✦Rechtliches · Datenschutzerklärung

Ihre Daten gehen nur Sie etwas an.

Die meisten Datenschutzerklärungen sind geschrieben, um zu verwirren. Diese ist geschrieben, um gelesen zu werden. Die Kurzfassung: Was Sie in einer Sitzung tun, bleibt zwischen Ihren eigenen Geräten, Ende-zu-Ende-verschlüsselt — und alles, was wir tatsächlich speichern, ist unten aufgeführt.

Zuletzt aktualisiert am 2026-09-30 · ~8 Min. Lesezeit · In klaren Worten

§01 · Überblick

Remio ist eine Remote-Desktop-Software, mit der Sie Ihren Computer von überall erreichen. Das Wichtigste ist einfach: Ihr Live-Bildschirm, Audio, Tastenanschläge, Dateien und Zwischenablage laufen direkt zwischen Ihren Geräten, Ende-zu-Ende-verschlüsselt — selbst wenn ein verschlüsseltes Relay sie transportiert. Wir sehen sie nie und speichern sie nie.

Um den Dienst zu betreiben, speichern wir einige Daten, und diese Seite führt alle auf: eine zufällige Geräte-ID, ein kleines Vorschaubild des Bildschirms Ihres Computers für Ihre Geräteliste, ein 30-Tage-Protokoll von Verbindungsereignissen, Absturzberichte und Nutzungsanalysen — dazu Ihr Konto, wenn Sie sich anmelden, und Ihren Abonnementstatus, wenn Sie Remio Pro kaufen. Wir schalten keine Werbung, wir verkaufen Ihre Daten nicht, und wir geben sie nicht an Datenhändler weiter.

§02 · Jede Datenkategorie, mit der Remio zu tun hat

Jede Zeile nennt eine Datenkategorie, was sie tatsächlich ist, warum wir sie anfassen und wie lange sie bleibt. Der Statuspunkt sagt Ihnen, wo sie liegt: verlässt nie Ihre Geräte, bei uns gespeichert.

Kategorie Was es tatsächlich ist Warum wir es anfassen Aufbewahrung
BILDSCHIRM-STREAM Das Live-Video, Audio und der Cursor Ihrer entfernten Sitzung. Wird auf Ihrem Anzeigegerät dargestellt. Ende-zu-Ende-verschlüsselt — unsere Server und das Relay transportieren immer nur Chiffretext. Nie gespeichert.
EINGABE-UND-DATEIEN Tastenanschläge, Klicks, Scrollbewegungen, Inhalte der Zwischenablage und die Dateien, die Sie übertragen. Innerhalb derselben verschlüsselten Verbindung von einem Ihrer Geräte zum anderen gesendet. Von uns nie gespeichert. Ihr Übertragungsverlauf bleibt auf Ihrem Gerät.
KOPPLUNGSCODE Der sechsstellige Code, den Ihr Computer während der Kopplung anzeigt. Bestätigen, dass beide Geräte Ihnen gehören. Nach der Kopplung nie aufbewahrt.
BILDSCHIRM-VORSCHAUBILD Ein kleines JPEG-Vorschaubild mit niedriger Auflösung vom Bildschirm Ihres Computers, aufgenommen beim Start von Remio Host und nach Ende jeder Sitzung. Damit Ihre gekoppelten Geräte in der Geräteliste eine Vorschau jedes Computers zeigen können. Gespeichert in Firebase Storage unter der Geräte-ID des Computers. Jedes neue Vorschaubild ersetzt das vorherige.
GERÄTE-ID Eine zufällige Kennung, die jedes Gerät beim ersten Start erzeugt, und ein öffentlicher Schlüssel, der beweist, dass es dasselbe Gerät ist. Ihre Geräte koppeln und Verbindungen vermitteln, ohne nach einer E-Mail-Adresse zu fragen. Aufbewahrt, solange das Gerät Remio nutzt.
VERBINDUNGSPROTOKOLL Verbindungsereignisse auf unserem Verbindungsserver: Geräte-ID, Raum-ID, App-Version, Betriebssystem, Gerätemodell, Netzwerktyp, IP-Adresse, Zeitangaben und Fehlercodes. Fehlgeschlagene Verbindungen diagnostizieren und Missbrauch verhindern. 30 Tage, dann automatisch gelöscht.
KONTO Nur wenn Sie sich mit Apple, Google oder E-Mail anmelden: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Profilfoto und die Anmeldemethode, dazu Ihre Geräteliste (Name, Typ, Plattform, App-Version, zuletzt online). Jeden Computer, den Sie besitzen, auf jedem Gerät anzeigen, das Sie nutzen, und Remio Pro an Sie binden. Bis Sie Ihr Konto löschen.
KÄUFE Nur wenn Sie Remio Pro abonnieren: der Store, das Produkt, Transaktionskennungen, Abonnementstatus, Daten und Teststatus, die Apple oder Google uns melden, und eine aus Ihrem Konto abgeleitete Kennung, die die App dem Kauf beifügt. Pro für Ihr Konto auf jedem Gerät freischalten sowie Verlängerungen, Rückerstattungen und Support abwickeln. Solange Ihr Abonnement es braucht; Store-Benachrichtigungsdatensätze 90 Tage. Das Löschen Ihres Kontos trennt jeden Kauf davon.
NUTZUNGSANALYSEN App-Ereignisse wie gestartete Sitzungen, genutzte Funktionen, Verbindungsqualität und Fehler, mit App-Version, Gerätemodell und Betriebssystem — verknüpft mit einer App-Instanz-ID und, wenn Sie angemeldet sind, mit Ihrer Konto-ID. Verstehen, was funktioniert, was kaputtgeht und was zuerst behoben werden muss. In Google Analytics for Firebase und dessen Datenexport gespeichert; aggregiert genutzt, nie verkauft.
ABSTURZBERICHTE Stacktraces, App-Version, Gerätemodell, Betriebssystem und die Geräte-ID der App, wenn eine App abstürzt — damit wir zählen können, wie viele Geräte ein Absturz betrifft. Windows- und Linux-Hosts laden außerdem einen Absturz-Dump und ein kurzes Diagnoseprotokoll des Videoencoders hoch. Absturzberichte gehen an Firebase Crashlytics und an Remios eigenen Server für Absturzberichte (selbst gehostetes Sentry, von Remio betrieben). Den Fehler finden und beheben, der den Absturz verursacht hat. Absturzberichte 90 Tage, an beiden Orten. Host-Diagnosedateien: nur die jeweils neueste pro Gerät.
FEHLERBERICHTE Nur wenn Sie einen aus der App senden: die Kategorie und die Notiz, die Sie schreiben, Geräte- und App-Details, Verbindungsstatistiken, das Sitzungsprotokoll und alle Screenshots oder Videos, die Sie anhängen. Das von Ihnen gemeldete Problem untersuchen. Aufbewahrt, solange wir am Bericht arbeiten.
ZAHLUNGSKARTE Kartennummern, Rechnungsadressen und Zahlungsdetails. Apple und Google wickeln die Zahlung vollständig ab. Erreicht uns nie — von Apple oder Google gemäß deren Datenschutzerklärungen aufbewahrt.
Das Wichtigste

Ihre Live-Sitzung erreicht uns nie: Bildschirm, Ton, Tastenanschläge, Dateien und Zwischenablage bleiben innerhalb der verschlüsselten Verbindung zwischen Ihren eigenen Geräten. Das einzige Bild Ihres Bildschirms, das wir speichern, ist das kleine Vorschaubild aus der Tabelle. Alles, was wir speichern, steht in der Tabelle oben — es gibt keine anderen Daten.

§03 · Was wir nicht erheben

Remio erhebt oder speichert nicht:

§04 · So funktionieren Verbindungen

Direkte Verbindungen von Gerät zu Gerät

Sobald die Verbindung steht, fließen Bildschirm, Ton und Eingaben direkt zwischen Ihren Geräten. Blockiert ein Netzwerk den direkten Weg, leitet ein von Cloudflare betriebenes verschlüsseltes Relay den bereits verschlüsselten Datenverkehr weiter — es kann ihn nicht entschlüsseln.

Verbindungsserver

Um sich zu verbinden, müssen Ihre Geräte einander zunächst finden. Unser Verbindungsserver stellt sie einander vor. Er:

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Jede Sitzung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt — Ihr Bildschirm berührt nie unsere Server, und selbst das Relay sieht nur Chiffretext. Die kryptografischen Details finden Sie im Sicherheits-Whitepaper.

§05 · Konten und Remio Pro

Sie brauchen nie ein Konto, um zu koppeln oder sich zu verbinden. Wenn Sie sich mit Apple, Google oder E-Mail anmelden, übernimmt Google Firebase Authentication die Anmeldung, und wir speichern die oben aufgeführten Kontodaten.

Remio Pro wird über den App Store und Google Play verkauft. Um einen Kauf mit Ihrem Konto zu verknüpfen, fügt die App ihm eine aus Ihrer Konto-ID abgeleitete Kennung bei — ein App-Konto-Token im App Store, eine verschleierte Konto-ID bei Google Play. Apple und Google melden unseren Servern dann Verlängerungen, Kündigungen und Rückerstattungen zu diesem Kauf. Ihre Kartendaten erhalten wir nie.

Ist ein Abonnement bereits mit einem anderen Remio-Konto verknüpft, zeigt die App möglicherweise die E-Mail-Adresse dieses Kontos in maskierter Form an (zum Beispiel j•••@gmail.com), damit Sie sich beim richtigen anmelden können.

§06 · Dienstleister

Wir nutzen eine kleine Zahl von Dienstleistern, um Remio zu betreiben:

Jeder Anbieter verarbeitet Daten nur, um uns seinen Dienst zu liefern, gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung. Wir geben personenbezogene Daten an niemanden sonst weiter, es sei denn, das Gesetz verlangt es.

§07 · Aufbewahrung von Daten

§08 · Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Wo auch immer Sie leben: Sie haben ein Recht auf Privatsphäre. Nach Gesetzen wie der DSGVO (EU), dem CCPA (Kalifornien) und ähnlichen Gesetzen können Sie verlangen:

Um auf mit Ihrem Konto oder Gerät verknüpfte Daten — einschließlich Analysen — zuzugreifen, sie zu berichtigen oder löschen zu lassen, schreiben Sie an [email protected], und wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

§09 · Datenschutz für Kinder

Remio richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten gegeben hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen sie.

§10 · Wo Ihre Daten verarbeitet werden

Unsere Server und Dienstleister laufen in den Vereinigten Staaten (Google Firebase) und überall dort, wo unsere Dienstleister tätig sind, sodass Ihre Daten außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden können. Wir stützen uns auf die Garantien, die unsere Dienstleister für internationale Übermittlungen bieten.

§11 · Änderungen dieser Erklärung

Wenn sich diese Erklärung ändert, aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen bemühen wir uns in angemessener Weise, Sie vorab zu informieren — zum Beispiel mit einem Hinweis in der App.

§12 · Kontakt

Fragen zum Datenschutz? Wir erklären gern alles ausführlicher.

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Installieren Sie Remio auf dem Computer, den Sie erreichen möchten, installieren Sie es auf dem Gerät, von dem aus Sie ihn erreichen, und koppeln Sie beide mit einer kurzen PIN. Nichts auf diesem Weg verlangt, dass Sie uns Ihre Identität übergeben — denn wir haben Remio so gebaut, dass es sie nicht braucht.

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