उन चीज़ों के लिए एक लक्षण-वृक्ष जो कभी-कभार गड़बड़ हो जाती हैं: क्लाइंट को होस्ट नहीं मिलता, स्ट्रीम भारी लगती है, ऑडियो ग़ायब है, इनपुट कुछ नहीं करता। हर प्रविष्टि लक्षण को सीधी भाषा में बताती है, फिर कारण और समाधान।
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नीचे की हर प्रविष्टि एक ऐसा लक्षण है जिसे इस तरह लिखा गया है जैसे आप उसे सर्च बार में टाइप करते। जो आप देख रहे हैं उससे मेल खाने वाली प्रविष्टि खोलें — संभावित कारण और समाधान उसके अंदर हैं। लक्षण चार श्रेणियों में बँटे हैं: कनेक्शन, वीडियो, ऑडियो और इनपुट। अगर पेयरिंग विफल हो रही है तो कनेक्शन से शुरू करें, वरना सबसे क़रीबी मेल पर जाएँ।
क्लाइंट होस्ट तक नहीं पहुँच पाता
पेयरिंग की समस्याएँ लगभग हमेशा नेटवर्क या अनुमति की समस्या होती हैं, Remio का बग नहीं। इन्हें क्रम से जाँचें — ज़्यादातर सत्र पहले या दूसरे चरण में लौट आते हैं।
मेरे Remio क्लाइंट को उसी नेटवर्क पर होस्ट क्यों नहीं मिल रहा?
संभावित कारण — दोनों डिवाइस अलग Wi-Fi नेटवर्क पर हैं, होस्ट के पास Screen Recording या Local Network अनुमति नहीं है, या कोई फ़ायरवॉल चुपचाप डिस्कवरी पैकेट गिरा रहा है।
समाधान
- पक्का करें कि दोनों डिवाइस एक ही Wi-Fi नेटवर्क पर हैं — कुछ राउटरों पर गेस्ट नेटवर्क और 5 GHz / 2.4 GHz रेडियो अलग नेटवर्क गिने जाते हैं।
- देखें कि Mac मेन्यू बार में Remio आइकन दिख रहा है। अगर नहीं, तो होस्ट खोलें।
- System Settings → Privacy & Security → Screen Recording खोलें, पक्का करें कि Remio Host चालू है, फिर होस्ट को बंद करके दोबारा खोलें।
- iOS पर, Settings → Remio → Local Network खोलें और पक्का करें कि वह चालू है।
- अगर Little Snitch जैसा कोई फ़ायरवॉल चल रहा है, तो Remio Host को इनकमिंग कनेक्शन स्वीकारने की इजाज़त दें।
Remio इंटरनेट पर भी होस्ट तक पहुँच सकता है — जब आपका नेटवर्क इजाज़त दे तो सीधे, जब न दे तो एन्क्रिप्टेड रिले से। जब तक डिवाइस पेयर हैं, लोकल डिस्कवरी विफल होने पर कनेक्शन अपने-आप रूट हो जाता है।
मेरा Remio कनेक्शन बार-बार क्यों गिरता या दोबारा कनेक्ट होता है?
संभावित कारण — Mac स्लीप में जा रहा है, क्लाइंट एक्सेस पॉइंट के बीच घूम रहा है, या कोई VPN सत्र के बीच में पीयर-टू-पीयर रास्ता तोड़ रहा है।
समाधान
- होस्ट पर System Settings → Energy खोलें और डिस्प्ले बंद रहने पर Prevent automatic sleeping चालू करें।
- अगर आप VPN इस्तेमाल कर रहे हैं, तो पेयरिंग के दौरान उसे डिस्कनेक्ट करें — VPN अक्सर सीधे रास्ते में दख़ल देते हैं।
- कनेक्ट रहते समय एक ही एक्सेस पॉइंट के पास रहें। राउटरों के बीच हैंड-ऑफ़ सत्र बंद कर देंगे।
- सत्र के दौरान कनेक्शन जानकारी खोलें और देखें कि वह सीधे चल रहा है या रिले से। रिले वाला सत्र देरी जोड़ता है पर सीधे रास्ते रोकने वाले नेटवर्कों पर टिका रहता है; अगर आप सीधा चाहते हैं, तो पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग देखें।
- जहाँ हो सके, सबसे भरोसेमंद सत्र के लिए Mac को Ethernet से जोड़ें।
Remio सबसे कम लेटेंसी के लिए लोकल नेटवर्क पर सीधा पीयर-टू-पीयर कनेक्शन पसंद करता है। जब सीधा रास्ता विफल हो, तो सत्र चुपचाप एन्क्रिप्टेड रिले पर लौट आता है।
स्ट्रीम गलत दिखती है
अगर आप होस्ट देख सकते हैं पर वह ठीक नहीं लगता — अटकता हुआ, देर से आता हुआ, या काले फ़्रेम पर अटका — तो कारण लगभग हमेशा नेटवर्क बैंडविड्थ या डिस्प्ले की अनुमति का न होना है।
मेरी Remio स्ट्रीम में लैग या अटकाव क्यों लगता है?
संभावित कारण — दोनों डिवाइसों के बीच का नेटवर्क रास्ता ही अड़चन है: कमज़ोर Wi-Fi सिग्नल, 2.4 GHz रेडियो, भरा हुआ लिंक, या ज़बरदस्ती का रिले, ये सब आम वजहें हैं।
समाधान
- राउटर के क़रीब जाएँ और दोनों डिवाइसों पर 5 GHz बैंड को तरजीह दें — 2.4 GHz में रिमोट डेस्कटॉप सत्र के लिए बस गुंजाइश ही नहीं है।
- Remio सेटिंग्स में स्ट्रीमिंग क्वालिटी घटाएँ। जब तक स्ट्रीम स्थिर न हो, 4K से 1080p पर, या 120 fps से 30 fps पर आएँ।
- बैकग्राउंड में बैंडविड्थ-भारी ऐप बंद करें — वीडियो स्ट्रीमिंग, बड़े डाउनलोड और लाइव कॉल सब होड़ करते हैं।
- सबसे अच्छी स्थिरता के लिए होस्ट को Ethernet से जोड़ें। अकेला वायर्ड होस्ट ज़्यादातर लैग वाले सत्र ठीक कर देता है।
- पक्का करें कि दोनों डिवाइस एक ही लोकल नेटवर्क पर हैं ताकि Remio रिले की जगह सीधा P2P रास्ता इस्तेमाल करे।
1080p के लिए कम से कम 5 Mbps और 4K के लिए 20 Mbps की योजना बनाएँ। इन दायरों से नीचे एन्कोडर तो साथ देगा पर नेटवर्क नहीं दे पाएगा।
मेरी Remio स्ट्रीम ब्लैक स्क्रीन पर क्यों अटकी है?
संभावित कारण — होस्ट सफलतापूर्वक कनेक्ट हुआ पर डिस्प्ले से पिक्सेल नहीं पढ़ पा रहा। यह लगभग हमेशा Screen Recording अनुमति की वजह से होता है, ख़ासकर macOS अपडेट के बाद।
समाधान
- System Settings → Privacy & Security → Screen Recording खोलें।
- पक्का करें कि Remio Host सूची में है और चालू है। अगर वह सूची में नहीं है, तो Remio Host ऐप को
/Applicationsसे अंदर खींचें। - अगर वह पहले से चालू है, तो उसे बंद करके फिर चालू करें — हाल के macOS अपडेट दी हुई अनुमति को चुपचाप अमान्य कर सकते हैं।
- होस्ट को मेन्यू बार से पूरी तरह बंद करें और दोबारा खोलें।
- अगर स्क्रीन फिर भी काली है, तो Screen Recording सूची से Remio को हटाएँ, दोबारा जोड़ें, और फिर से खोलें।
Screen Recording वह इकलौती macOS अनुमति है जिसके चारों ओर Remio रास्ता नहीं निकाल सकता। इसके बिना होस्ट पेयर तो हो सकता है पर उसके पास भेजने को कुछ नहीं होता।
ऑडियो ग़ायब है या गलत है
ऑडियो Mac के सिस्टम आउटपुट से कैप्चर होकर क्लाइंट तक स्ट्रीम होता है। अगर वह ग़ायब है, तो सवाल यह है कि क्या Mac पहली जगह ऑडियो बना भी रहा है — और क्या क्लाइंट उसे बजाने के लिए सेट अप है।
मेरे Remio सत्र में कोई ऑडियो क्यों नहीं आ रहा?
संभावित कारण — Mac म्यूट है, क्लाइंट साइलेंट मोड पर है, ऑडियो आउटपुट डिवाइस का रास्ता गलत है, या होस्ट को ऑडियो कैप्चर की अनुमति नहीं मिली है।
समाधान
- जाँचें कि Mac म्यूट नहीं है और आवाज़ बढ़ी हुई है।
- पक्का करें कि Mac का आउटपुट उन्हीं स्पीकरों पर जा रहा है जिनकी आपको उम्मीद है — System Settings → Sound → Output खोलें और सही डिवाइस चुनें।
- iOS पर, साइलेंट मोड स्विच पलटें और डिवाइस की आवाज़ बढ़ाएँ।
- Mac पर System Settings → Privacy & Security खोलें और पक्का करें कि Remio Host के पास ऑडियो कैप्चर करने की अनुमति है।
- अगर ऑडियो फिर भी नहीं आता, तो होस्ट को बंद करके दोबारा खोलें ताकि वह कैप्चर टैप को फिर से शुरू करे।
कुछ DRM-सुरक्षित ऐप जान-बूझकर अपने ऑडियो को कैप्चर होने से रोकते हैं। यह डिज़ाइन से है और Remio का बग नहीं।
कीबोर्ड या पॉइंटर काम नहीं कर रहा
इनपुट के लिए अपनी अलग macOS अनुमति चाहिए: Accessibility। इसके बिना आप होस्ट को ठीक देखेंगे पर हर क्लिक और कीस्ट्रोक गिर जाता है।
Remio में मेरा कीबोर्ड या माउस इनपुट काम क्यों नहीं कर रहा?
संभावित कारण — Remio Host को Accessibility अनुमति नहीं दी गई है, या macOS अपडेट के बाद वह रद्द हो गई।
समाधान
- System Settings → Privacy & Security → Accessibility खोलें।
- पक्का करें कि Remio Host सूचीबद्ध है और टॉगल चालू है।
- अगर वह पहले से चालू है, तो अनुमति को फिर से सक्रिय करने के लिए उसे बंद करके फिर चालू करें।
- macOS अपडेट के बाद, माइनस बटन से सूची से Remio को हटाएँ, उसे
/Applicationsसे दोबारा जोड़ें, और होस्ट दोबारा खोलें। - जब भी आप अनुमति बदलें, Remio Host को रीस्टार्ट करें।
Accessibility वह चीज़ है जो Remio को क्लाइंट के टैप और कीस्ट्रोक को Mac पर असली माउस और कीबोर्ड इवेंट में बदलने देती है। इसके बिना तस्वीर तो आती है पर आप इंटरैक्ट नहीं कर सकते।
अगर ऊपर का कुछ मेल नहीं खाता
किसी ज़्यादा अनोखी चीज़ के लिए, होस्ट एक डायग्नोस्टिक लॉग लिखता है जिसे आप सपोर्ट ईमेल में जोड़ सकते हैं। Mac पर नीचे का कमांड चलाएँ और सबसे ताज़ा होस्ट लॉग Finder में दिख जाएगा।
open ~/Library/Containers/com.remio.server/Data/Library/Caches/Logs/सबसे ताज़ा फ़ाइल [email protected] पर भेजें, साथ में एक पंक्ति का विवरण कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे। हम आम तौर पर एक कारोबारी दिन में जवाब दे देते हैं।
