ฝ่ายสนับสนุน Remio — ติดปัญหาอยู่ใช่ไหม มาแก้กัน

หากต้องการรายงานข้อบกพร่อง ส่งอีเมลถึงเราที่ support@remio.net พร้อมคำอธิบายปัญหา เวอร์ชัน Remio ของคุณ (ความช่วยเหลือ → เกี่ยวกับ ในแอป) ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน และสิ่งที่คุณกำลังทำตอนเกิดปัญหา ยิ่งมีรายละเอียดมาก เรายิ่งตรวจสอบและแก้ไขได้เร็ว

เราชอบฟังว่าคุณอยากเห็นอะไรใน Remio! ส่งคำขอฟีเจอร์ของคุณทางอีเมลที่ support@remio.net หรือโพสต์ในชุมชน Remio ที่ remio.net/community ทีมงานอ่านทุกข้อเสนอและนำไปใช้กำหนดแผนงาน

วิธีที่เร็วที่สุดคืออีเมลที่ support@remio.net เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง คุณยังดูคำตอบทันทีได้ที่คำถามที่พบบ่อยของเราที่ remio.net/faq หรือพูดคุยกับผู้ใช้ Remio คนอื่นในชุมชนที่ remio.net/community

Remio Pro เรียกเก็บเงินผ่าน Apple หรือ Google คุณจึงต้องจัดการที่นั่น บน iPhone, iPad หรือ Mac ให้เปิดการสมัครสมาชิก App Store ของคุณ แล้วเลือก Remio บน Android ให้เปิดการสมัครสมาชิก Google Play แล้วเลือก Remio หลังจากยกเลิก Pro จะยังใช้ได้จนสิ้นสุดรอบที่คุณชำระเงินไว้ การลบแอปหรือบัญชี Remio ของคุณไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Remio เดียวกับที่ใช้ตอนสมัครสมาชิก จากนั้นเปิด การตั้งค่า › Remio Pro แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ หลังชำระเงิน Pro อาจใช้เวลาครู่หนึ่งกว่าจะเปิดใช้งาน และจะปรากฏบนทุกอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้น ยังไม่เปิดอยู่หรือไม่ ส่งอีเมลถึง support@remio.net พร้อมระบุร้านค้าและวันที่ซื้อ และอย่าส่งข้อมูลบัตรเด็ดขาด

การสมัครสมาชิกจากร้านค้าเชื่อมโยงกับบัญชี Remio ได้ครั้งละหนึ่งบัญชี ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่แอปแสดงให้คุณเห็น (อีเมลของบัญชีนั้นถูกซ่อนบางส่วนเพื่อความเป็นส่วนตัว) หรือจัดการการสมัครสมาชิกใน App Store หรือ Google Play

การคืนเงินดำเนินการโดยร้านค้าที่คุณชำระเงิน สำหรับ App Store ให้ขอที่ reportaproblem.apple.com สำหรับ Google Play ให้ขอจากประวัติการสั่งซื้อใน Google Play หากเกิดความผิดพลาดจากฝั่งเรา ส่งอีเมลถึง support@remio.net แล้วเราจะช่วยเหลือ

ได้ ซื้อ Remio Pro ในแอป Remio บน iPhone, iPad, Mac หรือ Android จากนั้นเข้าสู่ระบบแอปบน Windows ด้วยบัญชี Remio เดียวกัน Pro จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ