選擇適合你問題的管道
沒有工單排隊，也沒有語音選單——只有小團隊真正會看的地方。
五件事解決大多數問題
先照著做一遍——多半你還沒做完就已經找到答案，就算沒有，這些資訊也能讓你的來信更快獲得處理。
✦問題
常見問題
如何回報錯誤？
若要回報錯誤，請寄信到 support@remio.net，說明問題內容、你的 Remio 版本（App 內的「說明」→「關於」）、你的作業系統與版本，以及問題發生時你正在做什麼。你提供的細節越多，我們就能越快調查並修正。
如何提出功能建議？
我們很樂意聽聽你希望 Remio 增加什麼！請將功能建議寄到 support@remio.net，或發表在 remio.net/community 的 Remio 社群。我們的團隊會檢視所有提案，並用來規劃發展藍圖。
如何聯絡團隊？
最快的聯絡方式是寄信到 support@remio.net——我們會在 24 小時內回覆。你也可以在 remio.net/faq 的常見問題裡立即找到答案，或到 remio.net/community 與其他 Remio 使用者交流。
如何管理或取消 Remio Pro？
Remio Pro 由 Apple 或 Google 計費，所以你要在那邊管理。在 iPhone、iPad 或 Mac 上，開啟你的 App Store 訂閱項目並選擇 Remio。在 Android 上，開啟 Google Play 訂閱項目並選擇 Remio。取消後，Pro 會持續到你已付費的期間結束為止。刪除 App 或你的 Remio 帳號並不會取消訂閱。
我已訂閱，但 Pro 沒有開啟。
請確認你登入的是訂閱時使用的同一個 Remio 帳號，然後開啟「設定」›「Remio Pro」並點一下「回復購買項目」。付款後 Pro 可能需要一點時間才會開啟，之後會出現在登入該帳號的每部裝置上。還是沒開啟？請寄信到 support@remio.net，並附上購買的商店與購買日期——請勿寄送信用卡資料。
App 顯示我的訂閱正被另一個帳號使用。
商店訂閱一次只能連結到一個 Remio 帳號。請登入 App 所顯示的那個帳號（為了保護隱私，其電子郵件會部分隱藏），或在 App Store 或 Google Play 管理該訂閱。
如何取得退款？
退款由你付款的商店處理。若是 App Store，請到 reportaproblem.apple.com 申請。若是 Google Play，請從你的 Google Play 訂單記錄申請。如果是我們這邊出了問題，請寄信到 support@remio.net，我們會協助你。
我可以在 Windows 上使用 Remio Pro 嗎？
可以。在 iPhone、iPad、Mac 或 Android 上的 Remio App 購買 Remio Pro，然後用同一個 Remio 帳號登入 Windows App——Pro 會自動開啟。
每則訊息都有真人閱讀
寄到 support@remio.net 的所有訊息，都會直接送到打造 Remio 的人手上——沒有機器人，也沒有推銷。
獨立團隊不需帳號不推銷