 주는 스토어, 상품, 거래 식별자, 구독 상태, 날짜, 체험 상태, 그리고 앱이 구매에 붙이는 내 계정에서 파생된 식별자예요. | 모든 기기에서 내 계정에 Pro를 켜고 갱신, 환불, 지원을 처리해요. | 구독에 필요한 기간 동안 보관하고, 스토어 알림 기록은 90일간 보관해요. 계정을 삭제하면 모든 구매가 계정에서 분리돼요. |
| USAGE-ANALYTICS | 시작한 세션, 사용한 기능, 연결 품질, 오류 같은 앱 이벤트와 앱 버전, 기기 모델, 운영체제예요. 앱 인스턴스 ID에 연결되고, 로그인한 경우에는 계정 ID에도 연결돼요. | 무엇이 잘 되고, 무엇이 깨지고, 무엇을 먼저 고쳐야 하는지 파악해요. | Firebase용 Google Analytics와 그 데이터 내보내기에 보관돼요. 집계해서 사용하고 판매하지 않아요. |
| CRASH-REPORTS | 앱이 충돌할 때의 스택 트레이스, 앱 버전, 기기 모델, 운영체제, 앱의 기기 ID예요. 충돌이 몇 대의 기기에 영향을 주는지 세기 위해서예요. Windows와 Linux 호스트는 충돌 덤프와 짧은 비디오 인코더 진단 로그도 업로드해요. 충돌 보고서는 Firebase Crashlytics와 Remio의 자체 충돌 보고 서버(Remio가 운영하는 자체 호스팅 Sentry)로 전송돼요. | 충돌의 원인이 된 버그를 찾아 고쳐요. | 충돌 보고서는 두 곳 모두 90일간 보관해요. 호스트 진단 파일은 기기마다 가장 최근 것 하나만 보관해요. |
| BUG-REPORTS | 앱에서 직접 보낼 때만 받아요. 작성한 범주와 메모, 기기와 앱 정보, 연결 통계, 세션 로그, 첨부한 스크린샷이나 영상이에요. | 신고하신 문제를 조사해요. | 보고서를 처리하는 동안 보관해요. |
| PAYMENT-CARD | 카드 번호, 청구 주소, 결제 정보예요. | 결제는 Apple과 Google이 처음부터 끝까지 처리해요. | 저희에게 전달되지 않아요. Apple이나 Google이 각자의 개인정보 처리방침에 따라 보관해요. |
실시간 세션은 저희에게 도달하지 않아요. 화면, 소리, 키 입력, 파일, 클립보드는 내 기기 사이의 암호화된 연결 안에만 머물러요. 저희가 보관하는 화면 이미지는 표에 있는 작은 미리보기 썸네일 하나뿐이에요. 저희가 보관하는 모든 것은 위의 표에 있고, 그 밖의 데이터는 없어요.
§03 · 수집하지 않는 것
Remio는 다음을 수집하거나 저장하지 않아요.
- 실시간 세션 — 원격 세션의 화면, 소리, 입력은 기기 사이를 바로 오가요.
- 파일과 클립보드 — 내용이 저희 서버를 거치지 않아요.
- 위치, 연락처, 검색 기록 — 요청하지 않아요.
- 광고 데이터 — 광고도, 광고 네트워크도, 데이터 브로커도 없어요. 개인 데이터를 판매하거나 대여하지 않아요.
§04 · 연결이 이루어지는 방식
기기 간 직접 연결
연결되고 나면 화면, 소리, 입력은 기기 사이를 직접 오가요. 네트워크가 직접 경로를 막으면 Cloudflare가 운영하는 암호화 릴레이가 이미 암호화된 트래픽을 전달하고, 이를 복호화할 수는 없어요.
연결 서버
연결하려면 기기들이 먼저 서로를 찾아야 해요. 저희 연결 서버가 둘을 소개해 줘요. 연결 서버는 다음 일을 해요.
- 두 기기 사이에서 연결 설정 정보를 전달해요.
- 화면, 키 입력, 파일을 보거나 전달하지 않아요.
- 실패한 연결을 고칠 수 있도록 연결 이벤트를 30일간 기록해요(CONNECTION-LOG 참고).
종단간 암호화
모든 세션은 종단간 암호화돼요. 화면은 저희 서버에 닿지 않고, 릴레이도 암호문만 봐요. 암호화 세부 사항은 보안 백서를 참고하세요.
§05 · 계정과 Remio Pro
페어링하거나 연결하는 데 계정은 필요 없어요. Apple, Google 또는 이메일로 로그인하기로 하면 Google Firebase Authentication이 로그인을 처리하고, 저희는 위에 적은 계정 데이터를 보관해요.
Remio Pro는 App Store와 Google Play를 통해 판매해요. 구매를 계정에 연결하기 위해 앱은 계정 ID에서 파생된 식별자를 구매에 붙여요. App Store에서는 앱 계정 토큰, Google Play에서는 난독화된 계정 ID예요. 그러면 Apple과 Google이 그 구매의 갱신, 취소, 환불을 저희 서버에 알려 줘요. 카드 정보는 저희에게 전달되지 않아요.
구독이 이미 다른 Remio 계정에 연결되어 있다면, 올바른 계정으로 로그인할 수 있도록 앱이 그 계정의 이메일 주소를 가려서(예: j•••@gmail.com) 보여 줄 수 있어요.
§06 · 서비스 제공업체
Remio를 운영하기 위해 소수의 서비스 제공업체를 사용해요.
- Google Firebase(Google LLC) — 로그인, 계정과 기기 데이터, 구매 기록, 파일 저장소(화면 썸네일, 호스트 진단, 버그 보고서 첨부 파일), 사용 분석(Firebase용 Google Analytics), 충돌 보고서(Firebase Crashlytics).
- Remio의 자체 충돌 보고 서버 — 앱이 Firebase Crashlytics뿐 아니라 이곳으로도 충돌 보고서를 보내요. Remio가 운영하는 자체 호스팅 Sentry이고, 보고서는 90일간 보관해요.
- Apple — App Store 배포, Apple로 로그인, Remio Pro 결제. Apple 개인정보 처리방침.
- Google Play — Android에서의 배포와 Remio Pro 결제, Google로 로그인. Google 개인정보 처리방침.
- Cloudflare — 암호화된 미디어 릴레이와 웹사이트 앞단의 네트워크.
- DigitalOcean — 연결 서버 호스팅.
- GitHub — Mac 호스트가 새 버전을 확인하는 업데이트 파일 호스팅.
각 제공업체는 저희에게 서비스를 제공하기 위해서만 자체 개인정보 처리방침에 따라 데이터를 처리해요. 법적으로 요구되는 경우를 제외하고는 다른 누구와도 개인 데이터를 공유하지 않아요.
§07 · 데이터 보관 기간
- 실시간 세션, 키 입력, 파일, 클립보드 — 저장하지 않아요.
- 연결 로그 — 30일.
- 충돌 보고서 — 90일.
- 화면 썸네일과 호스트 진단 — 기기마다 가장 최근 것 하나만.
- 계정과 기기 목록 — 계정을 삭제할 때까지.
- 구매 기록 — 구독에 필요한 기간 동안, 스토어 알림 기록은 90일.
- 버그 보고서 — 처리하는 동안.
§08 · 내 권리와 선택
어디에 살든 개인정보를 보호받을 권리가 있어요. GDPR(EU), CCPA(캘리포니아) 등의 법에 따라 다음을 요청할 수 있어요.
- 열람 — 저희가 보유한 내 개인 데이터 사본을 받아요.
- 삭제 — 데이터를 삭제해요. 앱에서 계정을 삭제하거나 계정 삭제 페이지의 안내를 따르세요.
- 정정 — 잘못된 데이터를 바로잡아요.
- 이전 — 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터를 받아요.
- 반대 — 저희가 데이터를 처리하는 방식에 반대해요.
분석 데이터를 포함해 계정이나 기기에 연결된 데이터를 열람, 정정, 삭제하려면 privacy@remio.net으로 메일을 보내 주세요. 30일 안에 답변드릴게요.
§09 · 아동의 개인정보
Remio는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않아요. 아동이 저희에게 개인 데이터를 제공했다고 생각되시면 연락해 주세요. 삭제해 드릴게요.
§10 · 데이터가 처리되는 곳
저희 서버와 제공업체는 미국(Google Firebase)과 각 제공업체가 운영하는 곳에서 실행되므로, 데이터가 거주 국가 밖에서 처리될 수 있어요. 국제 전송에 대해서는 각 제공업체가 제공하는 보호 장치를 따라요.
§11 · 이 방침의 변경
이 방침이 바뀌면 이 페이지 맨 위의 "마지막 업데이트" 날짜를 갱신해요. 중요한 변경은 앱 안 알림 등으로 미리 알리도록 합리적으로 노력할게요.
§12 · 문의하기
개인정보에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 무엇이든 자세히 설명해 드릴게요.
- 이메일 — privacy@remio.net
- 웹사이트 — remio.net
