§01 · Genel bakış
Remio, bilgisayarınıza her yerden ulaşmanızı sağlayan uzak masaüstü yazılımıdır. En önemli kısım basit: canlı ekranınız, sesiniz, tuş vuruşlarınız, dosyalarınız ve panonuz cihazlarınız arasında doğrudan, uçtan uca şifreli olarak ilerler — şifreli bir aktarma onları taşısa bile. Onları asla görmeyiz, asla saklamayız.
Hizmeti çalıştırmak için bazı verileri saklarız ve bu sayfa hepsini listeler: rastgele bir cihaz kimliği, cihaz listeniz için bilgisayarınızın ekranının küçük bir önizleme görüntüsü, 30 günlük bir bağlantı olayı günlüğü, çökme raporları ve kullanım analizleri — ayrıca oturum açmayı seçerseniz hesabınız ve Remio Pro satın alırsanız abonelik durumunuz. Reklam göstermeyiz, verilerinizi satmayız ve veri simsarlarıyla paylaşmayız.
§02 · Remio'nun dokunduğu her veri kategorisi
Her satır bir veri kategorisini, gerçekte ne olduğunu, ona neden dokunduğumuzu ve ne kadar süre kaldığını belirtir. Durum noktası nerede durduğunu söyler: cihazlarınızdan asla çıkmaz, bizde saklanır.
| Kategori | Gerçekte ne olduğu | Neden dokunuyoruz | Saklama süresi |
|---|---|---|---|
| EKRAN-AKIŞI | Uzak oturumunuzun canlı videosu, sesi ve imleci. | Görüntülediğiniz cihazda gösterilir. Uçtan uca şifreli — sunucularımız ve aktarma yalnızca şifreli veriyi taşır. | Asla saklanmaz. |
| GİRDİ-VE-DOSYALAR | Tuş vuruşları, tıklamalar, kaydırmalar, pano içeriği ve aktardığınız dosyalar. | Aynı şifreli bağlantı içinde cihazlarınızdan birinden diğerine gönderilir. | Bizde asla saklanmaz. Aktarım geçmişiniz cihazınızda kalır. |
| PIN | Eşleştirme sırasında bilgisayarınızın gösterdiği PIN. | Her iki cihazın da size ait olduğunu doğrulamak. | Eşleştirmeden sonra asla saklanmaz. |
| EKRAN-KÜÇÜK-RESMİ | Remio Host başlarken ve her oturum bittikten sonra alınan, bilgisayarınızın ekranının küçük, düşük çözünürlüklü bir JPEG görüntüsü. | Eşleştirilmiş cihazlarınızın, cihaz listesinde her bilgisayarın bir önizlemesini göstermesini sağlamak. | Bilgisayarın cihaz kimliği altında Firebase Storage'da saklanır. Her yeni görüntü bir öncekinin yerini alır. |
| CİHAZ-KİMLİĞİ | Her cihazın ilk açılışta oluşturduğu rastgele bir tanımlayıcı ve aynı cihaz olduğunu kanıtlayan bir açık anahtar. | E-posta istemeden cihazlarınızı eşleştirmek ve bağlantıları yönlendirmek. | Cihaz Remio'yu kullandığı sürece saklanır. |
| BAĞLANTI-GÜNLÜĞÜ | Bağlantı sunucumuzdaki bağlantı olayları: cihaz kimliği, oda kimliği, uygulama sürümü, işletim sistemi, cihaz modeli, ağ türü, IP adresi, zamanlama ve hata kodları. | Başarısız bağlantıların nedenini bulmak ve kötüye kullanımı önlemek. | 30 gün, sonra otomatik silinir. |
| HESAP | Yalnızca Apple, Google veya e-postayla oturum açarsanız: adınız, e-posta adresiniz, profil fotoğrafınız ve oturum açma yönteminiz, ayrıca cihaz listeniz (ad, tür, platform, uygulama sürümü, son çevrimiçi olma). | Sahip olduğunuz her bilgisayarı kullandığınız her cihazda göstermek ve Remio Pro'yu size bağlamak. | Hesabınızı silene kadar. |
| SATIN-ALIMLAR | Yalnızca Remio Pro'ya abone olursanız: Apple veya Google'ın bize bildirdiği mağaza, ürün, işlem tanımlayıcıları, abonelik durumu, tarihler ve deneme durumu ve uygulamanın satın alıma eklediği hesabınızdan türetilmiş bir tanımlayıcı. | Pro'yu hesabınız için her cihazda açmak ve yenilemeleri, iadeleri ve desteği yönetmek. | Aboneliğinizin gerektirdiği süre boyunca; mağaza bildirim kayıtları 90 gün. Hesabınızı silmek her satın alımın bağlantısını hesabınızdan kaldırır. |
| KULLANIM-ANALİZİ | Başlatılan oturumlar, kullanılan özellikler, bağlantı kalitesi ve hatalar gibi uygulama olayları; uygulama sürümü, cihaz modeli ve işletim sistemiyle birlikte — bir uygulama örneği kimliğine ve oturum açmışsanız hesap kimliğinize bağlı. | Neyin çalıştığını, neyin bozulduğunu ve önce neyin düzeltileceğini anlamak. | Firebase için Google Analytics'te ve veri dışa aktarımında saklanır; toplu olarak kullanılır, asla satılmaz. |
| ÇÖKME-RAPORLARI | Bir uygulama çöktüğünde yığın izleri, uygulama sürümü, cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulamanın cihaz kimliği — bir çökmenin kaç cihazı etkilediğini sayabilmemiz için. Windows ve Linux ana bilgisayarları ayrıca bir çökme dökümü ve kısa bir video kodlayıcı tanılama günlüğü yükler. Çökme raporları Firebase Crashlytics'e ve Remio'nun kendi çökme raporlama sunucusuna (Remio tarafından işletilen, kendi barındırdığımız Sentry) gider. | Çökmeye yol açan hatayı bulmak ve düzeltmek. | Çökme raporları her iki yerde 90 gün. Ana bilgisayar tanılama dosyaları: cihaz başına yalnızca en sonuncusu. |
| HATA-RAPORLARI | Yalnızca uygulamadan bir tane gönderdiğinizde: yazdığınız kategori ve not, cihaz ve uygulama ayrıntıları, bağlantı istatistikleri, oturum günlüğü ve eklediğiniz ekran görüntüleri veya videolar. | Bildirdiğiniz sorunu incelemek. | Rapor üzerinde çalıştığımız sürece saklanır. |
| ÖDEME-KARTI | Kart numaraları, fatura adresleri ve ödeme ayrıntıları. | Ödemeyi baştan sona Apple ve Google yönetir. | Bize asla ulaşmaz — Apple veya Google tarafından kendi gizlilik politikaları uyarınca saklanır. |
Canlı oturumunuz bize asla ulaşmaz: ekran, ses, tuş vuruşları, dosyalar ve pano kendi cihazlarınız arasındaki şifreli bağlantının içinde kalır. Sakladığımız tek ekran görüntüsü, tablodaki küçük önizleme görüntüsüdür. Sakladığımız her şey yukarıdaki tabloda — başka veri yok.
§03 · Toplamadıklarımız
Remio şunları toplamaz ve saklamaz:
- Canlı oturumunuz — bir uzak oturumun ekranı, sesi ve girdisi doğrudan cihazlarınız arasında gider.
- Dosyalarınız ve panonuz — içerikleri sunucularımızdan asla geçmez.
- Konum, kişiler veya gezinti geçmişi — bunları istemeyiz.
- Reklam verisi — reklam yok, reklam ağı yok, veri simsarı yok. Kişisel verileri asla satmaz ya da kiralamayız.
§04 · Bağlantılar nasıl çalışır
Cihazdan cihaza doğrudan bağlantılar
Bağlandıktan sonra ekranınız, sesiniz ve girdiniz doğrudan cihazlarınız arasında akar. Bir ağ doğrudan yolu engellediğinde, Cloudflare tarafından işletilen şifreli bir aktarma zaten şifreli olan trafiği iletir — şifresini çözemez.
Bağlantı sunucusu
Bağlanmak için cihazlarınızın önce birbirini bulması gerekir. Bağlantı sunucumuz onları tanıştırır. Sunucu:
- Bağlantı kurulum ayrıntılarını iki cihazınız arasında iletir.
- Ekranınızı, tuş vuruşlarınızı veya dosyalarınızı görmez ve taşımaz.
- Başarısız bağlantıları düzeltebilmemiz için 30 günlük bir bağlantı olayı günlüğü tutar (bkz. BAĞLANTI-GÜNLÜĞÜ).
Uçtan uca şifreleme
Her oturum uçtan uca şifrelidir — ekranınız sunucularımıza asla uğramaz ve aktarma bile yalnızca şifreli veriyi görür. Kriptografik ayrıntılar için güvenlik teknik belgesine bakın.
§05 · Hesaplar ve Remio Pro
Eşleştirmek veya bağlanmak için asla hesap gerekmez. Apple, Google veya e-postayla oturum açmayı seçerseniz oturum açmayı Google Firebase Authentication yönetir ve yukarıda listelenen hesap verilerini saklarız.
Remio Pro, App Store ve Google Play üzerinden satılır. Bir satın alımı hesabınıza bağlamak için uygulama, hesap kimliğinizden türetilmiş bir tanımlayıcıyı ona ekler — App Store'da bir uygulama hesap belirteci, Google Play'de gizlenmiş bir hesap kimliği. Apple ve Google daha sonra o satın alımın yenilemelerini, iptallerini ve iadelerini sunucularımıza bildirir. Kart bilgilerinizi asla almayız.
Bir abonelik zaten farklı bir Remio hesabına bağlıysa, uygulama doğru hesapta oturum açabilmeniz için o hesabın e-posta adresini maskeli biçimde (örneğin j•••@gmail.com) gösterebilir.
§06 · Hizmet sağlayıcılar
Remio'yu çalıştırmak için az sayıda hizmet sağlayıcı kullanırız:
- Google Firebase (Google LLC) — oturum açma, hesap ve cihaz verileri, satın alım kayıtları, dosya depolama (ekran küçük resimleri, ana bilgisayar tanılamaları, hata raporu ekleri), kullanım analizi (Firebase için Google Analytics) ve çökme raporları (Firebase Crashlytics).
- Remio'nun kendi çökme raporlama sunucusu — uygulamalar çökme raporlarını Firebase Crashlytics'in yanı sıra buraya da gönderir. Remio tarafından işletilen, kendi barındırdığımız bir Sentry'dir ve raporlar 90 gün saklanır.
- Apple — App Store dağıtımı, Apple ile Oturum Aç ve Remio Pro ödemeleri. Apple gizlilik politikası.
- Google Play — Android'de dağıtım ve Remio Pro ödemeleri ile Google ile Oturum Aç. Google gizlilik politikası.
- Cloudflare — şifreli medya aktarması ve web sitemizin önündeki ağ.
- DigitalOcean — bağlantı sunucumuzu barındırır.
- GitHub — Mac ana bilgisayarının yeni sürümleri denetlediği güncelleme dosyalarını barındırır.
Her sağlayıcı, veriyi yalnızca bize hizmetini sunmak için, kendi gizlilik politikası uyarınca işler. Yasa gerektirmedikçe kişisel verileri başka kimseyle paylaşmayız.
§07 · Veri saklama
- Canlı oturumlar, tuş vuruşları, dosyalar ve pano — asla saklanmaz.
- Bağlantı günlüğü — 30 gün.
- Çökme raporları — 90 gün.
- Ekran küçük resmi ve ana bilgisayar tanılamaları — cihaz başına yalnızca en sonuncusu.
- Hesap ve cihaz listesi — hesabınızı silene kadar.
- Satın alım kayıtları — aboneliğinizin gerektirdiği süre boyunca; mağaza bildirim kayıtları 90 gün.
- Hata raporları — üzerlerinde çalıştığımız sürece.
§08 · Haklarınız ve tercihleriniz
Nerede yaşarsanız yaşayın, gizlilik hakkınız vardır. GDPR (AB), CCPA (Kaliforniya) ve benzeri yasalar uyarınca şunları isteyebilirsiniz:
- Erişim — hakkınızda sakladığımız kişisel verilerin bir kopyasını almak.
- Silme — verilerinizin silinmesini sağlamak. Hesabınızı uygulamadan silin ya da hesap silme sayfasını izleyin.
- Düzeltme — yanlış olan verileri düzeltmek.
- Taşıma — verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde almak.
- İtiraz — verilerinizi işleme biçimimize itiraz etmek.
Hesabınıza veya cihazınıza bağlı verilere — analizler dahil — erişmek, bunları düzeltmek veya silmek için privacy@remio.net adresine e-posta gönderin; 30 gün içinde yanıt veririz.
§09 · Çocukların gizliliği
Remio 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve onlardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel veri verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin, silelim.
§10 · Verilerinizin işlendiği yer
Sunucularımız ve sağlayıcılarımız Amerika Birleşik Devletleri'nde (Google Firebase) ve sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği her yerde çalışır; bu yüzden verileriniz ülkeniz dışında işlenebilir. Uluslararası aktarımlar için sağlayıcılarımızın sunduğu güvencelere dayanırız.
§11 · Bu politikadaki değişiklikler
Bu politika değiştiğinde sayfanın en üstündeki “son güncelleme” tarihini güncelleriz. Önemli değişiklikler için sizi önceden bilgilendirmek üzere makul çaba göstereceğiz — örneğin uygulamada bir bildirimle.
§12 · Bize ulaşın
Gizlilikle ilgili sorularınız mı var? Her şeyi daha ayrıntılı açıklamaktan memnuniyet duyarız.
- E-posta — privacy@remio.net
- Web sitesi — remio.net
