Thắc mắc, được giải đáp.

Remio là ứng dụng remote desktop cho phép bạn truy cập máy tính của mình từ mọi thiết bị — iPhone, iPad, Mac hoặc Android. Ứng dụng truyền toàn bộ màn hình theo thời gian thực với độ trễ cực thấp, mang lại cảm giác như bạn đang ngồi ngay trước máy. Hãy hình dung nó như một cánh cửa nhìn vào máy tính của bạn, ở bất cứ nơi đâu. Khác với các công cụ cũ như TeamViewer hay AnyDesk, Remio được xây dựng lại từ đầu với công nghệ hiện đại — ứng dụng 100% native, streaming tăng tốc phần cứng và mã hóa đầu cuối mặc định.

Không — đây là hai sản phẩm khác nhau trùng tên. Remio này (remio.net) là ứng dụng remote desktop để xem và điều khiển máy Mac hoặc PC của bạn từ thiết bị khác. Nó không liên quan tới trợ lý ghi chú AI / “bộ não thứ hai” Remio tại remio.ai, cũng không liên quan tới Reemo (reemo.io) — một nền tảng truy cập từ xa riêng biệt do công ty khác phát triển. Nếu bạn muốn điều khiển máy tính từ iPad, iPhone, Android hay một máy Mac khác thì đây là đúng ứng dụng — tải tại remio.net/download (App Store hoặc Google Play).

Chỉ mất khoảng 2 phút:

1. Cài ứng dụng Remio Host trên máy tính bạn muốn truy cập (macOS).
2. Cài Remio Client trên thiết bị bạn muốn dùng để xem (iPhone, iPad, Mac hoặc Android).
3. Cả hai thiết bị sẽ hiển thị mã ghép nối — nhập mã và bạn đã kết nối xong.

Không cần tài khoản. Không cần thiết lập mạng phức tạp. Không cần port forwarding. Nó chỉ đơn giản là hoạt động.

Không. Remio hoạt động mà không cần bất kỳ tài khoản hay đăng ký nào. Chỉ cần cài đặt, ghép nối bằng mã và kết nối. Chúng tôi tin rằng quyền riêng tư bắt đầu từ việc không yêu cầu thông tin cá nhân của bạn ngay từ đầu.

Client (dùng để xem): iOS (iPhone & iPad), macOS và Android.
Host (được truy cập từ xa): macOS hiện tại. Hỗ trợ Windows sẽ sớm có mặt.

Tất cả ứng dụng đều 100% native trên từng nền tảng — mang lại cảm giác nhanh và tự nhiên trên mọi thiết bị. Không Electron. Không lớp bọc web.

Có. Phần lõi remote desktop miễn phí — streaming tới 6K ở 120 FPS, mã hoá đầu-cuối, không giới hạn thiết bị, không bản dùng thử, không giới hạn thời gian, không cần tài khoản — và mọi thứ đã miễn phí trước khi có Remio Pro sẽ miễn phí mãi mãi. Remio Pro là gói tuỳ chọn cho các tính năng nâng cao: $1.99 mỗi tháng, dùng thử miễn phí 7 ngày. Chúng tôi tin rằng phần mềm tốt nên dễ tiếp cận với tất cả mọi người.

Trên mạng nội bộ (LAN), Remio thường chỉ tốn khoảng 8 ms xử lý — phần còn lại là nhịp quét 60 Hz của chính màn hình. Bạn thực sự không thể cảm nhận được độ trễ. Qua internet, độ trễ phụ thuộc vào khoảng cách và đường truyền, nhưng đa số người dùng thấy 20–40ms trên đường truyền tốt. Remio kết nối các thiết bị trực tiếp và sử dụng streaming tăng tốc phần cứng để giữ độ trễ thấp nhất có thể về mặt vật lý.

Hoàn toàn được. Remio hỗ trợ tới 6K ở 120 FPS với streaming tăng tốc phần cứng, đầu vào gamepad/controller và âm thanh độ trễ thấp. Ứng dụng được thiết kế cho nội dung tốc độ cao — game, dựng video, công việc 3D. Chơi thư viện Steam của bạn trên iPad từ sofa? Đó chính xác là điều Remio sinh ra để làm.

Lên đến 4K (3840×2160) ở 120 FPS. Luồng truyền tự động thích ứng với điều kiện mạng theo thời gian thực để duy trì trải nghiệm mượt mà nhất có thể. Bạn cũng có thể điều chỉnh thủ công các cài đặt chất lượng nếu muốn.

Cả hai. Trên mạng nội bộ, Remio kết nối các thiết bị trực tiếp để đạt độ trễ thấp nhất có thể. Qua internet, Remio cố gắng tạo kết nối trực tiếp giữa thiết bị với thiết bị, và chuyển sang relay được mã hóa nếu mạng của bạn chặn điều đó. Dù bằng cách nào, kết nối luôn được mã hóa đầu cuối.

Tùy thuộc vào độ phân giải và nội dung của bạn:

• 1080p / 60FPS: 5–15 Mbps
• 4K / 60FPS: 15–40 Mbps

Để tham khảo, Netflix 4K dùng khoảng 25 Mbps. Bộ điều chỉnh chất lượng thích ứng của Remio điều chỉnh theo thời gian thực, nên hoạt động tốt ngay cả trên đường truyền không ổn định. Nội dung tĩnh (như trình soạn thảo văn bản) dùng ít hơn rất nhiều so với nội dung chuyển động nhanh (như game).

Có. Tất cả kết nối đều được mã hóa đầu cuối bằng kỹ thuật mật mã hiện đại. Luồng truyền của bạn đi trực tiếp giữa các thiết bị — không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không thể nhìn thấy màn hình của bạn ngay cả khi muốn. Remio được xây dựng từ ngày đầu tiên với kiến trúc zero-trust, ưu tiên quyền riêng tư. Đọc thêm tại trang Bảo mật.

Có, luôn luôn. Mọi kết nối đều dùng mã hóa đầu cuối — video, âm thanh, đầu vào và mọi dữ liệu điều khiển của bạn đều được mã hóa trước khi rời khỏi thiết bị. Điều này áp dụng cho cả kết nối nội bộ và internet. Các khóa mã hóa được tạo cục bộ trên thiết bị của bạn và không bao giờ chia sẻ với chúng tôi.

Không. Remio không thu thập nội dung màn hình, thao tác phím, tệp tin hay dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thậm chí không yêu cầu tài khoản. Dữ liệu duy nhất chúng tôi xử lý là thiết lập kết nối ban đầu (để giúp các thiết bị của bạn tìm thấy nhau), chỉ vậy thôi. Khi đã kết nối, mọi thứ đều đi trực tiếp giữa các thiết bị. Xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết chi tiết đầy đủ.

Không. Nội dung màn hình của bạn được mã hóa đầu cuối và truyền trực tiếp giữa các thiết bị. Máy chủ của chúng tôi chỉ giúp thiết lập kết nối ban đầu — không bao giờ thấy dữ liệu màn hình thực sự của bạn. Điều này khác biệt cơ bản với các công cụ như TeamViewer nơi máy chủ của công ty có thể tiềm ẩn khả năng truy cập vào luồng truyền của bạn.

Cả AnyDesk và TeamViewer đều từng gặp các sự cố bảo mật nghiêm trọng. AnyDesk bị xâm nhập đầu năm 2024 với kẻ tấn công truy cập được vào hệ thống production. TeamViewer cũng bị tấn công bởi hacker được nhà nước hậu thuẫn trong năm 2024. Những sự cố này xảy ra được là do các công cụ đó định tuyến dữ liệu qua máy chủ tập trung.

Remio đi theo hướng tiếp cận khác: kết nối trực tiếp giữa thiết bị với thiết bị mặc định, không định tuyến dữ liệu tập trung, không lưu trữ thông tin đăng nhập trên máy chủ của chúng tôi, và mã nguồn hiện đại được xây dựng lại từ đầu — không phải mã legacy nhiều thập kỷ tuổi.

Có. Remio truyền âm thanh hệ thống của máy tính song song với video. Bạn có thể nghe mọi thứ — nhạc, âm thanh game, cuộc gọi video, thông báo — y như đang ngồi tại máy tính. Âm thanh được đồng bộ với luồng video để mang lại trải nghiệm liền mạch.

Có. Remio hỗ trợ MFi controller, Xbox controller, PlayStation DualSense và các gamepad Bluetooth khác. Kết nối controller với thiết bị client của bạn (iPhone, iPad, v.v.) và Remio sẽ gửi đầu vào đến host — nó hoạt động như thể controller đang cắm trực tiếp vào máy tính của bạn.

Có. Đầu vào Apple Pencil được hỗ trợ đầy đủ trên iPad. Dữ liệu cảm biến áp lực và độ nghiêng được truyền đến máy tính host, cho phép bạn dùng các ứng dụng vẽ, ghi chú tài liệu hoặc điều hướng với độ chính xác cao. Rất phù hợp cho công việc sáng tạo như Photoshop, Illustrator hay quy trình Procreate chạy trên Mac của bạn.

Có. Gửi tệp từ điện thoại, máy tính bảng hay máy tính thẳng tới máy tính của bạn, qua chính kết nối được mã hoá đầu-cuối — không cần ổ đám mây bên thứ ba. Với Remio Pro, máy tính còn gửi tệp ngược lại cho bạn, và việc truyền tệp chạy được cả khi kết nối đi qua relay.

Có. Chuyển giữa các màn hình của máy tính từ thanh menu của Host hoặc từ Client, mỗi lần một màn hình — chọn đúng màn bạn cần, khi bạn cần. Mỗi kết nối còn có một màn hình ảo riêng vừa khít thiết bị của bạn, không phải bản sao bị bóp méo từ màn hình của host. Với Remio Pro, bạn có thể thêm màn hình ảo cho máy tính. Trên Windows và Mac, bạn còn mở được mỗi màn hình trong một cửa sổ riêng — khi điều khiển PC Windows từ Remio cho Windows, hoặc máy Mac từ ứng dụng Mac, với Remio Host 3.3 trên máy tính — miễn phí.

Hãy thử các bước sau theo thứ tự:

1. Đảm bảo cả Host và Client đều đang chạy và cùng mạng (cho kết nối nội bộ).
2. Kiểm tra lại mã ghép nối — mã sẽ làm mới định kỳ.
3. Kiểm tra xem firewall của bạn có đang chặn Remio không. Host cần chấp nhận kết nối đến.
4. Trên macOS, đảm bảo bạn đã cấp các quyền cần thiết (Screen Recording, Accessibility) trong System Settings.
5. Khởi động lại cả ứng dụng Host và Client.

Vẫn bị mắc kẹt? Xem tài liệu của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

Giật thường đến từ vấn đề mạng. Đây là những cách bạn có thể thử:

1. Chuyển sang mạng WiFi 5GHz (không phải 2.4GHz) — điều này tạo ra khác biệt rất lớn.
2. Đến gần router WiFi hơn, hoặc dùng Ethernet trên máy tính host.
3. Giảm độ phân giải trong cài đặt Remio (1080p nhẹ hơn 4K).
4. Đóng các ứng dụng dùng nhiều băng thông (tải xuống, gọi video, streaming).
5. Nếu bạn đang dùng internet (không phải nội bộ), thử kết nối vào giờ thấp điểm.

Bộ điều chỉnh chất lượng thích ứng của Remio sẽ xử lý hầu hết tình huống tự động, nhưng các mẹo này giúp trong điều kiện khó khăn.

Nếu bạn không nghe được âm thanh từ máy tính từ xa:

1. Đảm bảo âm thanh không bị tắt trên thiết bị client (kiểm tra âm lượng).
2. Kiểm tra đầu ra âm thanh trên máy tính host hoạt động bình thường (phát thử cái gì đó cục bộ để kiểm tra).
3. Trên macOS, Remio cài đặt một driver âm thanh ảo để bắt âm thanh hệ thống. Đảm bảo nó không bị gỡ hoặc tắt.
4. Khởi động lại ứng dụng Remio Host — thao tác này sẽ khởi tạo lại việc bắt âm thanh.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, xem tài liệu của chúng tôi hoặc liên hệ hỗ trợ.

Remio Host cần hai quyền macOS để hoạt động:

Screen Recording — để Remio có thể bắt màn hình của bạn để truyền.
Accessibility — để Remio có thể gửi đầu vào bàn phím và chuột từ thiết bị từ xa của bạn.

Ứng dụng sẽ nhắc bạn cấp các quyền này khi bạn khởi chạy lần đầu. Bạn cũng có thể quản lý chúng thủ công:
Vào System Settings → Privacy & Security, tìm “Screen Recording” và “Accessibility,” rồi bật Remio Host.

Bạn có thể cần khởi động lại Remio Host sau khi cấp quyền.

Kết nối relay nghĩa là luồng truyền của bạn được định tuyến qua relay Remio được mã hóa thay vì đi trực tiếp giữa các thiết bị. Cách này vẫn hoạt động hoàn hảo — luồng truyền vẫn được mã hóa đầu cuối — nhưng cộng thêm độ trễ, thường 30–100ms so với dưới 10ms khi kết nối trực tiếp.

Nguyên nhân phổ biến

• Các thiết bị ở trên các mạng khác nhau (ví dụ dữ liệu di động vs. WiFi)
• Firewall router chặn kết nối trực tiếp
• Hạn chế mạng công ty, khách sạn hoặc trường đại học nghiêm ngặt

Cách để có kết nối trực tiếp

1. Đảm bảo cả hai thiết bị cùng mạng WiFi.
2. Kiểm tra firewall không chặn Remio.
3. Nếu kết nối từ mạng khác, thiết lập port forwarding trên router.

Xem hướng dẫn từng bước của chúng tôi: cách kết nối trực tiếp →

Đừng lo nếu bạn vẫn dùng relay — Remio tối ưu hóa đường relay để đạt độ trễ thấp nhất có thể, và nhiều người dùng sẽ không nhận thấy khác biệt trong sử dụng hàng ngày.

Bản miễn phí bao gồm:

• Streaming tới 6K ở 120 FPS
• Không giới hạn phiên, số máy tính và thiết bị
• Mã hoá đầu-cuối đầy đủ
• Truyền âm thanh hệ thống
• Tay cầm cảm ứng và tay cầm thật
• Hỗ trợ Apple Pencil
• Chuyển đổi màn hình & một màn hình ảo động theo đúng thiết bị
• Gửi tệp tới máy tính
• Kết nối nội bộ và internet

Không giới hạn thời gian, không dò tìm dùng thương mại, không cần tài khoản. Mọi thứ đã miễn phí trước khi có Remio Pro sẽ miễn phí mãi mãi.

Remio Pro là một gói thuê bao tuỳ chọn duy nhất: $1.99 mỗi tháng, dùng thử miễn phí 7 ngày (App Store và Google Play hiển thị giá theo nơi bạn ở). Pro thêm màn hình ảo, tay cầm gán lại với hồ sơ riêng cho từng game, nhận tệp máy tính gửi về, truyền tệp trên mọi kết nối (kể cả qua relay), chọn loa phát của máy tính và Split Keyboard trên điện thoại. Thiết bị USB cắm vào Mac dùng được trên chiếc Mac bạn điều khiển. Điều khiển chuột trọn vẹn cho game góc nhìn thứ nhất cũng nằm trong gói, còn USB từ Android sẽ đến với người đăng ký khi phát hành, không tốn thêm phí. Xem bảng giá.

Có — người mới đăng ký được 7 ngày miễn phí. Huỷ ít nhất 24 giờ trước khi hết thời gian thử thì bạn không bị tính tiền. Apple và Google quyết định ai đủ điều kiện dùng thử.

Ngay trong ứng dụng Remio: qua App Store trên iPhone, iPad và Mac, và qua Google Play trên Android. Pro thuộc về tài khoản Remio của bạn, nên dùng được trên mọi thiết bị bạn đăng nhập bằng tài khoản đó — kể cả Windows, nơi Pro tự bật.

Huỷ bất cứ lúc nào trong mục gói thuê bao của App Store hoặc Google Play — Pro vẫn hoạt động tới hết kỳ bạn đã trả. Xoá ứng dụng hay xoá tài khoản Remio đều không huỷ gói. Hoàn tiền theo chính sách của Apple và Google: yêu cầu tại reportaproblem.apple.com hoặc từ lịch sử đơn hàng Google Play.

Trong lúc Remio Pro chưa ra mắt, Remio 3.0 cho mọi người dùng các tính năng gắn nhãn PRO, và mỗi nhãn PRO đều ghi rằng về sau có thể cần Pro. Giờ chúng thuộc Remio Pro — bắt đầu 7 ngày dùng thử miễn phí để tiếp tục dùng. Mọi thứ đã miễn phí trước khi có Remio Pro vẫn miễn phí.

Có. Mọi thứ đã miễn phí trước khi có Remio Pro sẽ miễn phí mãi mãi — không cần tài khoản, không giới hạn thời gian, không dò tìm dùng thương mại, không giới hạn thiết bị. Remio Pro là gói thuê bao tuỳ chọn riêng cho các tính năng nâng cao. Nếu có gì thay đổi ở bản miễn phí, chúng tôi sẽ báo trước từ rất sớm.

Remio Business (triển khai theo đội máy, bảng điều khiển admin, SSO, nhật ký truy cập) đang được làm — đăng ký early access qua [email protected]. Hiện tại, cá nhân và nhóm nhỏ dùng bản miễn phí (miễn phí cho tất cả, không tính theo đầu người) hoặc Remio Pro ($1.99 mỗi tháng cho mỗi tài khoản) cho các tính năng nâng cao. Có nhu cầu enterprise cụ thể (SSO, bảng điều khiển admin, SLA)? Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ làm việc cùng bạn.