§01 · نظرة عامة
Remio برنامج سطح مكتب بعيد يتيح لك الوصول إلى حاسوبك من أي مكان. والأهم بسيط: شاشتك الحية وصوتك ونقرات لوحة المفاتيح وملفاتك وحافظتك تنتقل مباشرةً بين أجهزتك، مشفّرة من طرف إلى طرف — حتى حين يحملها مرحّل مشفّر. نحن لا نراها ولا نخزّنها أبدًا.
لتشغيل الخدمة نحتفظ ببعض البيانات، وهذه الصفحة تسردها كلها: معرّف جهاز عشوائي، ولقطة معاينة صغيرة لشاشة حاسوبك لقائمة أجهزتك، وسجل أحداث اتصال لمدة 30 يومًا، وتقارير الأعطال وتحليلات الاستخدام — إضافة إلى حسابك إن اخترت تسجيل الدخول، وحالة اشتراكك إن اشتريت Remio Pro. لا نعرض إعلانات ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع وسطاء البيانات.
§02 · كل فئة من البيانات يتعامل معها Remio
يسمّي كل صف فئة من البيانات وما هي فعلًا ولماذا نتعامل معها وكم تبقى. تخبرك نقطة الحالة بمكان وجودها: لا تغادر أجهزتك أبدًا، محفوظة لدينا.
| الفئة | ما هي فعلًا | لماذا نتعامل معها | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|---|
| SCREEN-STREAM | الفيديو والصوت والمؤشر المباشر لجلستك البعيدة. | تُعرض على جهاز المشاهدة لديك. مشفّرة من طرف إلى طرف — لا تحمل خوادمنا والمرحّل سوى نص مشفّر. | لا تُخزَّن أبدًا. |
| INPUT-AND-FILES | نقرات المفاتيح والنقرات والتمرير ومحتويات الحافظة والملفات التي تنقلها. | تُرسَل من أحد جهازيك إلى الآخر داخل الاتصال المشفّر نفسه. | لا نخزّنها أبدًا. يبقى سجل النقل على جهازك. |
| PIN | الـ PIN الذي يعرضه حاسوبك أثناء الاقتران. | التأكد من أن الجهازين يعودان لك. | لا يُحتفظ به بعد الاقتران. |
| SCREEN-THUMBNAIL | لقطة JPEG صغيرة منخفضة الدقة لشاشة حاسوبك، تُلتقط عند بدء تشغيل Remio Host وبعد انتهاء كل جلسة. | تمكين أجهزتك المقترنة من عرض معاينة لكل حاسوب في قائمة الأجهزة. | تُخزَّن في Firebase Storage تحت معرّف جهاز الحاسوب. تحل كل لقطة جديدة محل السابقة. |
| DEVICE-ID | معرّف عشوائي ينشئه كل جهاز عند أول تشغيل، ومفتاح عام يثبت أنه الجهاز نفسه. | اقتران أجهزتك وتوجيه الاتصالات دون طلب بريد إلكتروني. | يُحتفظ به ما دام الجهاز يستخدم Remio. |
| CONNECTION-LOG | أحداث الاتصال على خادم الاتصال لدينا: معرّف الجهاز ومعرّف الغرفة وإصدار التطبيق ونظام التشغيل وطراز الجهاز ونوع الشبكة وعنوان IP والتوقيت ورموز الأخطاء. | تشخيص الاتصالات الفاشلة ومنع إساءة الاستخدام. | 30 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا. |
| ACCOUNT | فقط إن سجّلت الدخول عبر Apple أو Google أو البريد الإلكتروني: اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي وطريقة تسجيل الدخول، إضافة إلى قائمة أجهزتك (الاسم والنوع والمنصة وإصدار التطبيق وآخر ظهور). | عرض كل حاسوب تملكه على كل جهاز تستخدمه، وربط Remio Pro بك. | حتى تحذف حسابك. |
| PURCHASES | فقط إن اشتركت في Remio Pro: المتجر والمنتج ومعرّفات المعاملات وحالة الاشتراك والتواريخ وحالة التجربة التي تبلغنا بها Apple أو Google، ومعرّف مشتق من حسابك يرفقه التطبيق بعملية الشراء. | تفعيل Pro لحسابك على كل جهاز، ومعالجة التجديدات والمبالغ المستردة والدعم. | ما دام اشتراكك يحتاج إليها؛ وسجلات إشعارات المتجر 90 يومًا. يؤدي حذف حسابك إلى فصل كل عملية شراء عنه. |
| USAGE-ANALYTICS | أحداث التطبيق مثل الجلسات المبدوءة والميزات المستخدمة وجودة الاتصال والأخطاء، مع إصدار التطبيق وطراز الجهاز ونظام التشغيل — مرتبطة بمعرّف نسخة التطبيق، وبمعرّف حسابك حين تكون مسجّل الدخول. | فهم ما يعمل وما يتعطل وما يجب إصلاحه أولًا. | تُحفظ في Google Analytics for Firebase وتصديرها؛ وتُستخدم مجمّعة ولا تُباع أبدًا. |
| CRASH-REPORTS | تتبّعات المكدّس وإصدار التطبيق وطراز الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف جهاز التطبيق عند تعطل التطبيق — لنتمكن من عدّ الأجهزة التي يؤثر فيها العطل. ترفع مضيفات Windows وLinux أيضًا ملف تفريغ العطل وسجل تشخيص قصيرًا لمرمّز الفيديو. تذهب تقارير الأعطال إلى Firebase Crashlytics وإلى خادم الإبلاغ عن الأعطال الخاص بـ Remio (Sentry مستضاف ذاتيًا يديره Remio). | إيجاد الخلل الذي سبّب العطل وإصلاحه. | تقارير الأعطال 90 يومًا، في الموضعين. ملفات تشخيص المضيف: آخر ملف فقط لكل جهاز. |
| BUG-REPORTS | فقط حين ترسل أحدها من التطبيق: الفئة والملاحظة التي تكتبها وتفاصيل الجهاز والتطبيق وإحصاءات الاتصال وسجل الجلسة وأي لقطات شاشة أو مقاطع فيديو ترفقها. | التحقيق في المشكلة التي أبلغت عنها. | يُحتفظ بها ما دمنا نعمل على البلاغ. |
| PAYMENT-CARD | أرقام البطاقات وعناوين الفوترة وتفاصيل الدفع. | تتولى Apple وGoogle الدفع من البداية إلى النهاية. | لا تصلنا أبدًا — تحتفظ بها Apple أو Google بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهما. |
جلستك المباشرة لا تصلنا أبدًا: الشاشة والصوت ونقرات المفاتيح والملفات والحافظة تبقى داخل الاتصال المشفّر بين أجهزتك. صورة شاشتك الوحيدة التي نحتفظ بها هي لقطة المعاينة الصغيرة في الجدول. كل ما نحتفظ به موجود في الجدول أعلاه — لا توجد بيانات أخرى.
§03 · ما لا نجمعه
Remio لا يجمع ولا يخزّن:
- جلستك المباشرة — تنتقل شاشة الجلسة البعيدة وصوتها وإدخالها مباشرةً بين أجهزتك.
- ملفاتك وحافظتك — لا تمر محتوياتها عبر خوادمنا أبدًا.
- الموقع أو جهات الاتصال أو سجل التصفح — لا نطلبها.
- بيانات الإعلانات — لا إعلانات ولا شبكات إعلانية ولا وسطاء بيانات. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها أبدًا.
§04 · كيف تعمل الاتصالات
اتصالات مباشرة من جهاز إلى جهاز
بعد الاتصال، تتدفق شاشتك وصوتك وإدخالك مباشرةً بين أجهزتك. وحين تسد شبكة المسار المباشر، يعيد مرحّل مشفّر تديره Cloudflare توجيه الحركة المشفّرة أصلًا — ولا يستطيع فك تشفيرها.
خادم الاتصال
للاتصال، يحتاج جهازاك أولًا إلى العثور على بعضهما. يعرّف خادم الاتصال لدينا أحدهما بالآخر. وهو:
- يمرّر تفاصيل إعداد الاتصال بين جهازيك.
- لا يرى شاشتك أو نقرات مفاتيحك أو ملفاتك ولا ينقلها.
- يحتفظ بسجل أحداث اتصال لمدة 30 يومًا (انظر CONNECTION-LOG) لنتمكن من إصلاح الاتصالات الفاشلة.
التشفير من طرف إلى طرف
كل جلسة مشفّرة من طرف إلى طرف — لا تلمس شاشتك خوادمنا أبدًا، وحتى المرحّل لا يرى سوى نص مشفّر. راجع الورقة البيضاء للأمان للتفاصيل التشفيرية.
§05 · الحسابات وRemio Pro
لا تحتاج إلى حساب للاقتران أو الاتصال. إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو البريد الإلكتروني، فيتولى Google Firebase Authentication تسجيل الدخول ونحتفظ ببيانات الحساب المذكورة أعلاه.
يُباع Remio Pro عبر App Store وGoogle Play. لربط عملية شراء بحسابك، يرفق التطبيق بها معرّفًا مشتقًا من معرّف حسابك — رمز حساب التطبيق في App Store ومعرّف حساب مموَّه في Google Play. ثم تبلغ Apple وGoogle خوادمنا بالتجديدات والإلغاءات والمبالغ المستردة لتلك العملية. لا نستلم تفاصيل بطاقتك أبدًا.
إذا كان اشتراك مرتبطًا أصلًا بحساب Remio آخر، فقد يعرض التطبيق البريد الإلكتروني لذلك الحساب بصيغة مقنَّعة (مثل j•••@gmail.com) لتتمكن من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح.
§06 · مزودو الخدمة
نستخدم عددًا قليلًا من مزودي الخدمة لتشغيل Remio:
- Google Firebase (Google LLC) — تسجيل الدخول وبيانات الحساب والأجهزة وسجلات الشراء وتخزين الملفات (لقطات الشاشة المصغرة وتشخيصات المضيف ومرفقات بلاغات الأخطاء) وتحليلات الاستخدام (Google Analytics for Firebase) وتقارير الأعطال (Firebase Crashlytics).
- خادم الإبلاغ عن الأعطال الخاص بـ Remio — ترسل التطبيقات تقارير الأعطال إليه كما ترسلها إلى Firebase Crashlytics. وهو Sentry مستضاف ذاتيًا يديره Remio، وتُحفظ التقارير 90 يومًا.
- Apple — توزيع App Store وتسجيل الدخول بحساب Apple ومدفوعات Remio Pro. سياسة خصوصية Apple.
- Google Play — التوزيع ومدفوعات Remio Pro على Android وتسجيل الدخول بحساب Google. سياسة خصوصية Google.
- Cloudflare — مرحّل الوسائط المشفّر والشبكة أمام موقعنا.
- DigitalOcean — تستضيف خادم الاتصال لدينا.
- GitHub — تستضيف ملفات التحديث التي يفحصها مضيف Mac بحثًا عن إصدارات جديدة.
يعالج كل مزود البيانات فقط لتقديم خدمته لنا، بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به. لا نشارك البيانات الشخصية مع أي طرف آخر ما لم يوجب القانون ذلك.
§07 · الاحتفاظ بالبيانات
- الجلسات المباشرة ونقرات المفاتيح والملفات والحافظة — لا تُخزَّن أبدًا.
- سجل الاتصال — 30 يومًا.
- تقارير الأعطال — 90 يومًا.
- لقطة الشاشة المصغرة وتشخيصات المضيف — آخر واحدة فقط لكل جهاز.
- الحساب وقائمة الأجهزة — حتى تحذف حسابك.
- سجلات الشراء — ما دام اشتراكك يحتاج إليها؛ وسجلات إشعارات المتجر 90 يومًا.
- بلاغات الأخطاء — ما دمنا نعمل عليها.
§08 · حقوقك وخياراتك
أينما كنت، لك الحق في الخصوصية. بموجب قوانين مثل GDPR (الاتحاد الأوروبي) وCCPA (كاليفورنيا) وما يشابهها، يمكنك أن تطلب:
- الاطلاع — الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحذف — حذف بياناتك. احذف حسابك من التطبيق، أو اتبع صفحة حذف الحساب.
- التصحيح — تصحيح البيانات الخاطئة.
- النقل — استلام بياناتك بصيغة مقروءة آليًا.
- الاعتراض — الاعتراض على طريقة معالجتنا لبياناتك.
للاطلاع على البيانات المرتبطة بحسابك أو جهازك أو تصحيحها أو حذفها — بما فيها التحليلات — راسل privacy@remio.net وسنرد خلال 30 يومًا.
§09 · خصوصية الأطفال
Remio غير موجّه إلى الأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع عمدًا معلومات شخصية منهم. إذا اعتقدت أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
§10 · أين تُعالَج بياناتك
تعمل خوادمنا ومزودونا في الولايات المتحدة (Google Firebase) وحيثما يعمل مزودونا، لذا قد تُعالج بياناتك خارج بلدك. نعتمد على الضمانات التي يوفرها مزودونا لعمليات النقل الدولية.
§11 · التغييرات على هذه السياسة
عندما تتغير هذه السياسة نحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة. وفي التغييرات الجوهرية سنبذل جهدًا معقولًا لإبلاغك مسبقًا — مثلًا بإشعار داخل التطبيق.
§12 · تواصل معنا
هل لديك أسئلة عن الخصوصية؟ يسعدنا أن نشرح أي شيء بمزيد من التفصيل.
- البريد الإلكتروني — privacy@remio.net
- الموقع — remio.net
