§01 · Ringkasan
Remio adalah perangkat lunak remote desktop yang memungkinkan Anda menjangkau komputer dari mana saja. Bagian terpenting sederhana: layar, audio, ketikan, file, dan papan klip langsung Anda berpindah langsung antar perangkat Anda, terenkripsi ujung ke ujung — bahkan saat relay terenkripsi yang membawanya. Kami tidak pernah melihatnya dan tidak pernah menyimpannya.
Untuk menjalankan layanan ini, kami memang menyimpan sebagian data, dan halaman ini mencantumkan semuanya: ID perangkat acak, cuplikan pratinjau kecil layar komputer Anda untuk daftar perangkat, log peristiwa koneksi selama 30 hari, laporan crash dan analitik penggunaan — ditambah akun Anda jika Anda memilih masuk, dan status langganan Anda jika Anda membeli Remio Pro. Kami tidak menayangkan iklan, tidak menjual data Anda, dan tidak membagikannya kepada pialang data.
§02 · Setiap kategori data yang disentuh Remio
Setiap baris menyebut satu kategori data, apa sebenarnya data itu, mengapa kami menyentuhnya, dan berapa lama disimpan. Titik status menunjukkan di mana data itu berada: tidak pernah meninggalkan perangkat Anda, disimpan di sisi kami.
| Kategori | Sebenarnya apa itu | Mengapa kami menyentuhnya | Retensi |
|---|---|---|---|
| SCREEN-STREAM | Video, audio, dan kursor langsung dari sesi jarak jauh Anda. | Ditampilkan di perangkat yang Anda pakai untuk melihat. Terenkripsi ujung ke ujung — server kami dan relay hanya membawa ciphertext. | Tidak pernah disimpan. |
| INPUT-AND-FILES | Ketikan, klik, gulir, isi papan klip, dan file yang Anda transfer. | Dikirim dari salah satu perangkat Anda ke perangkat lainnya di dalam koneksi terenkripsi yang sama. | Tidak pernah kami simpan. Riwayat transfer Anda tetap di perangkat Anda. |
| PIN | PIN yang ditampilkan komputer Anda saat pemasangan. | Memastikan kedua perangkat adalah milik Anda. | Tidak disimpan setelah pemasangan. |
| SCREEN-THUMBNAIL | Cuplikan JPEG kecil beresolusi rendah dari layar komputer Anda, diambil saat Remio Host dimulai dan setelah setiap sesi berakhir. | Memungkinkan perangkat Anda yang dipasangkan menampilkan pratinjau setiap komputer di daftar perangkat. | Disimpan di Firebase Storage dengan ID perangkat komputer tersebut. Setiap cuplikan baru menggantikan yang sebelumnya. |
| DEVICE-ID | Pengenal acak yang dibuat setiap perangkat saat pertama kali dibuka, dan kunci publik yang membuktikan bahwa itu perangkat yang sama. | Memasangkan perangkat Anda dan merutekan koneksi tanpa meminta email. | Disimpan selama perangkat memakai Remio. |
| CONNECTION-LOG | Peristiwa koneksi di server koneksi kami: ID perangkat, ID ruang, versi aplikasi, sistem operasi, model perangkat, jenis jaringan, alamat IP, waktu, dan kode galat. | Mendiagnosis koneksi yang gagal dan mencegah penyalahgunaan. | 30 hari, lalu dihapus otomatis. |
| ACCOUNT | Hanya jika Anda masuk dengan Apple, Google, atau email: nama, alamat email, foto profil, dan metode masuk Anda, ditambah daftar perangkat Anda (nama, jenis, platform, versi aplikasi, terakhir online). | Menampilkan setiap komputer yang Anda miliki di setiap perangkat yang Anda pakai, dan mengaitkan Remio Pro dengan Anda. | Sampai Anda menghapus akun. |
| PURCHASES | Hanya jika Anda berlangganan Remio Pro: toko, produk, pengenal transaksi, status langganan, tanggal, dan status uji coba yang dilaporkan Apple atau Google kepada kami, serta pengenal turunan dari akun Anda yang dilampirkan aplikasi pada pembelian. | Mengaktifkan Pro untuk akun Anda di setiap perangkat, serta menangani perpanjangan, pengembalian dana, dan dukungan. | Selama langganan Anda membutuhkannya; catatan notifikasi toko selama 90 hari. Menghapus akun Anda melepaskan setiap pembelian darinya. |
| USAGE-ANALYTICS | Peristiwa aplikasi seperti sesi yang dimulai, fitur yang dipakai, kualitas koneksi, dan galat, beserta versi aplikasi, model perangkat, dan sistem operasi — dikaitkan dengan ID instans aplikasi, dan dengan ID akun Anda saat Anda masuk. | Memahami apa yang berfungsi, apa yang rusak, dan apa yang perlu diperbaiki lebih dulu. | Disimpan di Google Analytics for Firebase dan ekspor datanya; dipakai secara agregat, tidak pernah dijual. |
| CRASH-REPORTS | Stack trace, versi aplikasi, model perangkat, sistem operasi, dan ID perangkat aplikasi saat aplikasi crash — agar kami bisa menghitung berapa banyak perangkat yang terdampak sebuah crash. Host Windows dan Linux juga mengunggah dump crash dan log diagnostik singkat encoder video. Laporan crash dikirim ke Firebase Crashlytics dan ke server pelaporan crash milik Remio sendiri (Sentry yang di-host sendiri, dijalankan oleh Remio). | Menemukan dan memperbaiki bug yang menyebabkan crash. | Laporan crash selama 90 hari, di kedua tempat. File diagnostik host: hanya yang terbaru per perangkat. |
| BUG-REPORTS | Hanya saat Anda mengirimnya dari aplikasi: kategori dan catatan yang Anda tulis, detail perangkat dan aplikasi, statistik koneksi, log sesi, dan tangkapan layar atau video yang Anda lampirkan. | Menyelidiki masalah yang Anda laporkan. | Disimpan selama kami menangani laporan. |
| PAYMENT-CARD | Nomor kartu, alamat penagihan, dan detail pembayaran. | Apple dan Google menangani pembayaran dari awal sampai akhir. | Tidak pernah sampai kepada kami — disimpan oleh Apple atau Google sesuai kebijakan privasi mereka. |
Sesi langsung Anda tidak pernah sampai kepada kami: layar, suara, ketikan, file, dan papan klip tetap berada di dalam koneksi terenkripsi antar perangkat Anda sendiri. Satu-satunya gambar layar Anda yang kami simpan adalah thumbnail pratinjau kecil di tabel. Semua yang memang kami simpan ada di tabel di atas — tidak ada data lain.
§03 · Yang tidak kami kumpulkan
Remio tidak mengumpulkan atau menyimpan:
- Sesi langsung Anda — layar, suara, dan input sesi jarak jauh berpindah langsung antar perangkat Anda.
- File dan papan klip Anda — isinya tidak pernah melewati server kami.
- Lokasi, kontak, atau riwayat penjelajahan — kami tidak memintanya.
- Data iklan — tanpa iklan, tanpa jaringan iklan, tanpa pialang data. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi.
§04 · Cara kerja koneksi
Koneksi langsung perangkat ke perangkat
Setelah terhubung, layar, suara, dan input Anda mengalir langsung antar perangkat Anda. Saat jaringan memblokir jalur langsung, relay terenkripsi yang dijalankan Cloudflare meneruskan lalu lintas yang sudah terenkripsi — relay tidak bisa mendekripsinya.
Server koneksi
Untuk terhubung, perangkat Anda pertama-tama perlu saling menemukan. Server koneksi kami memperkenalkan keduanya. Server ini:
- Meneruskan detail penyiapan koneksi antara dua perangkat Anda.
- Tidak melihat atau membawa layar, ketikan, atau file Anda.
- Menyimpan log peristiwa koneksi selama 30 hari (lihat CONNECTION-LOG) agar kami bisa memperbaiki koneksi yang gagal.
Enkripsi ujung ke ujung
Setiap sesi terenkripsi ujung ke ujung — layar Anda tak pernah menyentuh server kami, dan bahkan relay hanya melihat ciphertext. Lihat whitepaper keamanan untuk rincian kriptografinya.
§05 · Akun dan Remio Pro
Anda tidak pernah memerlukan akun untuk memasangkan atau terhubung. Jika Anda memilih masuk dengan Apple, Google, atau email, Google Firebase Authentication menangani proses masuk dan kami menyimpan data akun yang tercantum di atas.
Remio Pro dijual melalui App Store dan Google Play. Untuk mengaitkan pembelian dengan akun Anda, aplikasi melampirkan pengenal turunan dari ID akun Anda pada pembelian itu — token akun aplikasi di App Store, ID akun yang dikaburkan di Google Play. Apple dan Google kemudian memberi tahu server kami tentang perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana untuk pembelian tersebut. Kami tidak pernah menerima detail kartu Anda.
Jika langganan sudah terkait dengan akun Remio yang berbeda, aplikasi mungkin menampilkan alamat email akun itu dalam bentuk tersamar (misalnya j•••@gmail.com) agar Anda bisa masuk ke akun yang benar.
§06 · Penyedia layanan
Kami memakai sejumlah kecil penyedia layanan untuk menjalankan Remio:
- Google Firebase (Google LLC) — proses masuk, data akun dan perangkat, catatan pembelian, penyimpanan file (thumbnail layar, diagnostik host, lampiran laporan bug), analitik penggunaan (Google Analytics for Firebase), dan laporan crash (Firebase Crashlytics).
- Server pelaporan crash milik Remio sendiri — aplikasi mengirim laporan crash ke sini selain ke Firebase Crashlytics. Ini Sentry yang di-host sendiri dan dijalankan oleh Remio, dan laporan disimpan selama 90 hari.
- Apple — distribusi App Store, Masuk dengan Apple, dan pembayaran Remio Pro. Kebijakan privasi Apple.
- Google Play — distribusi dan pembayaran Remio Pro di Android, serta Masuk dengan Google. Kebijakan privasi Google.
- Cloudflare — relay media terenkripsi dan jaringan di depan situs web kami.
- DigitalOcean — menjadi host server koneksi kami.
- GitHub — menjadi host file pembaruan yang diperiksa host Mac untuk versi baru.
Setiap penyedia memproses data hanya untuk menyediakan layanannya kepada kami, sesuai kebijakan privasinya sendiri. Kami tidak membagikan data pribadi kepada pihak lain kecuali hukum mewajibkannya.
§07 · Retensi data
- Sesi langsung, ketikan, file, dan papan klip — tidak pernah disimpan.
- Log koneksi — 30 hari.
- Laporan crash — 90 hari.
- Thumbnail layar dan diagnostik host — hanya yang terbaru per perangkat.
- Akun dan daftar perangkat — sampai Anda menghapus akun.
- Catatan pembelian — selama langganan Anda membutuhkannya; catatan notifikasi toko selama 90 hari.
- Laporan bug — selama kami menanganinya.
§08 · Hak dan pilihan Anda
Di mana pun Anda tinggal, Anda berhak atas privasi. Berdasarkan undang-undang seperti GDPR (UE), CCPA (California), dan undang-undang serupa, Anda dapat meminta untuk:
- Akses — mendapatkan salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hapus — meminta data Anda dihapus. Hapus akun Anda dari aplikasi, atau ikuti halaman hapus akun.
- Koreksi — memperbaiki data yang salah.
- Pindahkan — menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
- Keberatan — keberatan atas cara kami memproses data Anda.
Untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data yang terkait dengan akun atau perangkat Anda — termasuk analitik — kirim email ke privacy@remio.net dan kami akan merespons dalam 30 hari.
§09 · Privasi anak
Remio tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari mereka. Jika Anda yakin seorang anak telah memberi kami data pribadi, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.
§10 · Tempat data Anda diproses
Server dan penyedia kami beroperasi di Amerika Serikat (Google Firebase) dan di mana pun penyedia kami beroperasi, sehingga data Anda mungkin diproses di luar negara Anda. Kami mengandalkan perlindungan yang ditawarkan penyedia kami untuk transfer internasional.
§11 · Perubahan pada kebijakan ini
Saat kebijakan ini berubah, kami memperbarui tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini. Untuk perubahan penting, kami akan berupaya secara wajar memberi tahu Anda sebelumnya — misalnya lewat pemberitahuan di aplikasi.
§12 · Hubungi kami
Ada pertanyaan tentang privasi? Kami dengan senang hati menjelaskan apa pun lebih rinci.
- Email — privacy@remio.net
- Situs web — remio.net
