Поддержка Remio: что-то не получается? Давайте исправим.

Чтобы сообщить об ошибке, напишите нам на support@remio.net с описанием проблемы, версией Remio («Справка → О программе» в приложении), вашей ОС и ее версией и тем, что вы делали, когда возникла проблема. Чем больше подробностей, тем быстрее мы сможем разобраться и исправить.

Мы любим узнавать, что вы хотели бы видеть в Remio! Отправьте свое предложение на support@remio.net или опубликуйте его в сообществе Remio на remio.net/community. Наша команда читает все предложения и использует их при составлении плана развития.

Быстрее всего написать нам на support@remio.net: мы отвечаем в течение 24 часов. Мгновенные ответы можно найти в разделе вопросов и ответов на remio.net/faq или пообщаться с другими пользователями Remio в сообществе на remio.net/community.

Оплатой Remio Pro занимаются Apple или Google, поэтому подпиской вы управляете там. На iPhone, iPad или Mac откройте свои подписки App Store и выберите Remio. На Android откройте подписки Google Play и выберите Remio. После отмены Pro действует до конца оплаченного периода. Удаление приложения или учетной записи Remio не отменяет подписку.

Убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись Remio, с которой оформляли подписку, затем откройте «Настройки › Remio Pro» и нажмите «Восстановить покупки». Pro может включиться не сразу после оплаты, а потом появляется на каждом устройстве, где выполнен вход в эту учетную запись. Все еще выключен? Напишите на support@remio.net, указав магазин и дату покупки, и никогда не отправляйте данные карты.

Подписка из магазина привязана к одной учетной записи Remio. Войдите в ту учетную запись, которую показывает приложение (ее адрес почты частично скрыт для конфиденциальности), или управляйте подпиской в App Store или Google Play.

Возвраты оформляет магазин, в котором вы платили. В App Store запросите его на reportaproblem.apple.com. В Google Play запросите его в истории заказов Google Play. Если что-то пошло не так с нашей стороны, напишите на support@remio.net, и мы поможем.

Да. Купите Remio Pro в приложении Remio на iPhone, iPad, Mac или Android, затем войдите в приложение для Windows в ту же учетную запись Remio, и Pro включится автоматически.