01 · ฉบับสั้น
บัญชี Remio เป็นตัวเลือก คุณมีบัญชีก็ต่อเมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple, Google หรืออีเมลเพื่อซิงก์อุปกรณ์ที่จับคู่ไว้ข้ามโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ หากคุณไม่เคยลงชื่อเข้าใช้ ก็ไม่มีอะไรให้ลบ — แค่ถอนการติดตั้งแอป ข้อมูลในเครื่องก็หายไปด้วย
หากคุณมีบัญชีและอยากลบ ทางที่เร็วที่สุดคือขั้นตอนในแอปด้านล่าง ทางอีเมลมีไว้สำหรับกรณีหายากที่คุณไม่มีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้อีกต่อไป ทั้งสองให้ผลเหมือนกัน: โปรไฟล์ของคุณและข้อมูลบนคลาวด์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถูกลบถาวร
เปิด Remio → การตั้งค่า → บัญชี → ลบบัญชี หรืออีเมลถึง privacy@remio.net เสร็จภายในสามสิบวัน โดยปกติภายในไม่กี่นาที
02 · ห้าขั้นตอนในแอป Remio
วิธีที่เร็วที่สุดคือจากภายในสำเนา Remio ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ ขั้นตอนเหมือนกันบน iPhone, iPad, Mac, Windows และ Android
-
เปิด Remio
เปิดแอปบนอุปกรณ์เครื่องใดก็ได้ที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่: iPhone, iPad, Mac, พีซี Windows หรือ Android
สิ่งที่คุณควรเห็น แดชบอร์ดของคุณพร้อมรายการอุปกรณ์ที่จับคู่
-
เปิดการตั้งค่า แล้วเลือกบัญชี
แตะไอคอนเฟืองที่มุมขวาบนเพื่อเปิดการตั้งค่า จากรายการ เลือกบัญชี
สิ่งที่คุณควรเห็น ชื่อที่แสดง วิธีลงชื่อเข้าใช้ (Apple, Google หรืออีเมล) และวันที่คุณเข้าร่วม
-
แตะลบบัญชี
เลื่อนไปด้านล่างของหน้าจอบัญชี ปุ่มลบบัญชีอยู่ใต้ออกจากระบบ ในสีแดงอ่อนๆ
สิ่งที่คุณควรเห็น หน้ายืนยันที่อธิบายว่าอะไรจะถูกลบ
-
พิมพ์ชื่อที่แสดงของคุณเพื่อยืนยัน
เครื่องกั้นนี้มีไว้เพื่อไม่ให้การกระทำที่ทำลายล้างเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ พิมพ์ชื่อของคุณตามที่แสดงทุกประการ แล้วแตะลบถาวร
สิ่งที่คุณควรเห็น ตัวบอกความคืบหน้าสั้นๆ แล้วแอปกลับไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้
-
การยืนยันมาถึงกล่องจดหมายของคุณ
ภายในไม่กี่นาที โปรไฟล์ Firestore รายการอุปกรณ์ที่จับคู่ และระเบียน Firebase Auth ของคุณจะถูกลบ อีเมลยืนยันสั้นๆ จะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่บันทึกไว้
สิ่งที่คุณควรเห็น อีเมลจาก privacy@remio.net ภายในไม่กี่นาที — ตรวจดูในสแปมหากไม่มา
ทำอุปกรณ์หาย รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน หรือออกจากระบบทุกที่แล้วใช่ไหม ข้ามไปที่ตัวเลือกที่สอง — ลบทางอีเมล เราดำเนินการเหล่านั้นด้วยตนเองภายในสองวันทำการ
03 · ตัวเลือกที่สอง — เขียนถึงเรา
หากคุณเข้าถึงขั้นตอนในแอปไม่ได้ ส่งอีเมลสั้นๆ แล้วเราจะดำเนินการลบด้วยมือ เพื่อพิสูจน์ว่าคำขอเป็นของคุณ ให้ส่งจากที่อยู่ที่ผูกกับบัญชีของคุณ
ระบุสิ่งต่อไปนี้เพื่อให้เราจับคู่บัญชีของคุณได้เร็ว:
- อีเมลบัญชีของคุณ หรือที่อยู่รีเลย์ Hide My Email ของ Apple หากคุณใช้อันนั้น
- วิธีลงชื่อเข้าใช้ที่คุณใช้ — Apple, Google หรืออีเมล
- ถ้าได้ ชื่อที่แสดงที่คุณจำได้ว่าเห็นในแอป
เรายืนยันการรับเรื่องภายในสองวันทำการ และดำเนินการลบให้เสร็จภายในสามสิบวัน ตามมาตรา 17 ของ GDPR และ CCPA §1798.105
04 · ทุกไบต์อยู่ที่ไหน และจะหายไปเมื่อไร
นี่คือบัญชีรายการทั้งหมด แต่ละแถวคือประเภทข้อมูลที่อาจมีอยู่ที่ไหนสักแห่งเพราะคุณใช้ Remio คอลัมน์ขวาบอกคุณอย่างตรงไปตรงมาว่ามันหายไปเมื่อไร
| ประเภทข้อมูล | อยู่ที่ไหน | เวลาที่ลบ | วิธีตรวจสอบ |
|---|---|---|---|
| โปรไฟล์ ชื่อที่แสดง อีเมล URL อวตาร |
Firestore /users/{uid} |
ภายในไม่กี่นาที | การลงชื่อเข้าใช้จะได้บัญชีใหม่ที่ว่างเปล่า |
| อุปกรณ์ รายการอุปกรณ์ที่จับคู่และข้อมูลเมตา |
Firestore /devices/{deviceId} |
ภายในไม่กี่นาที | อุปกรณ์อื่นที่จับคู่ไว้จะหยุดปรากฏในแอป |
| การยืนยันตัวตน ลิงก์ลงชื่อเข้าใช้ Apple, Google หรืออีเมล |
Firebase Authentication | ภายในไม่กี่นาที | Apple ID บัญชี Google หรือที่อยู่อีเมลเดิมจะเริ่มโปรไฟล์ใหม่ |
| พุช โทเค็น APNs และ FCM |
แมป Apple APNs / Google FCM | ภายในไม่กี่นาที | จะไม่มีการแจ้งเตือนการจับคู่หรือสถานะมาอีก |
| เซสชัน เซสชันที่ใช้งานอยู่บนทุกอุปกรณ์ |
สถานะแอปในเครื่อง | ทันที | สำเนา Remio ที่ลงชื่อเข้าใช้ทุกเครื่องจะกลับไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ |
| แครชและการใช้งาน รายงานแครชและเหตุการณ์การใช้งานแอป |
Google Firebase (Crashlytics และ Google Analytics for Firebase) และเซิร์ฟเวอร์รายงานแครชของ Remio เอง (Sentry ที่โฮสต์เอง ดำเนินการโดย Remio) | รายงานแครช: 90 วัน การวิเคราะห์การใช้งาน: เก็บใน Google Analytics for Firebase และใช้ในภาพรวม | หมดอายุตามกำหนดเวลาคงที่ สำหรับการวิเคราะห์ที่ผูกกับบัญชีของคุณ อีเมลถึง privacy@remio.net |
| บันทึกการเชื่อมต่อ เหตุการณ์การเชื่อมต่อ: ID อุปกรณ์ ID ห้อง เวอร์ชันแอป ระบบปฏิบัติการ รุ่นอุปกรณ์ ประเภทเครือข่าย ที่อยู่ IP เวลา และรหัสข้อผิดพลาด |
เซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อของ Remio | 30 วัน | ลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วัน |
| การชำระเงิน ระเบียนธุรกรรมการสมัครสมาชิก |
บัญชีผู้ขายของ Apple / Google | เก็บโดยสโตร์ | จำเป็นตามกฎหมายภาษี Remio ไม่เคยเห็นรายละเอียดบัตร |
| หน้าจอ / แป้นพิมพ์ หน้าจอ คลิปบอร์ด ไฟล์ อินพุตของคุณ |
Remio ไม่เก็บไว้ที่ไหนเลย | ไม่เคยเก็บรวบรวม | เข้ารหัสแบบ end-to-end โดยตรงระหว่างอุปกรณ์ของคุณ |
เมื่อการลบเสร็จสมบูรณ์ ตัวบัญชีเองกู้คืนไม่ได้ การลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Apple ID บัญชี Google หรือที่อยู่อีเมลเดิมจะเริ่มโปรไฟล์ใหม่ที่ว่างเปล่า
05 · สิ่งที่เราลบไม่ได้ และเพราะอะไร
ตามตรง มีน้อยมาก — Remio ออกแบบมาเพื่อไม่ให้เราสะสมข้อมูลที่ภายหลังต้องแก้ต่างว่าทำไมจึงเก็บไว้ สิ่งไม่กี่อย่างที่อาจยังอยู่:
- รายงานแครชและการวิเคราะห์การใช้งานที่จัดการโดย Google Firebase (Crashlytics และ Google Analytics for Firebase) รายงานแครชยังส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์รายงานแครชของ Remio เอง (Sentry ที่โฮสต์เอง ดำเนินการโดย Remio) รายงานแครชถูกเก็บ 90 วันทั้งสองที่ การวิเคราะห์การใช้งานผูกกับ ID อินสแตนซ์แอป และกับ ID บัญชีของคุณเมื่อลงชื่อเข้าใช้ — หากต้องการเข้าถึงหรือลบ อีเมลถึง privacy@remio.net
- บันทึกการเชื่อมต่อบนเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อของเรา — ID อุปกรณ์ เวอร์ชันแอป ที่อยู่ IP เวลา และรหัสข้อผิดพลาด — เก็บ 30 วัน แล้วลบโดยอัตโนมัติ
- ระเบียนการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่คุณซื้อ Apple หรือ Google เป็นผู้ขายตามระเบียน — เราไม่เคยเห็นรายละเอียดบัตร — และพวกเขามีหน้าที่ตามกฎหมายต้องเก็บระเบียนธุรกรรมไว้ด้วยเหตุผลด้านภาษีและบัญชี
เราไม่เคยเก็บเนื้อหาหน้าจอ การกดแป้น ไฟล์ หรือข้อมูลคลิปบอร์ดของคุณ สิ่งเหล่านั้นไหลโดยตรงระหว่างอุปกรณ์ของคุณ เข้ารหัสแบบ end-to-end เราไม่มีอะไรให้ลบในด้านนั้นจริงๆ เพราะเราไม่มีอะไรให้เก็บ
06 · เกิดอะไรขึ้น และเมื่อไร
- ทันที — คุณออกจากระบบบนทุกอุปกรณ์ แอปหยุดปรากฏในรายการอุปกรณ์ที่จับคู่ของคุณที่อื่น
- ภายในไม่กี่นาที — การลบในแอปจะลบโปรไฟล์ Firestore และระเบียน Firebase Auth ของคุณ
- ภายในสองวันทำการ — คำขอทางอีเมลจะได้รับอีเมลตอบยืนยันจากคนจริงๆ
- ภายในสามสิบวัน — รับประกันการลบเต็มรูปแบบ ตามมาตรา 17 ของ GDPR และ CCPA §1798.105
- ข้อมูลสำรองที่เข้ารหัส — หมดอายุภายในสามสิบวัน ระเบียนที่ลบแล้วไม่กลับมาเมื่อข้อมูลสำรองหมุนเวียนไปข้างหน้า
07 · ยกเลิกการเรียกเก็บเงินก่อนลบ
หากคุณซื้อการสมัครสมาชิก Remio ผ่าน App Store หรือ Google Play การลบบัญชีของคุณไม่ยกเลิกการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ การสมัครสมาชิกจัดการโดย Apple หรือ Google ไม่ใช่ Remio
ยกเลิกก่อนลบ ที่นี่:
- iOS, iPadOS, macOS — การตั้งค่า → [ชื่อของคุณ] → การสมัครสมาชิก → Remio → ยกเลิก
- Android — Google Play → โปรไฟล์ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ → Remio → ยกเลิก
หากคุณลบบัญชีขณะที่การสมัครสมาชิกยังใช้งานอยู่ การเรียกเก็บเงินจะดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะยกเลิกผ่านสโตร์ คำขอคืนเงินสำหรับเวลาที่ไม่ได้ใช้ต้องผ่าน Apple หรือ Google โดยตรง — เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีรายการนั้น
08 · หากคุณเปลี่ยนใจ
คุณสร้างบัญชี Remio ใหม่ได้ทุกเมื่อโดยลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Apple, Google หรืออีเมล มันจะเป็นบัญชีใหม่ที่ว่างเปล่า ชื่อที่แสดงเดิม อุปกรณ์ที่จับคู่ และการตั้งค่าใดๆ ที่ผูกกับโปรไฟล์ที่ลบไปหายไปถาวร — เรากู้คืนให้ไม่ได้ แม้มีคำสั่งศาล
หากคุณแค่อยากเปลี่ยนอุปกรณ์หรือพักการใช้งาน คุณไม่จำเป็นต้องลบบัญชีเลย ออกจากระบบที่ การตั้งค่า → บัญชี → ออกจากระบบ แล้วข้อมูลของคุณจะอยู่ตรงนั้นเมื่อคุณกลับมา
09 · คุยกับคนจริงๆ
มีคำถาม ปัญหา หรืออะไรที่ไม่เป็นไปตามที่อธิบายข้างต้นไหม เราตอบภายในสองวันทำการ โดยปกติเร็วกว่านั้น
- อีเมล — privacy@remio.net
- นโยบายความเป็นส่วนตัว — remio.net/privacy
- ข้อกำหนดการให้บริการ — remio.net/terms
