01 · 简短版本
Remio 账号是可选的。只有当你通过 Apple、Google 或邮箱登录，以便在手机、平板和电脑之间同步你配对的设备时，才会有账号。如果你从未登录过，就没有什么可删除的——直接卸载应用，本地数据也会随之清除。
如果你确实有账号并想删除它，最快的路径是下面的应用内流程。邮件途径则是为了应对你已无法访问任何已登录设备的少数情况。两者结果相同：你的个人资料和所有相关云端数据都会被永久删除。
打开 Remio → 设置 → 账户 → 删除账户。或者发送邮件至 [email protected]。三十天内完成，通常几分钟内就好。
02 · 在 Remio 应用内的五个步骤
最快的方式是在任何一个已登录的 Remio 里操作。iPhone、iPad、Mac、Windows 和 Android 上的流程完全相同。
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打开 Remio
在任何你当前已登录的设备上启动应用：iPhone、iPad、Mac、Windows PC 或 Android。
你应该看到 列有已配对设备的主界面。
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打开“设置”，然后进入“账户”
点按右上角的齿轮图标打开“设置”。在列表中选择账户。
你应该看到 你的显示名称、登录方式（Apple、Google 或邮箱）以及你的加入日期。
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点按“删除账户”
滚动到“账户”界面的底部。删除账户按钮位于“退出登录”下方，是一个低调的红色按钮。
你应该看到 一个确认面板，说明将要删除什么。
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输入你的显示名称以确认
这道保护措施是为了让这个不可逆的操作永远不会被误触发。请按显示的样子准确输入你的名称，然后点按永久删除。
你应该看到 一个简短的进度指示，然后应用返回登录界面。
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确认邮件会送达你的收件箱
几分钟内，你的 Firestore 个人资料、已配对设备列表和 Firebase Auth 记录就会被删除。一封简短的确认邮件会发送到登记的邮箱地址。
你应该看到 几分钟内收到来自 [email protected] 的邮件——如果没收到，请检查垃圾邮件。
设备丢了、恢复了出厂设置，或者在所有地方都退出登录了？请直接跳到选项二——通过邮件删除。我们会在两个工作日内手动处理这类请求。
03 · 选项二——写信给我们
如果你无法使用应用内流程，请发送一封简短的邮件，我们会手动处理删除。为证明这个请求属于你本人，请从与你的账号关联的邮箱地址发送。
请附上以下信息，以便我们快速匹配你的账号：
- 你的账号邮箱，如果你使用的是 Apple 的隐藏邮件地址，则提供该中继地址。
- 你使用的登录方式——Apple、Google 或邮箱。
- 可选：你记得在应用里看到过的显示名称。
我们会在两个工作日内确认收到，并在三十天内完成删除，符合 GDPR 第 17 条和 CCPA §1798.105 的要求。
04 · 每一个字节存放在哪里、何时消失
这是完整的清单。每一行都是一类可能因为你使用 Remio 而存在于某处的数据。右侧一栏会坦诚地告诉你，它何时消失。
| 数据类型 | 存放位置 | 删除时间 | 如何验证 |
|---|---|---|---|
| 个人资料 显示名称、邮箱、头像 URL |
Firestore /users/{uid} |
几分钟内 | 再次登录会得到一个全新的空账号。 |
| 设备 已配对设备列表和元数据 |
Firestore /devices/{deviceId} |
几分钟内 | 其他已配对设备不再出现在应用中。 |
| 身份验证 Apple、Google 或邮箱登录链接 |
Firebase Authentication | 几分钟内 | 同一个 Apple ID、Google 账号或邮箱地址会开始一个新的个人资料。 |
| 推送 APNs 和 FCM 令牌 |
Apple APNs / Google FCM 映射 | 几分钟内 | 不再收到配对或状态通知。 |
| 会话 每台设备上的活动会话 |
本地应用状态 | 立即 | 每一个已登录的 Remio 都会回到登录界面。 |
| 崩溃与使用情况 崩溃报告和应用使用事件 |
Google Firebase（Crashlytics 和 Google Analytics for Firebase）以及 Remio 自己的崩溃报告服务器（由 Remio 运营的自托管 Sentry） | 崩溃报告：90 天。使用分析：保存在 Google Analytics for Firebase 中，并以汇总方式使用。 | 按固定周期自动过期。与你的账号关联的分析数据，请发送邮件至 [email protected]。 |
| 连接日志 连接事件：设备 ID、房间 ID、应用版本、操作系统、设备型号、网络类型、IP 地址、时间和错误代码 |
Remio 连接服务器 | 30 天 | 30 天后自动删除。 |
| 付款 订阅交易记录 |
Apple / Google 商户账本 | 由商店保留 | 税法要求。Remio 从不会看到银行卡信息。 |
| 屏幕 / 按键 你的屏幕、剪贴板、文件、输入 |
Remio 从不在任何地方存储 | 从不收集 | 端到端加密，在你的设备之间直接传输。 |
删除一旦完成，账号本身无法恢复。再次使用同一个 Apple ID、Google 账号或邮箱地址登录，会开始一个全新的空个人资料。
05 · 我们无法删除的内容，以及原因
老实说，非常少——Remio 的设计就是不积累我们日后还得辩解为何要留着的数据。可能留存的少数几项：
- 崩溃报告和使用分析由 Google Firebase（Crashlytics 和 Google Analytics for Firebase）处理；崩溃报告也会发送到 Remio 自己的崩溃报告服务器（由 Remio 运营的自托管 Sentry）。崩溃报告在两处都保留 90 天。使用分析关联到应用实例 ID，登录时还关联到你的账号 ID——如需访问或删除，请发送邮件至 [email protected]。
- 我们连接服务器上的连接日志——设备 ID、应用版本、IP 地址、时间和错误代码——保留 30 天，然后自动删除。
- 你购买的任何订阅的付款记录。Apple 或 Google 是记录在案的商户——我们从不会看到银行卡信息——法律要求他们出于税务和会计原因保留交易记录。
我们从未收集过你的屏幕内容、按键、文件或剪贴板数据。它们直接在你的设备之间流动，端到端加密。在这方面，我们确实没有什么可删除的，因为我们没有什么可保存的。
06 · 会发生什么，以及何时发生
- 立即——你在每台设备上都会退出登录。该应用不再出现在其他设备的已配对设备列表里。
- 几分钟内——应用内的删除会移除你的 Firestore 个人资料和 Firebase Auth 记录。
- 两个工作日内——邮件请求会收到真人发出的确认回复。
- 三十天内——保证完成彻底删除，符合 GDPR 第 17 条和 CCPA §1798.105 的要求。
- 加密备份——三十天内过期。已删除的记录不会在备份滚动更新时回来。
07 · 删除前先取消扣费
如果你通过 App Store 或 Google Play 购买了 Remio 订阅，删除账号不会自动取消扣费。订阅由 Apple 或 Google 管理，而不是 Remio。
请在删除前，按下面的方式取消：
- iOS、iPadOS、macOS——设置 → [你的姓名] → 订阅 → Remio → 取消订阅。
- Android——Google Play → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → Remio → 取消。
如果你在订阅仍有效时删除账号，扣费会持续到你通过商店取消为止。未使用时间的退款请求要直接通过 Apple 或 Google 办理——我们无法访问那份账本。
08 · 如果你改变主意
你可以随时重新通过 Apple、Google 或邮箱登录，创建一个新的 Remio 账号。那会是一个全新的空账号。你原来的显示名称、已配对设备，以及与已删除个人资料相关的所有设置都永远消失了——即使有法院命令，我们也无法恢复。
如果你只是想换设备或休息一阵，根本不需要删除账号。从设置 → 账户 → 退出登录退出登录，你的数据会原样保留，等你回来时再用。
09 · 和真人聊聊
有疑问、遇到问题，或者有任何与上述描述不符的情况？我们会在两个工作日内回复，通常更快。
- 邮箱——[email protected]
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- 服务条款——remio.net/terms
