§01 · Visão geral
O Remio é um software de área de trabalho remota que permite acessar o seu computador de qualquer lugar. O que mais importa é simples: a sua tela ao vivo, o áudio, as teclas digitadas, os arquivos e a área de transferência viajam diretamente entre os seus dispositivos, com criptografia de ponta a ponta — mesmo quando um relay criptografado os transporta. Nunca os vemos e nunca os armazenamos.
Para operar o serviço, guardamos alguns dados, e esta página lista todos: um ID de dispositivo aleatório, uma pequena miniatura de prévia da tela do seu computador para a sua lista de dispositivos, um log de 30 dias de eventos de conexão, relatórios de falhas e análise de uso — além da sua conta, se você optar por entrar, e do status da sua assinatura, se você comprar o Remio Pro. Não exibimos anúncios, não vendemos os seus dados e não os compartilhamos com corretores de dados.
§02 · Cada categoria de dados que o Remio toca
Cada linha nomeia uma categoria de dados, o que ela realmente é, por que mexemos nela e por quanto tempo ela fica. A bolinha de status mostra onde ela mora: nunca sai dos seus dispositivos, guardado do nosso lado.
| Categoria | O que ela realmente é | Por que mexemos nela | Retenção |
|---|---|---|---|
| TRANSMISSÃO-DE-TELA | O vídeo, o áudio e o cursor ao vivo da sua sessão remota. | Exibidos no dispositivo em que você está assistindo. Criptografados de ponta a ponta — nossos servidores e o relay só transportam texto cifrado. | Nunca armazenado. |
| ENTRADA-E-ARQUIVOS | Teclas digitadas, cliques, rolagens, o conteúdo da área de transferência e os arquivos que você transfere. | Enviados de um dos seus dispositivos para o outro dentro da mesma conexão criptografada. | Nunca armazenados por nós. O seu histórico de transferências fica no seu dispositivo. |
| CÓDIGO-DE-PAREAMENTO | O código de seis dígitos que o seu computador mostra durante o pareamento. | Confirmar que os dois dispositivos são seus. | Nunca mantido depois do pareamento. |
| MINIATURA-DA-TELA | Uma pequena imagem JPEG, de baixa resolução, da tela do seu computador, tirada quando o Remio Host inicia e depois de cada sessão terminar. | Permitir que os seus dispositivos pareados mostrem uma prévia de cada computador na lista de dispositivos. | Armazenada no Firebase Storage sob o ID de dispositivo do computador. Cada nova imagem substitui a anterior. |
| ID-DO-DISPOSITIVO | Um identificador aleatório que cada dispositivo cria na primeira abertura e uma chave pública que prova que é o mesmo dispositivo. | Parear os seus dispositivos e rotear conexões sem pedir um e-mail. | Mantido enquanto o dispositivo usa o Remio. |
| LOG-DE-CONEXÃO | Eventos de conexão no nosso servidor de conexão: ID do dispositivo, ID da sala, versão do app, sistema operacional, modelo do dispositivo, tipo de rede, endereço IP, horários e códigos de erro. | Diagnosticar conexões que falham e impedir abusos. | 30 dias, depois excluído automaticamente. |
| CONTA | Somente se você entrar com Apple, Google ou e-mail: seu nome, endereço de e-mail, foto de perfil e método de login, além da sua lista de dispositivos (nome, tipo, plataforma, versão do app, última vez online). | Mostrar todos os computadores que você tem em todos os dispositivos que usa e vincular o Remio Pro a você. | Até você excluir a sua conta. |
| COMPRAS | Somente se você assinar o Remio Pro: a loja, o produto, os identificadores de transação, o status da assinatura, as datas e o status do teste que a Apple ou o Google nos informam, e um identificador derivado da sua conta que o app anexa à compra. | Ativar o Pro na sua conta em todos os dispositivos e cuidar de renovações, reembolsos e suporte. | Enquanto a sua assinatura precisar; registros de notificação da loja por 90 dias. Excluir a sua conta desvincula todas as compras dela. |
| ANÁLISE-DE-USO | Eventos do app, como sessões iniciadas, recursos usados, qualidade da conexão e erros, com versão do app, modelo do dispositivo e sistema operacional — vinculados a um ID da instância do app e, quando você está conectado, ao ID da sua conta. | Entender o que funciona, o que quebra e o que corrigir primeiro. | Mantida no Google Analytics para Firebase e na sua exportação de dados; usada de forma agregada, nunca vendida. |
| RELATÓRIOS-DE-FALHAS | Rastros de pilha, versão do app, modelo do dispositivo, sistema operacional e o ID de dispositivo do app quando ele falha — para podermos contar quantos dispositivos uma falha afeta. Os hosts Windows e Linux também enviam um dump de falha e um breve log de diagnóstico do codificador de vídeo. Os relatórios de falhas vão para o Firebase Crashlytics e para o servidor próprio de relatórios de falhas do Remio (Sentry auto-hospedado, operado pelo Remio). | Encontrar e corrigir o bug que causou a falha. | Relatórios de falhas por 90 dias, nos dois lugares. Arquivos de diagnóstico do host: apenas o mais recente de cada dispositivo. |
| RELATÓRIOS-DE-BUGS | Somente quando você envia um pelo app: a categoria e a nota que você escreve, os detalhes do dispositivo e do app, as estatísticas de conexão, o log da sessão e as capturas de tela ou vídeos que você anexar. | Investigar o problema que você relatou. | Mantido enquanto trabalhamos no relatório. |
| CARTÃO-DE-PAGAMENTO | Números de cartão, endereços de cobrança e dados de pagamento. | A Apple e o Google cuidam do pagamento de ponta a ponta. | Nunca chega até nós — mantido pela Apple ou pelo Google sob as respectivas políticas de privacidade. |
A sua sessão ao vivo nunca chega até nós: tela, som, teclas digitadas, arquivos e área de transferência ficam dentro da conexão criptografada entre os seus próprios dispositivos. A única imagem da sua tela que guardamos é a pequena miniatura de prévia da tabela. Tudo o que guardamos está na tabela acima — não há nenhum outro dado.
§03 · O que não coletamos
O Remio não coleta nem armazena:
- A sua sessão ao vivo — a tela, o som e a entrada de uma sessão remota vão direto entre os seus dispositivos.
- Seus arquivos e área de transferência — o conteúdo deles nunca passa pelos nossos servidores.
- Localização, contatos ou histórico de navegação — não pedimos nada disso.
- Dados de publicidade — sem anúncios, sem redes de anúncios, sem corretores de dados. Nunca vendemos nem alugamos dados pessoais.
§04 · Como as conexões funcionam
Conexões diretas de dispositivo para dispositivo
Depois de conectados, a sua tela, o som e a entrada fluem diretamente entre os seus dispositivos. Quando uma rede bloqueia um caminho direto, um relay criptografado operado pela Cloudflare encaminha o tráfego já criptografado — ele não consegue descriptografá-lo.
Servidor de conexão
Para se conectar, os seus dispositivos primeiro precisam se encontrar. O nosso servidor de conexão apresenta um ao outro. Ele:
- Repassa os detalhes de configuração da conexão entre os seus dois dispositivos.
- Não vê nem transporta a sua tela, as teclas digitadas ou os arquivos.
- Mantém um log de 30 dias de eventos de conexão (veja LOG-DE-CONEXÃO) para podermos corrigir conexões que falham.
Criptografia de ponta a ponta
Toda sessão tem criptografia de ponta a ponta — a sua tela nunca passa pelos nossos servidores, e até o relay só vê texto cifrado. Veja o whitepaper de segurança para os detalhes criptográficos.
§05 · Contas e Remio Pro
Você nunca precisa de uma conta para parear ou conectar. Se optar por entrar com Apple, Google ou e-mail, o Google Firebase Authentication cuida do login e guardamos os dados da conta listados acima.
O Remio Pro é vendido pela App Store e pelo Google Play. Para vincular uma compra à sua conta, o app anexa a ela um identificador derivado do ID da sua conta — um token de conta do app na App Store, um ID de conta ofuscado no Google Play. A Apple e o Google então informam aos nossos servidores sobre renovações, cancelamentos e reembolsos dessa compra. Nunca recebemos os dados do seu cartão.
Se uma assinatura já estiver vinculada a outra conta do Remio, o app pode mostrar o e-mail dessa conta de forma mascarada (por exemplo, j•••@gmail.com) para que você entre na conta certa.
§06 · Prestadores de serviço
Usamos um pequeno número de prestadores de serviço para operar o Remio:
- Google Firebase (Google LLC) — login, dados de conta e de dispositivo, registros de compra, armazenamento de arquivos (miniaturas de tela, diagnósticos de host, anexos de relatórios de bugs), análise de uso (Google Analytics para Firebase) e relatórios de falhas (Firebase Crashlytics).
- O servidor próprio de relatórios de falhas do Remio — os apps enviam relatórios de falhas para ele, além do Firebase Crashlytics. É um Sentry auto-hospedado, operado pelo Remio, e os relatórios são mantidos por 90 dias.
- Apple — distribuição pela App Store, Entrar com a Apple e pagamentos do Remio Pro. Política de privacidade da Apple.
- Google Play — distribuição e pagamentos do Remio Pro no Android, e Fazer login com o Google. Política de privacidade do Google.
- Cloudflare — o relay de mídia criptografado e a rede que fica na frente do nosso site.
- DigitalOcean — hospeda o nosso servidor de conexão.
- GitHub — hospeda os arquivos de atualização que o host para Mac consulta em busca de novas versões.
Cada prestador processa dados somente para nos entregar o seu serviço, sob a própria política de privacidade. Não compartilhamos dados pessoais com mais ninguém, a menos que a lei exija.
§07 · Retenção de dados
- Sessões ao vivo, teclas digitadas, arquivos e área de transferência — nunca armazenados.
- Log de conexão — 30 dias.
- Relatórios de falhas — 90 dias.
- Miniatura de tela e diagnósticos do host — apenas o mais recente de cada dispositivo.
- Conta e lista de dispositivos — até você excluir a sua conta.
- Registros de compra — enquanto a sua assinatura precisar deles; registros de notificação da loja por 90 dias.
- Relatórios de bugs — enquanto trabalhamos neles.
§08 · Seus direitos e escolhas
Onde quer que você more, você tem direito à privacidade. Conforme leis como o GDPR (UE), a CCPA (Califórnia) e leis semelhantes, você pode pedir para:
- Acessar — obter uma cópia dos dados pessoais que guardamos sobre você.
- Excluir — ter os seus dados excluídos. Exclua a sua conta pelo app ou siga a página de exclusão de conta.
- Corrigir — corrigir dados que estejam errados.
- Portar — receber os seus dados em um formato legível por máquina.
- Opor-se — opor-se à forma como tratamos os seus dados.
Para acessar, corrigir ou excluir dados vinculados à sua conta ou ao seu dispositivo — incluindo a análise de uso —, escreva para [email protected] e responderemos em até 30 dias.
§09 · Privacidade de crianças
O Remio não é direcionado a crianças menores de 13 anos e não coletamos conscientemente informações pessoais delas. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato e os excluiremos.
§10 · Onde os seus dados são processados
Nossos servidores e prestadores operam nos Estados Unidos (Google Firebase) e onde quer que os nossos prestadores atuem, então os seus dados podem ser processados fora do seu país. Contamos com as salvaguardas que os nossos prestadores oferecem para transferências internacionais.
§11 · Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizamos a data de “última atualização” no topo desta página. Para mudanças significativas, faremos esforços razoáveis para avisar você com antecedência — por exemplo, com um aviso no app.
§12 · Fale conosco
Dúvidas sobre privacidade? Teremos prazer em explicar qualquer coisa em mais detalhes.
- E-mail — [email protected]
- Site — remio.net
